ProProfs Help Desk: Το απόλυτο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων Help Desk που βασίζεται στο Cloud Στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο με γρήγορους ρυθμούς, η εξυπηρέτηση πελατών είναι μια κρίσιμη πτυχή κάθε επιτυχημένου οργανισμού. Με την άνοδο της τεχνολογίας και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οι πελάτες περιμένουν γρήγορη και αποτελεσματική υποστήριξη από τις επιχειρήσεις. Εδώ έρχεται το ProProfs Help Desk - ένα σύστημα έκδοσης εισιτηρίων υποστήριξης που βασίζεται σε σύννεφο που έχει φέρει επανάσταση στον κλάδο εξυπηρέτησης πελατών. Το ProProfs Help Desk είναι ένα ισχυρό εργαλείο που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα ερωτήματα και τα αιτήματα υποστήριξης πελατών. Έχει σχεδιαστεί για να απλοποιήσει ολόκληρη τη διαδικασία χειρισμού των θεμάτων των πελατών, από τη δημιουργία εισιτηρίων έως την επίλυση. Με τη δυνατότητα συνεργασίας email, οι πράκτορες μπορούν να συνεργαστούν απρόσκοπτα για να επιλύσουν τα εισιτήρια πιο γρήγορα, με αποτέλεσμα μια ευχάριστη εμπειρία πελάτη. Η λειτουργία κοινόχρηστων εισερχομένων του ProProfs Help Desk επιτρέπει στους πράκτορες να παρακολουθούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από μια απλή διεπαφή που μοιάζει με e-mail. Αυτό εξαλείφει την ανάγκη για μεγάλα μηνύματα cc και καθιστά τη δουλειά τους εύκολη και χωρίς προβλήματα. Οι πράκτορες μπορούν να στέλνουν κλειστές απαντήσεις και αυτοματοποιημένα μηνύματα βάσει κανόνων στους πελάτες μόλις δημιουργηθεί, ενημερωθεί, εκχωρηθεί ή επιλυθεί ένα εισιτήριο. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του ProProfs Help Desk είναι η φιλική προς το χρήστη διεπαφή του. Το απλό λογισμικό παρακολούθησης προβλημάτων επιτρέπει στους πράκτορες να παρακολουθούν εύκολα ζητήματα και αιτήματα πελατών σε ένα μέρος. Κανένα αίτημα ή πρόβλημα δεν μπορεί να χαθεί ή να αφεθεί χωρίς επίβλεψη με αυτό το εργαλείο. Οι διαχειριστές επιτυχίας πελατών, οι υπεύθυνοι γραφείου υποστήριξης και οι πράκτορες χρειάζονται ένα αποτελεσματικό λογισμικό έκδοσης εισιτηρίων γραφείου υποστήριξης όπως το ProProfs Help Desk για να διαχειριστούν αποτελεσματικά τον φόρτο εργασίας τους. Με αυτό το εργαλείο στη διάθεσή τους, μπορούν να δώσουν προτεραιότητα στα εισιτήρια με βάση τα επίπεδα επείγουσας ανάγκης χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένες ετικέτες ή ετικέτες για καλύτερη οργάνωση. Ένα άλλο εξαιρετικό χαρακτηριστικό του ProProfs Help Desk είναι ο ομαδικός σχολιασμός, ο οποίος επιτρέπει τη συνεργασία μεταξύ των μελών της ομάδας σε συγκεκριμένα εισιτήρια για ταχύτερους χρόνους επίλυσης, ενώ παράλληλα διατηρεί όλους ενήμερους για την πρόοδο που σημειώνεται σε κάθε περίπτωση. Οι κονσέρβες απαντήσεις είναι μια άλλη δυνατότητα εξοικονόμησης χρόνου που βοηθά τους πράκτορες να ανταποκρίνονται γρήγορα με προκαθορισμένα μηνύματα όταν αντιμετωπίζουν κοινά ζητήματα, όπως επαναφορά κωδικού πρόσβασης ή ερωτήματα λογαριασμού, χωρίς να χρειάζεται να πληκτρολογούν κάθε απάντηση χειροκίνητα κάθε φορά που λαμβάνουν παρόμοια αιτήματα από διαφορετικούς πελάτες. Με δυνατότητες αυτοματισμού βάσει κανόνων που είναι ενσωματωμένες στη λύση λογισμικού helpdesk του ProProf, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η ανάθεση εισιτηρίων με βάση το επίπεδο προτεραιότητας, έτσι ώστε η ομάδα σας να μην έχει πολλή χειρωνακτική εργασία στη διαχείριση των εισερχόμενων ερωτημάτων, κάτι που της ελευθερώνει περισσότερο χρόνο για να επικεντρωθεί παρέχοντας εξαιρετικές εμπειρίες υποστήριξης! Συνολικά, αν ψάχνετε για μια λύση όλα σε ένα που απλοποιεί την προσέγγιση της εταιρείας σας για τη διαχείριση των εισερχόμενων ερωτημάτων, μην κοιτάξετε πέρα ​​από το σύστημα υποστήριξης που βασίζεται σε σύννεφο - θα κάνει τη ζωή ευκολότερη όχι μόνο για την ομάδα σας αλλά και τη συνολική ικανοποίηση επίπεδα μεταξύ των πελατών που εκτιμούν τις άμεσες αναλύσεις!

Το Eritrium Help Desk είναι ένα ισχυρό επιχειρηματικό λογισμικό που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις εταιρείες να παρέχουν καλύτερη υποστήριξη στους πελάτες τους. Αποτελεί μέρος της σουίτας Eritrium CRM, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να ενσωματωθεί απρόσκοπτα με άλλα προϊόντα Eritrium για μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης πελατειακών σχέσεων. Με το Eritrium Help Desk, μπορείτε να διαχειριστείτε όλες τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σας σε ένα μέρος. Το λογισμικό καταγράφει κάθε αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας, συμπεριλαμβανομένων τηλεφωνικών κλήσεων, email και φαξ. Αυτό σας επιτρέπει να έχετε πλήρη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο υποστηρίζετε τους πελάτες σας και σας βοηθά να εντοπίσετε τομείς στους οποίους μπορούν να γίνουν βελτιώσεις. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του Eritrium Help Desk είναι η ικανότητά του να δημιουργεί και να διαχειρίζεται εισιτήρια προβλημάτων. Κάθε φορά που ένας πελάτης αναφέρει ένα πρόβλημα ή πρόβλημα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα εισιτήριο στο σύστημα και να το εκχωρήσετε στο κατάλληλο μέλος της ομάδας για επίλυση. Το λογισμικό περιλαμβάνει επίσης ροές εργασιών που σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε την κατάσταση κάθε εισιτηρίου και να διασφαλίζετε ότι επιλύονται εντός καθορισμένων Συμφωνιών Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA). Το Eritrium Help Desk περιλαμβάνει επίσης ισχυρές δυνατότητες διαχείρισης πελατών και προμηθευτών. Μπορείτε να αποθηκεύσετε όλες τις σχετικές πληροφορίες για τους πελάτες σας σε ένα μέρος, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας, του ιστορικού αγορών και τυχόν άλλων σχετικών δεδομένων. Αυτό διευκολύνει τα μέλη της ομάδας σας να έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες όταν τις χρειάζονται. Το λογισμικό είναι εύκολο στην εγκατάσταση και χρήση. Διαθέτει μια διαισθητική διεπαφή χρήστη που απαιτεί ελάχιστη εκπαίδευση για νέους χρήστες. Επιπλέον, επειδή είναι λογισμικό που βασίζεται στον ιστό, μπορείτε να έχετε πρόσβαση από οπουδήποτε με σύνδεση στο Διαδίκτυο. Συνολικά, αν ψάχνετε για ένα ισχυρό εργαλείο που θα βοηθήσει στη βελτίωση των δυνατοτήτων υποστήριξης της εταιρείας σας παρέχοντας ταυτόχρονα πολύτιμες πληροφορίες για τον τρόπο αλληλεπίδρασης με τους πελάτες σας - τότε μην κοιτάξετε περισσότερο από το Eritrium Help Desk!

Το Vivantio ITSM είναι ένα ισχυρό και ευέλικτο λογισμικό γραφείου υποστήριξης που έχει σχεδιαστεί για να βελτιστοποιεί τις διαδικασίες διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής. Με τις ενσωματωμένες δυνατότητες αυτοματισμού και οργάνωσης, το Vivantio σάς βοηθά να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήματα, ενώ ελευθερώνετε την ομάδα υποστήριξής σας ώστε να επικεντρωθεί σε πιο σημαντικές εργασίες όπως ο επιχειρηματικός σχεδιασμός και η διαχείριση. Ως μία από τις πιο αξιόπιστες λύσεις λογισμικού γραφείου υποστήριξης στην αγορά, η Vivantio προσφέρει ένα ευρύ φάσμα προηγμένων λειτουργιών που σας επιτρέπουν να αξιοποιήσετε βασικές διαδικασίες ITIL, όπως περιστατικά, προβλήματα, αλλαγές και διαχείριση υπηρεσιών. Είτε αναζητάτε δυνατότητες διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων είτε χρειάζεστε λειτουργία συγχρονισμού AD/LDAP, η Vivantio έχει όλα όσα χρειάζεστε για να δημιουργήσετε το ιδανικό περιβάλλον εξυπηρέτησης. Ένα από τα ξεχωριστά χαρακτηριστικά του Vivantio είναι η ικανότητά του να αυτοματοποιεί τις καθημερινές εργασίες, έτσι ώστε η ομάδα υποστήριξής σας να μπορεί να επικεντρωθεί σε πιο περίπλοκα ζητήματα. Με αυτοματοποιημένες ροές εργασίας για δρομολόγηση, κλιμάκωση και επίλυση εισιτηρίων, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι κάθε ζήτημα αντιμετωπίζεται γρήγορα και αποτελεσματικά. Επιπλέον, με προσαρμόσιμα SLA (Service Level Agreements), μπορείτε να ορίσετε προσδοκίες για χρόνους απόκρισης και στόχους επίλυσης με βάση τα επίπεδα προτεραιότητας. Ένα άλλο βασικό χαρακτηριστικό του Vivantio είναι οι ισχυρές του δυνατότητες αναφοράς. Με πίνακες ελέγχου σε πραγματικό χρόνο που παρέχουν πληροφορίες για τις τάσεις όγκου εισιτηρίων, μετρήσεις απόδοσης αντιπροσώπων, αξιολογήσεις ικανοποίησης πελατών (CSAT) και πολλά άλλα - θα έχετε όλα τα δεδομένα που χρειάζεστε για να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τον καλύτερο τρόπο βελτιστοποίησης των λειτουργιών υποστήριξής σας. Εκτός από αυτά τα βασικά χαρακτηριστικά, το Vivantio προσφέρει επίσης μια σειρά από προηγμένες δυνατότητες που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για οργανισμούς σε επίπεδο επιχείρησης. Για παράδειγμα: - Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων: Παρακολουθήστε όλα τα στοιχεία υλικού σε ένα μέρος με λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό τοποθεσίας κάθε στοιχείου. - AD/LDAP Sync: Αυτόματος συγχρονισμός δεδομένων χρήστη από καταλόγους Active Directory ή LDAP. - SSO (Single Sign-On): Επιτρέπει στους χρήστες να συνδεθούν μία φορά χρησιμοποιώντας τα υπάρχοντα διαπιστευτήριά τους σε πολλές εφαρμογές. - Γνωσιακή βάση: Δημιουργήστε μια βάση δεδομένων άρθρων με δυνατότητα αναζήτησης που οι πράκτορες μπορούν να χρησιμοποιήσουν ως υλικό αναφοράς κατά την επίλυση εισιτηρίων. - Πύλη αυτοεξυπηρέτησης: Ενισχύστε τους τελικούς χρήστες παρέχοντάς τους πρόσβαση σε άρθρα βάσης γνώσεων καθώς και τη δυνατότητα υποβολής εισιτηρίων απευθείας μέσω μιας διαδικτυακής πύλης. Συνολικά, η Vivantio ITSM παρέχει στις επιχειρήσεις μια λύση all-in-one για την αποτελεσματική διαχείριση των λειτουργιών υπηρεσιών πληροφορικής τους. Η ευελιξία του επιτρέπει την προσαρμογή του σύμφωνα με συγκεκριμένες ανάγκες, διατηρώντας παράλληλα υψηλό επίπεδο αξιοπιστίας, γεγονός που το κάνει να ξεχωρίζει μεταξύ άλλων λύσεων λογισμικού γραφείου υποστήριξης που διατίθενται στην αγορά σήμερα.

Facil HelpDesk: Το απόλυτο σύστημα διαχείρισης υποστήριξης πελατών Στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο με γρήγορους ρυθμούς, η υποστήριξη πελατών είναι μια κρίσιμη πτυχή κάθε επιτυχημένου οργανισμού. Με την άνοδο των διαδικτυακών επιχειρήσεων και του ηλεκτρονικού εμπορίου, έχει γίνει ακόμη πιο σημαντικό να παρέχουμε άριστη εξυπηρέτηση πελατών για να διασφαλίσουμε την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Εδώ έρχεται το Facil HelpDesk - ένα ισχυρό και φιλικό προς το χρήστη λογισμικό γραφείου βοήθειας που έχει σχεδιαστεί για να απλοποιεί τη διαδικασία υποστήριξης πελατών σας. Το Facil HelpDesk είναι ένα διαδικτυακό σύστημα έκδοσης εισιτηρίων που επιτρέπει στους χρήστες να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται τα αιτήματα υποστήριξής τους πιο γρήγορα. Βασίζεται στην άδεια GNU 2, που σημαίνει ότι έχετε την ελευθερία να χρησιμοποιείτε, να τροποποιείτε και να διανέμετε το λογισμικό σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας. Το λογισμικό περιλαμβάνει διάφορες δυνατότητες, όπως άρθρα με σχόλια, επικύρωση email για εγγραφή, τμήματα, βασικές αναφορές κ.λπ., καθιστώντας το μια λύση all-in-one για τη διαχείριση των αναγκών υποστήριξης πελατών σας. Σχεδιασμένο για μικρές και μεσαίες εταιρείες με ένα ή περισσότερα μέλη του προσωπικού ή για όσους θέλουν να οργανώσουν επικοινωνίες επειδή τα σχόλια των πελατών είναι χρήσιμα για τον ιστότοπο ή την επιχείρησή σας. Το Facil HelpDesk προσφέρει μια οικονομικά προσιτή εναλλακτική λύση σε σχέση με άλλες υψηλού κόστους λύσεις web help desk που απαιτούν ετήσιες άδειες. Με το Facil HelpDesk θα έχετε πλήρη πρόσβαση στον πηγαίο κώδικα (PHP) που σας επιτρέπει τον πλήρη έλεγχο των επιλογών προσαρμογής. Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα της χρήσης του Facil HelpDesk είναι η ευκολία χρήσης του. Το λογισμικό έχει σχεδιαστεί με γνώμονα την απλότητα, έτσι ώστε ακόμη και μη τεχνικοί χρήστες να μπορούν εύκολα να περιηγηθούν στις δυνατότητές του χωρίς καμία δυσκολία. Μπορείτε να υποβάλετε εισιτήρια με τρεις διαφορετικούς τρόπους: φόρμες ιστού (εγγεγραμμένοι χρήστες), φόρμα επικοινωνίας (μη εγγεγραμμένοι χρήστες) και email. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε μερικές από τις βασικές δυνατότητες που προσφέρει το Facil HelpDesk: Διαχείριση εισιτηρίων: Το Facil Helpdesk σάς επιτρέπει να δημιουργείτε εισιτήρια γρήγορα και εύκολα από πολλές πηγές, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων email που αποστέλλονται απευθείας στα εισερχόμενά σας ή μέσω φορμών web στον ιστότοπό σας. Μόλις δημιουργηθούν αυτά τα εισιτήρια εκχωρούνται αυτόματα μοναδικοί αριθμοί αναφοράς που μπορούν να χρησιμοποιηθούν τόσο από πελάτες όσο και από μέλη του προσωπικού όταν επικοινωνούν για συγκεκριμένα θέματα που σχετίζονται ειδικά με αυτούς. Προσαρμόσιμα πεδία εισιτηρίων: Με το Facil Helpdesk μπορείτε να προσαρμόσετε τα πεδία εισιτηρίων σύμφωνα με τις συγκεκριμένες ανάγκες σας, όπως επίπεδα προτεραιότητας ή προσαρμοσμένα πεδία όπως τύπος προϊόντος κ.λπ., διευκολύνοντας τους αντιπροσώπους/μέλη του προσωπικού να χειρίζονται αποτελεσματικά αυτά τα αιτήματα παρέχοντας ακριβείς πληροφορίες στους πελάτες σε πραγματικό χρόνο. Ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Το γραφείο υποστήριξης Facil στέλνει αυτόματες ειδοποιήσεις μέσω email κάθε φορά που γίνονται ενημερώσεις στα υπάρχοντα εισιτήρια, έτσι ώστε τόσο οι πελάτες όσο και τα μέλη του προσωπικού να ενημερώνονται για την πρόοδο που σημειώνεται στην επίλυση των προβλημάτων τους γρήγορα και αποτελεσματικά χωρίς καμία καθυστέρηση! Βάση γνώσεων: Η λειτουργία βάσης γνώσεων σάς επιτρέπει να δημιουργείτε άρθρα που σχετίζονται ειδικά με κοινές ερωτήσεις που κάνουν συχνά οι πελάτες, μειώνοντας έτσι σημαντικά τον φόρτο εργασίας, παρέχοντας ταυτόχρονα ακριβείς πληροφορίες προς αυτούς αμέσως χωρίς καμία καθυστέρηση! Αναφορά: Διευκόλυνση καλύτερων διαδικασιών λήψης αποφάσεων μέσω λεπτομερών δυνατοτήτων αναφοράς που παρέχονται σε αυτήν την πλατφόρμα, δίνοντας τη δυνατότητα στους διευθυντές/ιδιοκτήτες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις βασισμένες σε γνώσεις βάσει δεδομένων που συγκεντρώθηκαν με την πάροδο του χρόνου σχετικά με μετρήσεις απόδοσης, όπως χρόνους απόκρισης κ.λπ., συμβάλλοντας στη βελτίωση των συνολικών επιπέδων αποτελεσματικότητας σε όλες τις εμπλεκόμενες πτυχές στο πλαίσιο της λειτουργίας επιτυχημένων επιχειρήσεων στο διαδίκτυο σήμερα! Συμπέρασμα: Εν κατακλείδι, αν αναζητάτε μια οικονομικά προσιτή αλλά ισχυρή λύση που εξορθολογίζει τη διαδικασία υποστήριξης πελατών, μην κοιτάξετε πέρα ​​από το Facil Helpdesk! Χάρη στη φιλική προς το χρήστη διεπαφή σε συνδυασμό με προηγμένα χαρακτηριστικά, όπως προσαρμόσιμα πεδία εισιτηρίων και λειτουργικότητα βάσης γνώσεων, καθώς και λεπτομερείς δυνατότητες αναφοράς, καθιστούν αυτήν την πλατφόρμα ιδανική επιλογή μεταξύ μικρομεσαίων επιχειρήσεων που προσβλέπουν στη βελτίωση των συνολικών επιπέδων απόδοσης σε όλες τις πτυχές που εμπλέκονται στη λειτουργία επιτυχημένων επιχειρήσεων στο διαδίκτυο σήμερα !

HuntingSoftOne: The Ultimate Hunter Software and Hunting Journal Είστε μανιώδης κυνηγός που αναζητάτε ένα αξιόπιστο εργαλείο που θα σας βοηθήσει να σχεδιάσετε, να παρακολουθήσετε και να μετρήσετε τους κυνηγετικούς σας στόχους; Μην ψάξετε πέρα ​​από το HuntingSoftOne – το απόλυτο λογισμικό κυνηγών και ημερολόγιο κυνηγιού. Με το HuntingSoftOne, μπορείτε να παρακολουθείτε όλες τις κυνηγετικές σας δραστηριότητες σε ένα μέρος. Είτε πρόκειται για ανίχνευση νέων τοποθεσιών, παρακολούθηση θεάσεων παιχνιδιών ή καταγραφή επιτυχημένων κυνηγιών, αυτό το λογισμικό σας καλύπτει. Πείτε αντίο σε διάσπαρτες σημειώσεις και αποδιοργανωμένα δεδομένα – Το HuntingSoftOne σας διευκολύνει να παραμένετε στην κορυφή του κυνηγετικού σας παιχνιδιού. Αλλά δεν είναι μόνο αυτό – Το HuntingSoftOne σάς βοηθά επίσης να εντοπίσετε τις καλύτερες τοποθεσίες κυνηγιού με βάση παράγοντες όπως οι καιρικές συνθήκες, τα χαρακτηριστικά του εδάφους και τα μοτίβα συμπεριφοράς των ζώων. Με αυτές τις πληροφορίες στα χέρια σας, μπορείτε να πάρετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με το πού θα κυνηγήσετε στη συνέχεια και να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας. Και αν η διαχείριση των όπλων σας είναι μια ταλαιπωρία για εσάς, το HuntingSoftOne έχει μια λύση και για αυτό. Αυτό το λογισμικό σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε εύκολα όλα τα πυροβόλα όπλα της συλλογής σας – από τουφέκια μέχρι κυνηγετικά όπλα και πιστόλια. Μπορείτε να καταγράψετε σημαντικές λεπτομέρειες όπως μάρκα/μοντέλο/σειριακό αριθμό καθώς και το ιστορικό συντήρησης, ώστε τα πάντα να είναι οργανωμένα σε ένα μέρος. Γιατί λοιπόν τόσοι πολλοί κυνηγοί προτιμούν το HuntingSoftOne; Είναι απλό – αυτό το λογισμικό έχει σχεδιαστεί με γνώμονα τους κυνηγούς. Η φιλική προς το χρήστη διεπαφή καθιστά εύκολη τη χρήση από οποιονδήποτε, ανεξάρτητα από το επίπεδο τεχνικής εξειδίκευσής του. Επιπλέον, τα ισχυρά χαρακτηριστικά του είναι ειδικά προσαρμοσμένα για να βοηθήσουν τους κυνηγούς να επιτύχουν τους στόχους τους πιο αποτελεσματικά. Συνοψίζοντας: - Παρακολουθήστε όλες τις κυνηγετικές σας δραστηριότητες - Προσδιορίστε τις καλύτερες τοποθεσίες κυνηγιού με βάση διάφορους παράγοντες - Διαχειριστείτε όλα τα πυροβόλα όπλα σε ένα μέρος Μην αφήνετε την αποδιοργάνωση να συγκρατεί πλέον τις δυνατότητές σας ως κυνηγός! Δοκιμάστε το HuntingSoftOne σήμερα και δείτε πώς μπορεί να σας βοηθήσει να ανεβείτε τις δεξιότητές σας στο επόμενο επίπεδο!

Το Ultimate IT Tool είναι μια ισχυρή και ευέλικτη εφαρμογή διαγνωστικών αναφορών που έχει σχεδιαστεί για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Με περισσότερα από 15 ενσωματωμένα εργαλεία, αυτό το λογισμικό διευκολύνει την αναζήτηση του υπολογιστή, του φορητού υπολογιστή ή του τηλεφώνου Windows για τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Είτε είστε επαγγελματίας πληροφορικής είτε απλά θέλετε να βελτιστοποιήσετε την απόδοση του υπολογιστή σας, το Ultimate IT Tool έχει όλα όσα χρειάζεστε για να ολοκληρώσετε τη δουλειά σας. Δυνατότητες δωρεάν έκδοσης: Η δωρεάν έκδοση του Ultimate IT Tool διαθέτει μια σειρά από χρήσιμες λειτουργίες που μπορούν να σας βοηθήσουν να διαγνώσετε και να αντιμετωπίσετε κοινά προβλήματα στον υπολογιστή σας. Αυτά περιλαμβάνουν: - Εμφάνιση του ονόματος του υπολογιστή σας: Αυτή η δυνατότητα σάς επιτρέπει να αναγνωρίζετε γρήγορα τον υπολογιστή σας με το όνομα. - Εμφάνιση της διαμόρφωσης δικτύου σας: Αυτό το εργαλείο παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση του δικτύου σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP, της μάσκας υποδικτύου, της προεπιλεγμένης πύλης και του διακομιστή DNS. - Ενημερώσεις πολιτικής ομάδας: Αυτή η δυνατότητα σάς επιτρέπει να ελέγχετε για ενημερώσεις για τις πολιτικές ομάδας στον υπολογιστή σας. - Αποτελέσματα πολιτικής ομάδας: Με αυτό το εργαλείο, μπορείτε να δείτε τα αποτελέσματα των ρυθμίσεων πολιτικής ομάδας που εφαρμόζονται στο μηχάνημά σας. - List Printers Installed: Αυτή η δυνατότητα εμφανίζει μια λίστα με όλους τους εκτυπωτές που είναι εγκατεστημένοι στο μηχάνημά σας. - Εργαλεία διάγνωσης δικτύου: Το Ultimate IT Tool περιλαμβάνει πολλά εργαλεία διάγνωσης δικτύου που μπορούν να βοηθήσουν στον εντοπισμό προβλημάτων συνδεσιμότητας και άλλων προβλημάτων με το δίκτυό σας. - Printer Diagnostic Tools: Αυτό το εργαλείο παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και τη διαμόρφωση του εκτυπωτή. Χαρακτηριστικά πλήρους έκδοσης: Για όσους απαιτούν πιο προηγμένες λειτουργίες από το λογισμικό διαγνωστικών αναφορών τους, η πλήρης έκδοση του Ultimate IT Tool προσφέρει ακόμη περισσότερες δυνατότητες. Αυτά περιλαμβάνουν: - Κατάργηση προσωρινών αρχείων από το μηχάνημά σας: Αυτή η δυνατότητα βοηθά στην απελευθέρωση χώρου στο δίσκο αφαιρώντας προσωρινά αρχεία από το σύστημά σας. - Προβολή τελευταίων σφαλμάτων συμβάντων συστήματος: Με αυτό το εργαλείο, μπορείτε να προβάλετε σφάλματα πρόσφατων συμβάντων συστήματος που ενδέχεται να επηρεάζουν την απόδοση ή τη σταθερότητα του υπολογιστή σας. - Εξαγωγή δεδομένων σε CSV: Η δυνατότητα εξαγωγής δεδομένων σε μορφή CSV διευκολύνει την κοινή χρήση πληροφοριών με συναδέλφους ή την ανάλυση δεδομένων σε άλλες εφαρμογές όπως το Excel. - Λίστα μονάδων δίσκου δικτύου: Αυτή η δυνατότητα εμφανίζει μια λίστα με όλες τις μονάδες δίσκου δικτύου που είναι συνδεδεμένες στο μηχάνημά σας. - Θέματα λήψης: Το εργαλείο ζητημάτων λήψης επιτρέπει στους χρήστες να καταγράφουν στιγμιότυπα οθόνης και αρχεία καταγραφής κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων στα μηχάνημά τους .- Διαγνωστικά εργαλεία εκτυπωτή - Τα προηγμένα διαγνωστικά εργαλεία εκτυπωτή παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και τη διαμόρφωση του εκτυπωτή .- Κατάργηση μη χρησιμοποιημένων διαπιστευτηρίων - Αφαιρεί αχρησιμοποίητα διαπιστευτήρια που είναι αποθηκευμένα στο Windows Credential Manager .- Αποτελέσματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτό Μηχανικός και ομάδα - Στείλτε αναφορές μέσω email απευθείας από την εφαρμογή Γιατί να επιλέξετε το απόλυτο εργαλείο πληροφορικής; Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους οι επιχειρήσεις επιλέγουν το Ultimate IT Tool ως το λογισμικό διαγνωστικής αναφοράς. Εδώ είναι μόνο μερικά: 1) Εύχρηστη διεπαφή: Η φιλική προς το χρήστη διεπαφή διευκολύνει οποιονδήποτε –ανεξαρτήτως τεχνικής εξειδίκευσης– να χρησιμοποιεί αυτό το λογισμικό αποτελεσματικά. 2) Ολοκληρωμένη αναφορά: Με περισσότερα από 15 ενσωματωμένα εργαλεία στη διάθεσή του, το UltimateITTool παρέχει ολοκληρωμένες αναφορές που καλύπτουν κάθε πτυχή της απόδοσης και της διαμόρφωσης του μηχανήματος σας. 3) Οικονομική Λύση: Σε σύγκριση με το λογισμικό διαγνωστικής αναφοράς στην αγορά, η UltimateITToolisoverycoast-αποτελεσματική λύση που παρέχει όλη τη λειτουργικότητα που μπορείτε να αντέξετε οικονομικά. 4) Δωρεάν δοκιμή διαθέσιμη: Εάν δεν είστε βέβαιοι για το αν το UltimateITToolist κατάλληλο για την επιχείρησή σας, μπορείτε να το κάνετε δωρεάν πριν αναλάβετε οποιαδήποτε δέσμευση. Αυτό σας επιτρέπει να δοκιμάσετε τις δυνατότητες και τη λειτουργικότητα του λογισμικού πριν αποφασίσετε αν δεν θα επενδύσετε στην πλήρη έκδοση. 5) Εξαιρετική υποστήριξη πελατών: Η ομάδα μας είναι αφοσιωμένη στην παροχή εξαιρετικής υποστήριξης πελατών σε κάθε στάδιο του ταξιδιού σας. συμπέρασμα In conclusion,theUltimateITToolisapowerfulandflexiblediagnosticreportingapplicationthatprovidescomprehensiveinformationaboutyourmachine’sperformanceandconfiguration.Withover15built-intoolsavailable,thissoftwaremakesiteasytodiagnoseandtroubleshootcommonissuesonyourcomputer.Whetherit’sremovingtemporaryfilesfromyoursystem,capturingissuesorsendingreportsviaemaildirectlyfromwithintheapplication,theUltimateITToolhasallthefunctionalityyouneedtomanageyourmachineseffectively.Soifyou’relookingforacost-effectivesolutionthatwillhelpimproveproductivityinyourbusiness,giveitatrialtoday!

Το ReState - Maintenance (Express) είναι μια ισχυρή εφαρμογή επιχειρηματικού λογισμικού που επιτρέπει στους χρήστες να αναφέρουν ελαττώματα σε στοιχεία ακινήτων, εξοπλισμού και τεχνικών συσκευών σε μία ή περισσότερες οργανωτικές δομές. Η διαχείριση και χρήση των κτιρίων συνεπάγεται πολυάριθμα γεγονότα που είναι σημαντικά για τους χρήστες της ακίνητης περιουσίας. Δεν αφορούν μόνο το ίδιο το κτίριο αλλά και τον τεχνικό του εξοπλισμό. Ανάλογα με το είδος της δραστηριότητας του ιδιοκτήτη της ακίνητης περιουσίας, οι διαχειριστές ακινήτων λαμβάνουν σε καθημερινή βάση πληροφορίες και αναφορές σχετικά με βλάβες σε κτίρια, διαμερίσματα (σπασμένες κλειδαριές, παράθυρα, βρύσες που στάζουν) ή τεχνικό εξοπλισμό (ανελκυστήρες, υπολογιστές) και περίπτωση νοσοκομείων - ιατρικού εξοπλισμού. Με το ReState - Maintenance (Express), μπορείτε να διαχειριστείτε εύκολα όλες τις πτυχές που σχετίζονται με τη διαχείριση συντήρησης στον οργανισμό σας. Αυτή η λύση λογισμικού έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τις διαδικασίες συντήρησης παρέχοντας μια εύχρηστη διεπαφή που σας επιτρέπει να αναφέρετε γρήγορα ελαττώματα και να παρακολουθείτε την επίλυσή τους. Ένα βασικό χαρακτηριστικό του ReState - Maintenance (Express) είναι η ικανότητά του να χειρίζεται πολλαπλές οργανωτικές δομές. Αυτό σημαίνει ότι εάν έχετε πολλές ιδιοκτησίες ή τοποθεσίες που απαιτούν διαχείριση συντήρησης, αυτό το λογισμικό μπορεί να τα χειριστεί όλα από μία κεντρική τοποθεσία. Μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε ξεχωριστούς λογαριασμούς για κάθε τοποθεσία ή ιδιοκτησία και να εκχωρήσετε σε συγκεκριμένους χρήστες δικαιώματα πρόσβασης με βάση τους ρόλους τους στον οργανισμό σας. Ένα άλλο εξαιρετικό χαρακτηριστικό του ReState - Maintenance (Express) είναι οι προσαρμόσιμες δυνατότητες αναφοράς του. Μπορείτε να δημιουργήσετε λεπτομερείς αναφορές για τα πάντα, από τύπους ελαττωμάτων έως χρόνους επίλυσης, ώστε να έχετε πάντα μια σαφή εικόνα του τι συμβαίνει με τις ανάγκες συντήρησης των ιδιοκτησιών σας. Εκτός από αυτές τις δυνατότητες, το ReState - Maintenance (Express) προσφέρει επίσης μια σειρά από άλλα εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για επιχειρήσεις που θέλουν να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες συντήρησής τους: - Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων: Παρακολουθήστε όλα τα περιουσιακά στοιχεία που σχετίζονται με κάθε ιδιοκτησία/τοποθεσία, συμπεριλαμβανομένων των σειριακών αριθμών, των ημερομηνιών λήξης των εγγυήσεων κ.λπ. - Διαχείριση παραγγελιών εργασίας: Δημιουργήστε εντολές εργασίας για εργασίες επισκευής/συντήρησης όταν προκύπτουν. - Προγραμματισμός προληπτικής συντήρησης: Προγραμματίστε τακτικές εργασίες προληπτικής συντήρησης, όπως αλλαγές φίλτρων HVAC κ.λπ. - Διαχείριση προμηθευτών: Διαχειριστείτε τις σχέσεις προμηθευτών, συμπεριλαμβανομένων των συμβάσεων/συμφωνιών κ.λπ. Συνολικά, το ReState - Maintenance (Express) είναι μια εξαιρετική επιλογή για κάθε επιχείρηση που θέλει να βελτιώσει τις διαδικασίες διαχείρισης συντήρησης. Με τη φιλική προς τον χρήστη διεπαφή και τις ισχυρές δυνατότητες που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για επιχειρήσεις που διαχειρίζονται πολλαπλές ιδιοκτησίες/τοποθεσίες – αυτή η λύση λογισμικού θα σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι τα ακίνητά σας διατηρούνται πάντα καλά, εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα στη διαδικασία!

Το Web Help Desk Free Edition είναι ένα ισχυρό και διαισθητικό λογισμικό διαχείρισης γραφείου βοήθειας που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται όλα τα εισιτήρια προβλημάτων τελικού χρήστη και να παρακολουθούν τον κύκλο ζωής των αιτημάτων υπηρεσίας από μια κεντρική διεπαφή ιστού. Αυτό το λογισμικό έχει σχεδιαστεί για να απλοποιεί τη διαδικασία έκδοσης εισιτηρίων, διευκολύνοντας τις επιχειρήσεις να παρέχουν αποτελεσματική υποστήριξη πελατών. Με το Web Help Desk Free Edition, οι επιχειρήσεις μπορούν να αυτοματοποιήσουν τη δρομολόγηση και την ανάθεση εισιτηρίων με βάση τις ανάγκες τους. Αυτό σημαίνει ότι τα εισιτήρια εκχωρούνται αυτόματα στον κατάλληλο τεχνικό με βάση το σύνολο δεξιοτήτων ή τη διαθεσιμότητά τους. Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι τα εισιτήρια επιλύονται γρήγορα και αποτελεσματικά. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του Web Help Desk Free Edition είναι το διαισθητικό αίτημα εξυπηρέτησης και η πύλη αυτοεξυπηρέτησης για τους τελικούς χρήστες. Αυτή η πύλη επιτρέπει στους τελικούς χρήστες να υποβάλλουν αιτήματα, να προβάλλουν ενημερώσεις κατάστασης και να επικοινωνούν με τεχνικούς απευθείας μέσω της διεπαφής ιστού. Αυτό βοηθά στη μείωση του φόρτου εργασίας των τεχνικών, επιτρέποντας στους τελικούς χρήστες να επιλύουν οι ίδιοι απλά ζητήματα. Η δωρεάν έκδοση Web Help Desk είναι διαθέσιμη για λειτουργικά συστήματα Windows, Linux και Mac. Αυτό διευκολύνει τις επιχειρήσεις με διαφορετικά λειτουργικά συστήματα να χρησιμοποιούν αυτό το λογισμικό χωρίς προβλήματα συμβατότητας. Ένα άλλο εξαιρετικό χαρακτηριστικό του Web Help Desk Free Edition είναι ότι απαιτεί μόνο σύνδεση ενός τεχνικού χωρίς λήξη ή υποχρέωση. Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν αυτό το λογισμικό χωρίς να ανησυχούν για επιπλέον κόστος ή περιορισμούς. Εκτός από αυτά τα βασικά χαρακτηριστικά, το Web Help Desk Free Edition προσφέρει επίσης μια σειρά από άλλα χρήσιμα εργαλεία, όπως προσαρμόσιμους πίνακες εργαλείων, εργαλεία αναφοράς, δυνατότητες διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων, ενσωμάτωση με υπηρεσίες ελέγχου ταυτότητας Active Directory/LDAP μεταξύ άλλων που το καθιστούν ιδανική λύση για μικρά -Μεσαίου μεγέθους οργανισμοί που αναζητούν ένα προσιτό αλλά ισχυρό εργαλείο διαχείρισης γραφείου υποστήριξης. Συνολικά, αν ψάχνετε για μια αξιόπιστη λύση διαχείρισης γραφείου βοήθειας που είναι εύχρηστη αλλά γεμάτη με ισχυρές δυνατότητες, τότε μην κοιτάξετε πέρα ​​από το Web Help Desk Free Edition!

Το AccountLockout είναι ένα ισχυρό επιχειρηματικό λογισμικό που σας επιτρέπει να προβάλλετε εύκολα κλειδωμένους λογαριασμούς Active Directory, συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας GEO και πληροφοριών της συσκευής που προκάλεσε το κλείδωμα του λογαριασμού. Με ένα μόνο κλικ, μπορείτε να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό και να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής του, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο και προσπάθεια στην ομάδα πληροφορικής σας. Αυτό το λογισμικό έχει σχεδιαστεί για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών που χρησιμοποιούν το Active Directory ως κύριο σύστημα διαχείρισης χρηστών. Παρέχει μια εύχρηστη διεπαφή που σας επιτρέπει να εντοπίζετε γρήγορα κλειδωμένους λογαριασμούς και να αναλαμβάνετε δράση για την επίλυση του προβλήματος. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του AccountLockout είναι η ικανότητά του να παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για κάθε κλειδωμένο λογαριασμό. Αυτό περιλαμβάνει την ημερομηνία και την ώρα του κλειδώματος, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή ή την εφαρμογή που το προκάλεσε. Αυτό μπορεί να είναι απίστευτα χρήσιμο για τον εντοπισμό πιθανών απειλών ασφαλείας ή την αντιμετώπιση προβλημάτων με συγκεκριμένες συσκευές ή εφαρμογές. Εκτός από την παροχή λεπτομερών πληροφοριών σχετικά με τους κλειδωμένους λογαριασμούς, το AccountLockout διευκολύνει επίσης το ξεκλείδωμα τους με ένα μόνο κλικ. Αυτό μπορεί να εξοικονομήσει πολύτιμο χρόνο και προσπάθεια στην ομάδα IT σας εξαλείφοντας τις μη αυτόματες διαδικασίες για το ξεκλείδωμα λογαριασμών. Ένα άλλο σημαντικό χαρακτηριστικό του AccountLockout είναι η ικανότητά του να αλλάζει κωδικούς πρόσβασης για κλειδωμένους λογαριασμούς. Αυτό διασφαλίζει ότι οι χρήστες είναι σε θέση να ανακτήσουν την πρόσβαση γρήγορα και με ασφάλεια χωρίς να διακυβεύονται τα διαπιστευτήρια ασφαλείας τους. Συνολικά, το AccountLockout είναι ένα ουσιαστικό εργαλείο για κάθε επιχείρηση που χρησιμοποιεί την Active Directory ως κύριο σύστημα διαχείρισης χρηστών. Τα ισχυρά χαρακτηριστικά του διευκολύνουν τον εντοπισμό και την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με κλειδωμένους λογαριασμούς, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο και προσπάθεια στην ομάδα IT σας, βελτιώνοντας παράλληλα τη συνολική στάση ασφαλείας. Βασικά χαρακτηριστικά: - Δείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους αποκλεισμένους λογαριασμούς Active Directory - Προσδιορίστε τη θέση GEO και τη συσκευή/εφαρμογή που προκαλεί κλειδώματα - Ξεκλειδώστε λογαριασμούς με ένα μόνο κλικ - Αλλαγή κωδικών πρόσβασης για κλειδωμένους λογαριασμούς - Εύκολο στη χρήση διεπαφή Οφέλη: - Εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο στις ομάδες IT αυτοματοποιώντας τις διαδικασίες που σχετίζονται με το ξεκλείδωμα λογαριασμών - Βελτιώνει τη συνολική στάση ασφαλείας εντοπίζοντας πιθανές απειλές ή προβλήματα με συγκεκριμένες συσκευές/εφαρμογές - Παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για κάθε συμβάν lockout για σκοπούς αντιμετώπισης προβλημάτων

ServiceDesk Lite 2016: Απλοποιήστε τη διαχείριση της υπηρεσίας σας Ως εταιρεία προσανατολισμένη στις υπηρεσίες, είναι απαραίτητο να απαντάτε εγκαίρως στα παράπονα των πελατών. Ωστόσο, η διαχείριση των συμβολαίων υπηρεσιών και η παρακολούθηση παραπόνων πελατών μπορεί να είναι μια αποθαρρυντική εργασία που απαιτεί πολλή γραφειοκρατία. Εδώ είναι χρήσιμο το Service Desk Lite. Το Service Desk Lite είναι δωρεάν έτοιμο προς χρήση λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών που σας δίνει τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε τις συμβάσεις υπηρεσιών/AMC και τον κύκλο ζωής παραπόνων πελατών από την έναρξη παραπόνων, την ανάθεση έως το κλείσιμο με πολύ απλό τρόπο. Με αυτό το λογισμικό, μπορείτε εύκολα να διαχειριστείτε τα συμβόλαια υπηρεσιών ή τα στοιχεία της AMC και να παρακολουθείτε τα παράπονα των πελατών σας. Σε αυτό το άρθρο, θα ρίξουμε μια εις βάθος ματιά στις δυνατότητες του Service Desk Lite και πώς μπορεί να σας βοηθήσει να απλοποιήσετε τη διαχείριση των υπηρεσιών σας. Χαρακτηριστικά 1. Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών Με το Service Desk Lite, μπορείτε εύκολα να διαχειριστείτε τα στοιχεία του συμβολαίου υπηρεσιών ή της AMC. Το λογισμικό σας κρατά ενήμερους εάν ο πελάτης έχει συμβόλαιο ή εάν το συμβόλαιο έχει λήξει πριν συμμετάσχει στην κλήση εξυπηρέτησης. Αυτή η δυνατότητα σάς βοηθά να αποφύγετε οποιαδήποτε σύγχυση σχετικά με την κατάσταση των συμβολαίων των πελατών σας. 2. Καταχώριση παραπόνων Ενδέχεται να λάβετε παράπονα πελατών από διάφορες πηγές, όπως email, τηλέφωνο ή web. Η παρακολούθηση αυτών των παραπόνων σάς δίνει τη δυνατότητα να επιλύετε τα προβλήματα εγκαίρως και να ανταποκρίνεστε γρήγορα στις ανάγκες των πελατών. Με το Service Desk Lite, μπορείτε να καταγράψετε βασικές λεπτομέρειες σχετικά με κάθε παράπονο, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας με τον πελάτη, τα στοιχεία του καλούντος και την περιγραφή του παραπόνου. 3. Αναθέστε Παράπονα σε Στέλεχος Εξυπηρέτησης Αφού λάβετε ένα παράπονο από έναν πελάτη, πρέπει να ανατεθεί σε ένα από τα στελέχη σας για άμεση επίλυση. Η ανάθεση παραπόνων διασφαλίζει ότι κάθε ζήτημα παρακολουθείται από κάποιον υπεύθυνο για την αποτελεσματική επίλυσή τους, ενώ παράλληλα βοηθά στην ανάλυση της έγκαιρης κατανομής τους μεταξύ του προσωπικού που είναι καταλληλότερο για τον αποτελεσματικό χειρισμό συγκεκριμένων τύπων προβλημάτων. 4.Κλείσιμο καταγγελίας Αυτό το στάδιο σηματοδοτεί το τέλος της διαχείρισης κάθε καταγγελίας παρακολουθώντας την κατάστασή του, π.χ. επιλύθηκε ή εκκρεμεί, έτσι ώστε να λαμβάνονται έγκαιρα μέτρα όταν είναι απαραίτητο με βάση την τρέχουσα κατάστασή του (ανοιχτό/μη επιλυμένο). Μπορείτε να παρακολουθείτε σημαντικές λεπτομέρειες όπως ενέργειες για την επίλυση προβλημάτων μαζί με την τρέχουσα κατάστασή τους χρησιμοποιώντας αυτήν τη δυνατότητα. Οφέλη από τη χρήση του ServiceDesk Lite 2016: 1) Εύκολο στη χρήση: Το ServiceDesk Lite έχει σχεδιαστεί έχοντας κατά νου την απλότητα, ώστε ακόμη και οι μη τεχνικοί χρήστες να το βρίσκουν εύχρηστο χωρίς να απαιτείται εκ των προτέρων ειδική εκπαίδευση. 2) Εξοικονομεί χρόνο: Το λογισμικό αυτοματοποιεί πολλές εργασίες που σχετίζονται με τη διαχείριση υπηρεσιών που εξοικονομεί χρόνο που δαπανάται για χειρωνακτική εργασία. 3) Βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών: Με την ταχεία και αποτελεσματική ανταπόκριση στην επίλυση ζητημάτων που εγείρονται από τους πελάτες μέσω της κατάλληλης παρακολούθησης και ανάθεσης μεταξύ του προσωπικού που είναι καταλληλότερο για την αποτελεσματική αντιμετώπιση συγκεκριμένων τύπων προβλημάτων. 4) Οικονομική Λύση: Δεδομένου ότι είναι δωρεάν στη χρήση χωρίς κανένα κρυφό κόστος, το καθιστά μια προσιτή λύση σε σύγκριση με άλλα παρόμοια προϊόντα που διατίθενται σήμερα. Συμπέρασμα: Συμπερασματικά, εάν αναζητάτε έναν αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης των υπηρεσιών σας βελτιώνοντας παράλληλα τα συνολικά επίπεδα παραγωγικότητας στον οργανισμό σας, μην κοιτάξετε πέρα ​​από το "ServiceDeskLite 2016". Η εύχρηστη διεπαφή σε συνδυασμό με ισχυρά χαρακτηριστικά καθιστά τη διαχείριση των υπηρεσιών πιο απλή από ποτέ!

Σύστημα ελέγχου BinTree Multi_Machine: Η απόλυτη λύση για τη διαχείριση πολλών υπολογιστών Έχετε βαρεθεί να χειρίζεστε πολλούς υπολογιστές ταυτόχρονα; Δυσκολεύεστε να τα διαχειριστείτε και να τα ελέγξετε όλα αποτελεσματικά; Αν ναι, το BinTree Multi_Machine Control System είναι η τέλεια λύση για εσάς. Αυτό το ισχυρό επιχειρηματικό λογισμικό σάς επιτρέπει να προβάλλετε και να ελέγχετε πολλούς υπολογιστές με ευκολία, καθιστώντας το απαραίτητο εργαλείο για διαχειριστές συστημάτων, πανεπιστημιακά εργαστήρια και οποιονδήποτε χρειάζεται να διαχειρίζεται πολλαπλές μηχανές. Τι είναι το Σύστημα Ελέγχου Multi_Machine BinTree; Το BinTree Multi_Machine Control System είναι ένα σύνολο λογισμικού που επιτρέπει στους χρήστες να βλέπουν και να ελέγχουν πολλούς υπολογιστές από μία τοποθεσία. Προσφέρει μια σειρά λειτουργιών που κάνουν τη διαχείριση πολλών υπολογιστών εύκολη και αποτελεσματική. Με αυτό το λογισμικό, οι χρήστες μπορούν να έχουν απομακρυσμένη πρόσβαση σε οποιονδήποτε υπολογιστή στο δίκτυό τους, να στέλνουν αρχεία μεταξύ μηχανών και να εκτελούν εργασίες συντήρησης συστήματος χωρίς να φεύγουν από το γραφείο τους. Χαρακτηριστικά Το Σύστημα Ελέγχου Multi_Machine BinTree είναι γεμάτο με δυνατότητες που έχουν σχεδιαστεί για να απλοποιούν τη διαχείριση πολλών υπολογιστών. Εδώ είναι μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά: 1. Απομακρυσμένη πρόσβαση στην επιφάνεια εργασίας: Με αυτήν τη δυνατότητα, οι χρήστες μπορούν να έχουν απομακρυσμένη πρόσβαση σε οποιονδήποτε υπολογιστή στο δίκτυό τους από μία μόνο τοποθεσία. 2. Μεταφορά αρχείων: Οι χρήστες μπορούν εύκολα να μεταφέρουν αρχεία μεταξύ μηχανημάτων χρησιμοποιώντας την ενσωματωμένη δυνατότητα μεταφοράς αρχείων. 3. Κοινή χρήση οθόνης: Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει στους χρήστες να μοιράζονται οθόνες μεταξύ μηχανημάτων σε πραγματικό χρόνο. 4. Απομακρυσμένος τερματισμός/Επανεκκίνηση: Οι χρήστες μπορούν να τερματίσουν ή να επανεκκινήσουν εξ αποστάσεως οποιοδήποτε μηχάνημα στο δίκτυό τους με λίγα μόνο κλικ. 5. Task Manager: Η δυνατότητα διαχείρισης εργασιών επιτρέπει στους χρήστες να παρακολουθούν τις διαδικασίες που εκτελούνται σε κάθε μηχάνημα σε πραγματικό χρόνο. 6. Διαχείριση χρηστών: Με ενσωματωμένες δυνατότητες διαχείρισης χρηστών, οι διαχειριστές μπορούν εύκολα να διαχειρίζονται λογαριασμούς χρηστών σε όλα τα μηχανήματα στο δίκτυο. 7. Προσαρμόσιμη διεπαφή: Η διεπαφή είναι πλήρως προσαρμόσιμη, ώστε οι χρήστες να μπορούν να την προσαρμόσουν στις ανάγκες τους. Οφέλη Η χρήση του BinTree Multi_Machine Control System προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα σε σχέση με τις παραδοσιακές μεθόδους διαχείρισης πολλών υπολογιστών: 1. Αυξημένη αποτελεσματικότητα - Επιτρέποντας στους χρήστες να προβάλλουν και να ελέγχουν πολλούς υπολογιστές από μια τοποθεσία, το BinTree εξοικονομεί χρόνο εξαλείφοντας την ανάγκη για φυσική μετακίνηση μεταξύ μηχανών. 2. Βελτιωμένη παραγωγικότητα - Με ενσωματωμένες δυνατότητες απομακρυσμένης πρόσβασης στην επιφάνεια εργασίας, το BinTree διευκολύνει τους υπαλλήλους ή τους μαθητές που εργάζονται σε διαφορετικές τοποθεσίες ή τμήματα ενός οργανισμού να συνεργάζονται αποτελεσματικά χωρίς να πραγματοποιούν φυσικές συναντήσεις που μπορεί να είναι χρονοβόρες. 3.Εξοικονόμηση κόστους - Με τη μείωση του χρόνου ταξιδιού μεταξύ των σταθμών εργασίας, το Bin Tree βοηθά τους οργανισμούς να εξοικονομήσουν χρήματα μειώνοντας το κόστος μεταφοράς που σχετίζεται με τη διαχείριση πολλών σταθμών εργασίας. 4.Βελτιωμένη ασφάλεια - Η χρήση των δυνατοτήτων διαχείρισης χρηστών του Bin Tree διασφαλίζει ότι μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει δικαιώματα πρόσβασης σε όλους τους σταθμούς εργασίας που συνδέονται μέσω της πλατφόρμας του. Ποιος μπορεί να ωφεληθεί από τη χρήση του Bin Tree; Το σύστημα ελέγχου πολλαπλών μηχανημάτων του Bin Tree έχει σχεδιαστεί ειδικά για επιχειρήσεις, πανεπιστήμια και άλλους οργανισμούς όπου υπάρχουν πολλοί σταθμοί εργασίας συνδεδεμένοι μέσω δικτύων. Παρέχει έναν αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης αυτών των συστημάτων, διασφαλίζοντας παράλληλα την τήρηση των πρωτοκόλλων ασφαλείας. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα όπου το bin tree θα μπορούσε να είναι χρήσιμο: 1.Διαχειριστές συστήματος: Για επαγγελματίες πληροφορικής που είναι υπεύθυνοι για τη συντήρηση μεγάλων δικτύων, το bin tree παρέχει έναν αποτελεσματικό τρόπο παρακολούθησης της απόδοσης των συστημάτων, διαχείρισης ενημερώσεων και αντιμετώπισης προβλημάτων σε διάφορα τμήματα ενός οργανισμού. 2. Πανεπιστημιακά εργαστήρια: Σε ερευνητικά ιδρύματα όπως πανεπιστήμια όπου υπάρχουν πολλά εργαστήρια εξοπλισμένα με διάφορους τύπους εξοπλισμού, καθίσταται απαραίτητο σε στιγμές που οι ερευνητές χρειάζονται βοήθεια από συναδέλφους που μπορεί να μην είναι φυσικά παρόντες στο ίδιο εργαστήριο. Το Bin tree διευκολύνει τη συνεργασία παρέχοντας δυνατότητες πρόσβασης απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας μεταξύ άλλων χαρακτηριστικών που αναφέρονται παραπάνω. 3.Μικρές επιχειρήσεις: Οι μικρές επιχειρήσεις έχουν συχνά περιορισμένους πόρους, αλλά εξακολουθούν να απαιτούν αποτελεσματικούς τρόπους διαχείρισης της υποδομής πληροφορικής. Το Bin tree παρέχει οικονομικά αποδοτικές λύσεις, επιτρέποντας στους ιδιοκτήτες/διαχειριστές μικρών επιχειρήσεων να παρακολουθούν την παραγωγικότητα των εργαζομένων, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι τα πρωτόκολλα ασφαλείας δεδομένων τηρούνται σε όλες τις συσκευές που συνδέονται μέσω η πλατφόρμα του. συμπέρασμα Συμπερασματικά, το σύστημα ελέγχου πολλαπλών μηχανημάτων του Bin Tree προσφέρει στις επιχειρήσεις μια οικονομικά αποδοτική λύση για την αποτελεσματικότερη διαχείριση της υποδομής πληροφορικής. Η γκάμα των χαρακτηριστικών του, όπως η απομακρυσμένη πρόσβαση στην επιφάνεια εργασίας, η μεταφορά αρχείων και η κοινή χρήση οθόνης το καθιστούν ιδανικό για οργανισμούς με πολλούς σταθμούς εργασίας στα δίκτυά τους. Με την εστίασή του στο πρωτόκολλο ασφαλείας και τις δυνατότητες διαχείρισης χρηστών, το Bintreeisideal για οργανισμούς που αναζητούν τη διαχείριση της υποδομής πιο αποτελεσματικά, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι τα πρωτόκολλα ασφαλείας δεδομένων ακολουθούνται σε όλες τις συσκευές που συνδέονται μέσω της πλατφόρμας

WorkoutPlanOne: Το απόλυτο πρόγραμμα προπόνησης και λογισμικό περιοδικού γυμναστικής Έχετε κουραστεί να παλεύετε να παρακολουθείτε τις προπονητικές σας δραστηριότητες και τους στόχους φυσικής κατάστασης; Θέλετε ένα αξιόπιστο εργαλείο που μπορεί να σας βοηθήσει να σχεδιάζετε, να παρακολουθείτε και να μετράτε την πρόοδό σας με ευκολία; Μην κοιτάξετε άλλο από το WorkoutPlanOne – το απόλυτο λογισμικό ημερολογίου προπόνησης και γυμναστικής. Με το WorkoutPlanOne, μπορείτε να πάρετε τον έλεγχο του ταξιδιού σας στη φυσική κατάσταση όπως ποτέ άλλοτε. Είτε είστε αρχάριος είτε έμπειρος αθλητής, αυτό το ισχυρό λογισμικό έχει όλα όσα χρειάζεστε για να πετύχετε τους στόχους σας. Από την καταγραφή καθημερινής δραστηριότητας άσκησης μέχρι την παρακολούθηση γευμάτων και την παρακολούθηση του σώματος, το WorkoutPlanOne είναι η τέλεια λύση για όποιον θέλει να παραμείνει στην κορυφή του παιχνιδιού φυσικής κατάστασης. Τι ακριβώς προσφέρει λοιπόν το WorkoutPlanOne; Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά του: Καταγραφή δραστηριότητας καθημερινής άσκησης Το να παρακολουθείτε τις καθημερινές σας δραστηριότητες άσκησης είναι απαραίτητο εάν θέλετε να σημειώσετε πρόοδο προς τους στόχους της φυσικής σας κατάστασης. Με το καταγραφικό καθημερινής δραστηριότητας άσκησης του WorkoutPlanOne, είναι εύκολο να καταγράψετε όλες τις ασκήσεις που κάνετε κάθε μέρα. Απλώς εισαγάγετε τον τύπο της άσκησης, τη διάρκεια, τα σετ/επαναλήψεις/βάρος (εάν υπάρχουν) και τυχόν σημειώσεις ή σχόλια σχετικά με το πώς πήγε. Μπορείτε ακόμη και να προσθέσετε προσαρμοσμένες ασκήσεις εάν υπάρχει κάτι συγκεκριμένο που δεν υπάρχει ήδη στη βάση δεδομένων. Tracker γεύματος Αυτό που τρώμε παίζει τεράστιο ρόλο στη γενική υγεία και ευεξία μας. Γι' αυτό είναι σημαντικό να παρακολουθούμε τι βάζουμε στο σώμα μας κάθε μέρα. Με τη λειτουργία παρακολούθησης γευμάτων του WorkoutPlanOne, είναι εύκολο να καταγράψετε όλα τα τρόφιμα και τα ποτά που καταναλώνετε κατά τη διάρκεια της ημέρας. Μπορείτε να εισαγάγετε λεπτομέρειες όπως το μέγεθος της μερίδας, τις θερμίδες/μακροεντολές/τα θρεπτικά συστατικά (αν είναι γνωστά), τον χρόνο που καταναλώθηκε και τυχόν σημειώσεις ή σχόλια σχετικά με τη γεύση ή την αίσθηση που σας έκανε. Μόνιτορ σώματος Η μέτρηση της προόδου προς τους στόχους της φυσικής μας κατάστασης είναι ζωτικής σημασίας εάν θέλουμε να παραμείνουμε παρακινημένοι και σε καλό δρόμο. Εκεί είναι χρήσιμη η οθόνη σώματος του WorkoutPlanOne. Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει στους χρήστες να καταγράφουν διάφορες μετρήσεις όπως βάρος, ποσοστό σωματικού λίπους, ποσοστό μυϊκής μάζας (αν είναι γνωστό), περίμετρος μέσης, περίμετρος στήθους κ.λπ., σε τακτά χρονικά διαστήματα (π.χ., εβδομαδιαία/μηνιαία). Συγκρίνοντας αυτές τις μετρήσεις με την πάροδο του χρόνου χρησιμοποιώντας γραφήματα/διαγράμματα που παρέχονται από το ίδιο το λογισμικό ή εξάγοντας δεδομένα σε μορφή Excel/CSV για περαιτέρω ανάλυση εκτός του περιβάλλοντος προγράμματος, οι χρήστες μπορούν να δουν πώς προχωρούν προς τα επιθυμητά αποτελέσματα. Προσαρμόσιμες προπονήσεις Ο καθένας έχει διαφορετικές ανάγκες όταν πρόκειται να ασκηθεί – είτε αυτό σημαίνει ότι επικεντρώνεται σε συγκεκριμένες μυϊκές ομάδες περισσότερο από άλλες είτε ενσωματώνει συγκεκριμένους τύπους ασκήσεων στη ρουτίνα του. Με την προσαρμόσιμη δυνατότητα προπόνησης που προσφέρεται από αυτό το λογισμικό, οι χρήστες έχουν τον απόλυτο έλεγχο του σχεδιασμού των δικών τους προγραμμάτων προπόνησης προσαρμοσμένων ειδικά για αυτούς με βάση τις προσωπικές προτιμήσεις/στόχους. Μπορούν να επιλέξουν από προκατασκευασμένα πρότυπα που παρέχονται από προγραμματιστές προγραμμάτων, τα οποία περιλαμβάνουν δημοφιλείς ρουτίνες όπως 5x5 Stronglifts, Starting Strength κ.λπ., να τροποποιούν τα υπάρχοντα σύμφωνα με τις ατομικές ανάγκες/προτιμήσεις/στόχους ή να δημιουργούν εντελώς νέα από την αρχή. Αναφορές προόδου Το να βλέπεις απτά αποτελέσματα είναι ένα πράγμα, αλλά η δυνατότητα οπτικοποίησης τους μέσω αναφορών/γραφημάτων/διαγραμμάτων κάνει τα πράγματα πολύ πιο εύκολα όταν προσπαθείς να κατανοήσεις τα μοτίβα/τις τάσεις με την πάροδο του χρόνου. Οι αναφορές προόδου που δημιουργούνται από αυτό το λογισμικό παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την απόδοση του χρήστη σε διάφορες μετρήσεις, όπως κέρδη/απώλειες δύναμης, τάσεις απώλειας βάρους/κέρδους κ.λπ.. Οι χρήστες έχουν επιλογή εξαγωγής δεδομένων σε μορφή Excel/CSV, ώστε να μπορούν να αναλύουν τις τάσεις εκτός του περιβάλλοντος προγράμματος. Φιλική προς το χρήστη διεπαφή Το τελευταίο πράγμα που θέλει κάποιος όταν χρησιμοποιεί νέα τεχνολογία/λογισμικό είναι η περίπλοκη διεπαφή που απαιτεί ώρες εκμάθησης/χρήσης αποτελεσματικά. Ευτυχώς με τη διαισθητική σχεδίαση/διάταξη/σύστημα πλοήγησης, το Workout Plan One κάνει το ξεκίνημα απλό ακόμα και για όσους δεν είναι γνώστες της τεχνολογίας. Γιατί να επιλέξετε το πρόγραμμα προπόνησης One; Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους οι άνθρωποι επιλέγουν αυτό το συγκεκριμένο λογισμικό ημερολογίου προπόνησης/γυμναστικής έναντι άλλων επιλογών που είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο σήμερα: • Προσφέρει ολοκληρωμένες λειτουργίες σχεδιασμένες ειδικά για την παρακολούθηση προπονήσεων/ρουτινών άσκησης/διατροφικών συνηθειών/μετρήσεων σώματος. • Παρέχει προσαρμόσιμα πρότυπα που επιτρέπουν στους χρήστες να προσαρμόζουν τα σχέδια σύμφωνα με τις μεμονωμένες προτιμήσεις/στόχους. • Η φιλική προς το χρήστη διεπαφή του κάνει το ξεκίνημα απλό ακόμα και σε όσους δεν είναι γνώστες της τεχνολογίας. • Δημιουργεί λεπτομερείς αναφορές/γραφήματα/διαγράμματα παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με την απόδοση σε διάφορες μετρήσεις, συμπεριλαμβανομένων των κερδών/απωλειών δύναμης, των αλλαγών στη σύνθεση του σώματος κ.λπ. • Επιτρέπει την εξαγωγή δεδομένων σε μορφή Excel/CSV, ώστε οι χρήστες να μπορούν να αναλύουν τις τάσεις εκτός του περιβάλλοντος του προγράμματος. • Η προσιτή τιμή του σε σύγκριση με άλλα παρόμοια προϊόντα που διατίθενται σήμερα στο διαδίκτυο. Συμπέρασμα: Συμπερασματικά, το Worout Plan One προσφέρει όλα τα απαραίτητα σχέδια/παρακολούθηση/μέτρηση της προόδου προς την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων που σχετίζονται με τη σωματική υγεία/ευεξία. Τα ολοκληρωμένα χαρακτηριστικά του, η φιλική προς το χρήστη διεπαφή και η προσιτή τιμή κάνουν την ιδανική επιλογή για όποιον θέλει να βελτιώσει τη συνολική ποιότητα ζωής μέσω καλύτερες συνήθειες διατροφής/άσκησης. Γιατί λοιπόν να περιμένετε; Δοκιμάστε το Worout Plan One σήμερα ξεκινήστε να παίρνετε τον έλεγχο της ζωής!

Cybergei Remote Customer Support - Η απόλυτη λύση για τα προβλήματα του υπολογιστή σας Έχετε βαρεθεί να ασχολείστε με θέματα υπολογιστών που διαταράσσουν την εργασία και την παραγωγικότητά σας; Θέλετε μια γρήγορη και αξιόπιστη λύση για να διορθώσετε τα προβλήματα του υπολογιστή σας χωρίς να αφήσετε την άνεση του σπιτιού ή του γραφείου σας; Μην ψάξετε πέρα ​​από το Cybergei Remote Customer Support, το απόλυτο επιχειρηματικό λογισμικό που έχει σχεδιαστεί για να παρέχει απομακρυσμένη βοήθεια για όλες τις ανάγκες του υπολογιστή σας. Τι είναι η απομακρυσμένη υποστήριξη πελατών Cybergei; Το Cybergei Remote Customer Support είναι ένα ισχυρό εργαλείο λογισμικού που επιτρέπει στους έμπειρους τεχνικούς μας να έχουν απομακρυσμένη πρόσβαση και να επισκευάζουν τον υπολογιστή και τον διακομιστή σας Windows, MAC ή Linux. Με το Cybergei, μπορείτε να λάβετε άμεση βοήθεια για οποιοδήποτε τεχνικό ζήτημα, από την αφαίρεση ιών έως την ανάκτηση δεδομένων, χωρίς να χρειάζεται να φύγετε από το γραφείο σας. Πώς λειτουργεί; Χρησιμοποιώντας την εύχρηστη πύλη λογισμικού μας, μπορούμε να συνδεθούμε απευθείας στον υπολογιστή σας και να πραγματοποιήσουμε επισκευές σε πραγματικό χρόνο. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια σύνδεση στο διαδίκτυο και ένα USB stick ή δίσκο DVD που περιέχει το αρχείο ISO Cybergei. Απλώς εκκινήστε από το δίσκο ή το USB stick, δημιουργήστε μια ασφαλή σύνδεση συνομιλίας με έναν από τους αντιπροσώπους μας μέσω της διεπαφής του ιστότοπού μας και αφήστε εμάς να αναλάβουμε τα υπόλοιπα. Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση του Cybergei; Γρήγορη και αξιόπιστη εξυπηρέτηση: Με τις δυνατότητες απομακρυσμένης υποστήριξης της Cybergei, μπορούμε να διαγνώσουμε και να διορθώσουμε γρήγορα οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα χωρίς να χρειάζεται να επισκεφτούμε φυσικά την τοποθεσία σας. Αυτό σημαίνει λιγότερο χρόνο διακοπής λειτουργίας για εσάς και περισσότερο χρόνο που αφιερώνετε σε αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία - τη λειτουργία της επιχείρησής σας. Ειδικοί Τεχνικοί: Η ομάδα έμπειρων τεχνικών μας έχει πολυετή εμπειρία στην παροχή κορυφαίων υπηρεσιών υποστήριξης πελατών. Είμαστε περήφανοι για την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας που ξεπερνούν κάθε φορά τις προσδοκίες. Ανάκτηση δεδομένων: Ακόμα κι αν ο υπολογιστής σας δεν ξεκινά πλέον ή έχει υποστεί φυσική ζημιά λόγω βλάβης υλικού ή άλλων ζητημάτων, μπορούμε να ανακτήσουμε σημαντικά δεδομένα από αυτόν πριν προβούμε σε επισκευές. Αυτό διασφαλίζει ότι κανένα από τα πολύτιμα αρχεία σας δεν θα χαθεί κατά τη διαδικασία επιδιόρθωσης. 100% Εγγύηση Ικανοποίησης: Στην Cybergei Remote Customer Support Services στεκόμαστε πίσω από την εργασία μας 100%. Εάν δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε ένα πρόβλημα με μία κλήση υπηρεσίας, η επόμενη κλήση υπηρεσίας θα είναι δωρεάν! Εύχρηστη διεπαφή: Η φιλική προς το χρήστη διεπαφή μας διευκολύνει σε οποιονδήποτε - ανεξαρτήτως τεχνικής εξειδίκευσης - να χρησιμοποιήσει αποτελεσματικά την πύλη λογισμικού μας. Δεν χρειάζεται να είστε οι ίδιοι ειδικός στον τομέα της πληροφορικής. απλά ακολουθήστε τις απλές οδηγίες που σας δίνουμε! Ασφαλής σύνδεση: Κατανοούμε πόσο σημαντική είναι η ασφάλεια όταν πρόκειται για απομακρυσμένη πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες σε υπολογιστές. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο όλες οι συνδέσεις που πραγματοποιούνται μέσω της πύλης λογισμικού μας είναι κρυπτογραφημένες χρησιμοποιώντας πρωτόκολλα βιομηχανικών προτύπων, διασφαλίζοντας πλήρη προστασία της ιδιωτικής ζωής σε κάθε περίοδο λειτουργίας. Συμπέρασμα: In conclusion,CyberGeis'Remote customer support services provides fast,reliable,and efficient solutions for all typesofcomputer problems.With its user-friendly interface,easy-to-follow instructions,and secure connections,you can trust uswithallyourtechnicalneeds.Ourteamofexperttechniciansarealwaysreadytohelpyouwithanyissueyoumayencounterandour100%satisfactionguaranteemeansyoucanrestassuredthatyourproblemwillbesolvedquicklyandeffectively.So γιατί να περιμένεις? Κάντε λήψη του λογισμικού CyberGeiσήμερα και επιστρέψτε στην εργασία με τους υπολογιστές σας ομαλά και αποτελεσματικά!

Το Help Desk Premier είναι ένα ισχυρό λογισμικό γραφείου βοήθειας που βασίζεται στον ιστό και έχει σχεδιαστεί για να καλύπτει τις ανάγκες όλων των τύπων οργανισμών και βιομηχανιών. Είναι μια προσιτή λύση που προσφέρει λειτουργίες σε επίπεδο επιχείρησης, καθιστώντας το ένα από τα πιο περιζήτητα λογισμικά γραφείου υποστήριξης στην αγορά. Με το Help Desk Premier, μπορείτε να βελτιώσετε τις λειτουργίες υποστήριξης πελατών και να παρέχετε εξαιρετικές υπηρεσίες στους πελάτες σας. Το λογισμικό διαθέτει μια σειρά από λειτουργίες που σας επιτρέπουν να διαχειρίζεστε εισιτήρια, να παρακολουθείτε προβλήματα και να επιλύετε προβλήματα γρήγορα και αποτελεσματικά. Ένα από τα ξεχωριστά χαρακτηριστικά του Help Desk Premier είναι η λειτουργικότητα του Service Desk. Αυτή η δυνατότητα σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε περιστατικά, αιτήματα υπηρεσιών, αλλαγές, προβλήματα και εκδόσεις από μια ενιαία πλατφόρμα. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες ροές εργασίας για κάθε τύπο εισιτηρίου ή αιτήματος. Ένα άλλο βασικό χαρακτηριστικό είναι η λειτουργικότητα συμβατή με το ITIL, όπως η διαχείριση αλλαγών. Με αυτήν τη δυνατότητα, μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε τις αλλαγές που έγιναν στην υποδομή του οργανισμού σας και να βεβαιωθείτε ότι έχουν τεκμηριωθεί και εγκριθεί σωστά πριν από την εφαρμογή. Η αυτοεξυπηρέτηση κωδικού πρόσβασης Active Directory είναι μια άλλη χρήσιμη δυνατότητα που προσφέρεται από το Help Desk Premier. Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει στους χρήστες να επαναφέρουν τους κωδικούς πρόσβασής τους χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσουν με το προσωπικό υποστήριξης IT. Εξοικονομεί χρόνο τόσο για τους χρήστες όσο και για το προσωπικό πληροφορικής, ενώ παράλληλα διασφαλίζει τη συμμόρφωση με την ασφάλεια. Το Help Desk Premier παρέχει επίσης ομαδοποίηση εισιτηρίων για διαχείριση προβλημάτων που βοηθά στον εντοπισμό επαναλαμβανόμενων ζητημάτων ή μοτίβων στα παράπονα πελατών, ώστε να μπορούν να αντιμετωπιστούν προληπτικά και όχι αντιδραστικά. Το λογισμικό έχει αναπτυχθεί από την BrightBox Solutions - κορυφαίο πάροχο επιχειρηματικών λύσεων - με γνώμονα την ευελιξία. Η λύση έχει σχεδιαστεί έχοντας κατά νου την επεκτασιμότητα, ώστε να αναπτύσσεται ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας με την πάροδο του χρόνου χωρίς επιπλέον κόστος ή πολυπλοκότητα. Η διεπαφή χρήστη (UI) που παρέχεται από το Help Desk Premier είναι διαισθητική αλλά αρκετά ισχυρή για προχωρημένους χρήστες που χρειάζονται περισσότερο έλεγχο των διαδικασιών ροής εργασιών τους, ενώ εξακολουθεί να είναι αρκετά εύκολη για αρχάριους που θέλουν γρήγορη πρόσβαση χωρίς να απαιτείται πολύ εκπαίδευση εκ των προτέρων! Το Overall Help Desk Premier από την BrightBox Solutions παρέχει μια ευέλικτη λύση που είναι εύκολη στη χρήση αλλά αρκετά επεκτάσιμη, ώστε οι επιχειρήσεις να μπορούν να αποδίδουν σε κορυφαία επίπεδα ανεξάρτητα από τις προκλήσεις!

Click4Assistance Toolbox - Το απόλυτο επιχειρηματικό λογισμικό για ζωντανή συνομιλία, παρακολούθηση επισκεπτών και προληπτικές προσκλήσεις Αναζητάτε μια ισχυρή και ευέλικτη λύση λογισμικού ζωντανής συνομιλίας που μπορεί να σας βοηθήσει να αλληλεπιδράσετε με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας σε πραγματικό χρόνο; Μην ψάχνετε πέρα ​​από το Click4Assistance Toolbox - το απόλυτο επιχειρηματικό λογισμικό που συνδυάζει ζωντανή συνομιλία, παρακολούθηση επισκεπτών και προληπτικές προσκλήσεις σε ένα μόνο πακέτο. Με το Click4Assistance Toolbox, μπορείτε εύκολα να συνδεθείτε με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας και να τους παρέχετε άμεση υποστήριξη και βοήθεια. Είτε διαχειρίζεστε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου είτε μια επιχείρηση που βασίζεται σε υπηρεσίες, αυτό το λογισμικό έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την αφοσίωση των πελατών, να αυξήσετε τις μετατροπές πωλήσεων και να ενισχύσετε την ικανοποίηση των πελατών. Τι κάνει λοιπόν το Click4Assistance Toolbox να ξεχωρίζει από άλλες λύσεις λογισμικού ζωντανής συνομιλίας στην αγορά; Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά του: Ζωντανή συνομιλία: Με τη δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας του Click4Assistance Toolbox, μπορείτε να επικοινωνείτε με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας σε πραγματικό χρόνο. Αυτό σημαίνει ότι εάν κάποιος έχει μια ερώτηση ή χρειάζεται βοήθεια κατά την περιήγησή του στον ιστότοπό σας, μπορεί απλώς να κάνει κλικ στο κουμπί συνομιλίας για να ξεκινήσει τη συνομιλία με έναν από τους αντιπροσώπους σας. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε την εμφάνιση και την αίσθηση του παραθύρου συνομιλίας ώστε να ταιριάζει με την ταυτότητα της επωνυμίας σας. Παρακολούθηση επισκεπτών: Με την παρακολούθηση επισκεπτών, μπορείτε να παρακολουθείτε πώς αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι με τον ιστότοπό σας σε πραγματικό χρόνο. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες όπως ποιες σελίδες επισκέπτονται, πόσο καιρό παραμένουν σε κάθε σελίδα, από πού προέρχονται (π.χ. μηχανές αναζήτησης ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης) και άλλα. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτιστοποίηση του περιεχομένου του ιστότοπού σας και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. Προληπτικές προσκλήσεις: Με τις προληπτικές προσκλήσεις, μπορείτε να απευθυνθείτε σε δυνητικούς πελάτες πριν καν ξεκινήσουν επαφή. Για παράδειγμα, εάν κάποιος περιηγείται σε ορισμένα προϊόντα στον ιστότοπό σας για λίγο, αλλά δεν έχει κάνει ακόμη μια αγορά, θα μπορούσατε να του στείλετε μια πρόσκληση που να προσφέρει βοήθεια ή ειδικές εκπτώσεις. Αυτή η δυνατότητα είναι εξαιρετική για την ενίσχυση των μετατροπών πωλήσεων και τη βελτίωση της αφοσίωσης των πελατών. Εύκολη υλοποίηση: Ένα από τα καλύτερα πράγματα σχετικά με το Click4Assistance Toolbox είναι το πόσο εύκολο είναι να εφαρμοστεί σε οποιονδήποτε τύπο ιστότοπου ή υπολογιστή. Δεν χρειάζεστε τεχνικές δεξιότητες ή γνώσεις κωδικοποίησης - απλώς ακολουθήστε τις βήμα προς βήμα οδηγίες μας για να ξεκινήσετε μέσα σε λίγα λεπτά. Πλήρης υποστήριξη με βάση το Ηνωμένο Βασίλειο: Εάν έχετε ποτέ ερωτήσεις ή προβλήματα κατά τη χρήση του Click4Assistance Toolbox (για το οποίο αμφιβάλλουμε!), η φιλική ομάδα υποστήριξης που εδρεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι πάντα εδώ για να σας βοηθήσει. Είμαστε περήφανοι που παρέχουμε κορυφαία εξυπηρέτηση πελατών που ξεπερνάει αυτά που προσφέρουν άλλες εταιρείες. Πλήρως Φιλοξενημένο & Ασφαλές: Σε αντίθεση με ορισμένες άλλες λύσεις λογισμικού ζωντανής συνομιλίας που απαιτούν εγκατάσταση σε τοπικούς διακομιστές (που μπορεί να είναι ακριβό), το Click4Assistance Toolbox φιλοξενείται πλήρως στους ασφαλείς διακομιστές μας χρησιμοποιώντας τεχνολογία που βασίζεται στο cloud. Αυτό σημαίνει ότι δεν απαιτούνται άλλες ενημερώσεις λογισμικού - όλες οι βελτιώσεις προστίθενται αυτόματα χωρίς χρόνο διακοπής λειτουργίας! Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών: Δεν έχετε πειστεί ακόμα; Γιατί να μην δοκιμάσετε μόνοι σας το Click4Assistance Toolbox ξεκινώντας μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σήμερα! Δεν υπάρχει καμία απολύτως υποχρέωση - απλώς εγγραφείτε online και ξεκινήστε να εξερευνάτε όλες τις εκπληκτικές δυνατότητες που προσφέρει αυτό το επιχειρηματικό λογισμικό. Συμπερασματικά, Εάν θέλετε μια λύση all-in-one για την επικοινωνία με πελάτες στο διαδίκτυο μέσω του Λογισμικού Ζωντανής Συνομιλίας, τότε μην ψάξετε πέρα ​​από το The ToolBox by Click4assitance! Παρέχει όλα όσα χρειάζονται, συμπεριλαμβανομένης της Παρακολούθησης Επισκεπτών και των Προληπτικών Προσκλήσεων, ώστε οι επιχειρήσεις να μην χάνουν ποτέ ξανά ευκαιρία όταν πρόκειται για μείωση της διαδικτυακής τους παρουσίας. Το ToolBox by clickforassitance προσφέρει πλήρη ευελιξία, καθιστώντας το τέλειο, ανεξάρτητα από το εάν κάποιος διευθύνει ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου ή εταιρεία που βασίζεται σε υπηρεσίες. Επιπλέον, η εύκολη διαδικασία υλοποίησής του διασφαλίζει ότι οποιοσδήποτε ανεξαρτήτως τεχνικού επιπέδου δεξιοτήτων θα μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτό το ισχυρό εργαλείο. Με πλήρη υποστήριξη με βάση το Ηνωμένο Βασίλειο διαθέσιμη σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά, καθώς και πλήρης και ασφαλής φιλοξενία μέσω τεχνολογίας cloud που σημαίνει αυτόματες ενημερώσεις χωρίς διακοπές λειτουργίας – δεν υπάρχει τίποτα άλλο παρόμοιο εκεί έξω! Γιατί λοιπόν να περιμένετε; Ξεκινήστε να εξερευνάτε όλες αυτές τις εκπληκτικές λειτουργίες σήμερα, εγγραφείτε τώρα!

Το Rhea Help Desk Solution είναι ένα ισχυρό και διαισθητικό λογισμικό υποστήριξης πελατών και υποστήριξης πληροφορικής που βασίζεται στον ιστό και προσφέρει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται εύκολα τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών. Σχεδιασμένο για να είναι απλό, εύχρηστο και προσαρμόσιμο, αυτό το λογισμικό είναι ιδανικό για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών που επιθυμούν να βελτιώσουν τις διαδικασίες υποστήριξης πελατών τους. Με τη λύση Rhea Help Desk, οι επιχειρήσεις μπορούν να διαχειρίζονται εισιτήρια από άκρο σε άκρο με ισχυρές λειτουργίες διαχείρισης εισιτηρίων. Αυτό περιλαμβάνει τη δυνατότητα παρακολούθησης της κατάστασης των εισιτηρίων, την εκχώρηση εισιτηρίων σε συγκεκριμένους πράκτορες ή ομάδες, τον καθορισμό προτεραιοτήτων και προθεσμιών και πολλά άλλα. Το λογισμικό περιλαμβάνει επίσης μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης πελατών που επιτρέπει στους πελάτες να υποβάλλουν εισιτήρια online 24/7. Αυτή η δυνατότητα συμβάλλει στη μείωση του φόρτου εργασίας στην ομάδα υποστήριξής σας, ενώ παρέχει στους πελάτες γρήγορη πρόσβαση στις πληροφορίες που χρειάζονται. Εκτός από τις δυνατότητες διαχείρισης εισιτηρίων, το Rhea Help Desk Solution προσφέρει επίσης υποστήριξη πολλαπλών καναλιών για ερωτήσεις ιστού, email, τηλεφώνου. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε εύκολα να διαχειριστείτε όλες τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σας σε ένα μέρος, ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο απευθύνονται σε βοήθεια. Ένα από τα ξεχωριστά χαρακτηριστικά αυτού του λογισμικού είναι οι πλήρεις δυνατότητες ενσωμάτωσης email που σας επιτρέπουν να λαμβάνετε email απευθείας στο σύστημα του γραφείου βοήθειας χωρίς να χάνονται στα εισερχόμενά σας. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τις ειδοποιήσεις έτσι ώστε να ειδοποιείστε όταν υποβάλλονται νέα εισιτήρια ή όταν υπάρχουν ενημερώσεις για υπάρχοντα. Το Rhea Help Desk Solution είναι επίσης εξοπλισμένο με SLA (Service Level Agreement) και εργαλεία διαχείρισης κλιμάκωσης, τα οποία διασφαλίζουν ότι τα κρίσιμα ζητήματα αντιμετωπίζονται έγκαιρα, ορίζοντας υψηλότερα επίπεδα προτεραιότητας ή κλιμακώνοντάς τα ανάλογα με τις ανάγκες. Για διευθυντές που θέλουν πληροφορίες σχετικά με τις μετρήσεις απόδοσης της ομάδας, όπως οι χρόνοι απόκρισης ή τα ποσοστά ανάλυσης - αυτό το λογισμικό το έχει καλύψει! Με τις ολοκληρωμένες δυνατότητες αναφοράς, συμπεριλαμβανομένων τυπικών αναφορών καθώς και εκθέσεων ad-hoc - οι διαχειριστές μπορούν εύκολα να μετρήσουν την απόδοση της ομάδας σε σχέση με βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI), όπως ο χρόνος πρώτης απόκρισης ή ο μέσος χρόνος ανάλυσης. Ένα άλλο εξαιρετικό χαρακτηριστικό αυτού του λογισμικού είναι η προσαρμόσιμη φύση του - επιτρέποντας στους χρήστες τον πλήρη έλεγχο του τρόπου με τον οποίο θέλουν η λύση του γραφείου βοήθειας να διαμορφωθεί με βάση τις μοναδικές επιχειρηματικές τους ανάγκες. Είτε πρόκειται για προσαρμογή πεδίων μέσα σε φόρμες είτε για δημιουργία προσαρμοσμένων ροών εργασίας - οι χρήστες έχουν πλήρη ευελιξία σχετικά με τον τρόπο χρήσης αυτού του εργαλείου! Συνολικά, αν ψάχνετε για μια εύχρηστη αλλά ισχυρή λύση για τη διαχείριση των λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών της επιχείρησής σας, τότε μην κοιτάξετε πέρα ​​από τη λύση Rhea Help Desk!

Έχετε βαρεθεί να διαχειρίζεστε την υποστήριξη του ιστότοπού σας μέσω ατελείωτων email και τηλεφωνικών κλήσεων; Θέλετε έναν πιο οργανωμένο και αποτελεσματικό τρόπο χειρισμού των ερωτημάτων πελατών; Μην ψάχνετε άλλο από το HelpDeskZ, το δωρεάν λογισμικό που βασίζεται σε PHP που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε την υποστήριξη του ιστότοπού σας με ευκολία. Το HelpDeskZ είναι ένα διαδικτυακό σύστημα εισιτηρίων υποστήριξης που κατηγοριοποιεί τα εισιτήρια σε ομάδες, διευκολύνοντάς σας την οργάνωση και την ανάθεση πρακτόρων για τη διαχείρισή τους. Με αυτό το λογισμικό, μπορείτε να σταματήσετε να χάνετε χρόνο γράφοντας τις ίδιες απαντήσεις ξανά και ξανά. Αντίθετα, εξασφαλίστε γρήγορες συνεπείς απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις δημιουργώντας προδιαμορφωμένες απαντήσεις. Ένα από τα καλύτερα χαρακτηριστικά του HelpDeskZ είναι η ικανότητά του να προσαρμόζει τα δεδομένα που συλλέγονται από τους χρήστες κατά την υποβολή ενός εισιτηρίου. Αυτό βοηθάει να φτάσετε κατευθείαν στο θέμα, εξοικονομώντας χρόνο και απογοήτευση και για τα δύο εμπλεκόμενα μέρη. Επιπλέον, εάν διαθέτετε γνώσεις HTML, η προσαρμογή της εμφάνισης του γραφείου υποστήριξης είναι πολύ εύκολη χάρη στη χρήση του Twig από το HelpDeskZ ως μηχανή προτύπων. Τι γίνεται όμως με τα γλωσσικά εμπόδια; Δεν υπάρχει πρόβλημα με το HelpDeskZ! Αυτό το λογισμικό μπορεί εύκολα να μεταφραστεί σε οποιαδήποτε γλώσσα, έτσι ώστε οι πελάτες από όλο τον κόσμο να μπορούν να λαμβάνουν κορυφαία υποστήριξη στη μητρική τους γλώσσα. Συνολικά, το HelpDeskZ είναι μια εξαιρετική επιλογή για επιχειρήσεις που αναζητούν έναν αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης των αναγκών υποστήριξης πελατών. Η φιλική προς τον χρήστη διεπαφή του διευκολύνει τη χρήση ακόμη και από μη τεχνικά μέλη του προσωπικού, ενώ τα προσαρμόσιμα χαρακτηριστικά του επιτρέπουν σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και βιομηχανιών να το προσαρμόσουν ειδικά στις ανάγκες τους. Επιπλέον, αναφέραμε ότι είναι εντελώς δωρεάν; Δοκιμάστε το HelpDeskZ σήμερα!

Το HarePoint HelpDesk for SharePoint είναι ένα ισχυρό επιχειρηματικό λογισμικό που επιτρέπει στους οργανισμούς να δημιουργήσουν ένα σύστημα υποστήριξης στο περιβάλλον Microsoft SharePoint. Αυτό το λογισμικό έχει σχεδιαστεί ειδικά για το SharePoint και είναι έτοιμο προς χρήση άμεσα, καθιστώντας το εύκολο και βολικό στην ανάπτυξη. Ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά του HarePoint HelpDesk είναι η ευκολία ανάπτυξής του. Μόλις αναπτυχθεί, το λογισμικό παρέχει ένα ειδικό πρότυπο ιστότοπου γραφείου υποστήριξης που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία του απαιτούμενου αριθμού τοποθεσιών υπηρεσιών υποστήριξης. Το προϊόν παρέχει επίσης όλες τις απαραίτητες ρυθμίσεις για τη δημιουργία του επιθυμητού κύκλου επεξεργασίας για αιτήματα χρηστών, από την επιλογή των απαιτούμενων τύπων δεδομένων για εισιτήρια προβλημάτων έως τη διαμόρφωση ειδοποιήσεων και ειδοποιήσεων για τους χρήστες και το προσωπικό του γραφείου υποστήριξης. Η λογική επεξεργασίας αιτημάτων στο HarePoint HelpDesk βασίζεται σε δηλωτικές ροές εργασίας του SharePoint, οι οποίες διασφαλίζουν αποτελεσματικό χειρισμό των αιτημάτων των χρηστών. Το λογισμικό προσφέρει επίσης ευρείες δυνατότητες συνεργασίας για το προσωπικό του γραφείου υποστήριξης, επιτρέποντάς τους να συνεργάζονται απρόσκοπτα για την επίλυση προβλημάτων πελατών. Το HarePoint HelpDesk υποστηρίζει την επεξεργασία αιτημάτων ιστού, email ή τηλεφώνου, διευκολύνοντας τους πελάτες να επικοινωνούν με τα ερωτήματά τους μέσω οποιουδήποτε καναλιού προτιμούν. Το λογισμικό προσφέρει επίσης βαθιά ενοποίηση με εταιρικά συστήματα email, διασφαλίζοντας ότι όλα τα ερωτήματα των πελατών καταγράφονται και επεξεργάζονται αποτελεσματικά. Ένα άλλο βασικό χαρακτηριστικό του HarePoint HelpDesk είναι οι πλήρως προσαρμόσιμες φόρμες εισιτηρίων. Οι οργανισμοί μπορούν εύκολα να προσαρμόσουν αυτές τις φόρμες σύμφωνα με τις συγκεκριμένες ανάγκες και απαιτήσεις τους. Επιπλέον, στο λογισμικό διατίθενται γραφικές αναφορές και πίνακες εργαλείων που επιτρέπουν την παρακολούθηση της απόδοσης του προσωπικού του γραφείου υποστήριξης. Το μοντέλο αδειοδότησης που χρησιμοποιείται από το HarePoint HelpDesk είναι απλό και αποτελεσματικό. βασίζεται στον αριθμό διακομιστή WFE και δεν απαιτεί πρόσθετες πληρωμές για τη συνδρομή ή τον αριθμό των αιτημάτων υπηρεσίας που υποβάλλονται σε επεξεργασία. Συνοπτικά, το HarePoint HelpDesk προσφέρει μια αποτελεσματική λύση για οργανισμούς που επιθυμούν να δημιουργήσουν ένα ισχυρό σύστημα υποστήριξης στο περιβάλλον Microsoft SharePoint. Χάρη στις εύχρηστες λειτουργίες του, όπως έτοιμα προς χρήση πρότυπα και προσαρμόσιμες φόρμες εισιτηρίων σε συνδυασμό με δυνατότητες βαθιάς ενοποίησης με εταιρικά συστήματα email, καθιστούν αυτό το προϊόν ιδανική επιλογή, οι επιχειρήσεις που αναζητούν βελτιστοποίηση των λειτουργιών υποστήριξης πελατών τους, διατηρώντας παράλληλα το κόστος χαμηλά.

Το Bug Tracker Organizer Deluxe είναι ένα ισχυρό και διαισθητικό λογισμικό εντοπισμού σφαλμάτων που έχει σχεδιαστεί για χρήστες Windows. Προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης βάσης δεδομένων που σας επιτρέπει να καταγράφετε, να οργανώνετε και να διαχειρίζεστε εύκολα ελαττώματα, αιτήματα λειτουργιών, αναφορές σφαλμάτων ή άλλα προβλήματα ανάπτυξης λογισμικού. Είτε είστε έμπειρος προγραμματιστής είτε αρχάριος στον τομέα της διαχείρισης βάσεων δεδομένων, το Bug Tracker Organizer Deluxe παρέχει μια διαισθητική διεπαφή που καθιστά εύκολη τη ρύθμιση και τη χρήση. Με τις έτοιμες προς χρήση λύσεις διαχείρισης βάσεων δεδομένων παρακολούθησης σφαλμάτων, μπορείτε να δημιουργήσετε ή να τροποποιήσετε λύσεις βάσεων δεδομένων με το Designer χωρίς καμία ταλαιπωρία. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του Bug Tracker Organizer Deluxe είναι η ικανότητά του να έχει πρόσβαση στα δεδομένα προβλημάτων ανάπτυξης λογισμικού με διάφορους τρόπους. Μπορείτε να προβάλετε τα δεδομένα σας σε λειτουργία προβολής πίνακα για γρήγορη αναφορά ή να μεταβείτε σε τυπική λειτουργία προβολής φόρμας για πιο λεπτομερείς πληροφορίες. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία προβολής προγράμματος περιήγησης για πρόσβαση στα δεδομένα σας από οπουδήποτε χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε συσκευή με συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο. Το λογισμικό είναι επίσης εξοπλισμένο με πολλές δυνατότητες που σας επιτρέπουν να δημιουργείτε εντολές για συγκεκριμένα δεδομένα γρήγορα και εύκολα. Με ένα μόνο κλικ ενός κουμπιού, μπορείτε να στείλετε μηνύματα email που σχετίζονται με συγκεκριμένα σφάλματα ή να εμφανίσετε ιστοσελίδες που περιέχουν σχετικές πληροφορίες για αυτά. Μπορείτε επίσης να τραβήξετε εικόνες μηνυμάτων σφάλματος και να τις εισάγετε αυτόματα στο σύστημα. Ένα άλλο εξαιρετικό χαρακτηριστικό του Bug Tracker Organizer Deluxe είναι η απεριόριστη χωρητικότητα για προσθήκη εγγραφών και διαχείριση βάσεων δεδομένων. Είτε έχετε εκατοντάδες είτε χιλιάδες εγγραφές για διαχείριση σε πολλές βάσεις δεδομένων ταυτόχρονα, αυτό το λογισμικό σας καλύπτει. Εκτός από τις διαδικασίες χειροκίνητης εισαγωγής δεδομένων που υποστηρίζονται από τη φιλική προς τον χρήστη διεπαφή του προγράμματος, το Bug Tracker Organizer Deluxe υποστηρίζει επίσης διαδικασίες αυτόματης εισαγωγής δεδομένων που εξοικονομούν χρόνο και διασφαλίζουν την ακρίβεια. Οι επιλογές προσαρμογής είναι ένα άλλο δυνατό σημείο αυτής της λύσης λογισμικού παρακολούθησης σφαλμάτων. Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες λύσεις βάσεων δεδομένων παρακολούθησης σφαλμάτων προσαρμοσμένες ειδικά για τις ανάγκες του οργανισμού σας χρησιμοποιώντας τα εργαλεία σχεδιασμού που παρέχονται από το πρόγραμμα. Κάθε μέλος του οργανισμού σας μπορεί να έχει ξεχωριστούς λογαριασμούς με μοναδικές βάσεις δεδομένων προσβάσιμες μόνο μέσω των διαπιστευτηρίων σύνδεσής τους, κάτι που διευκολύνει από ποτέ τις ομάδες που εργάζονται σε διαφορετικά έργα ταυτόχρονα χωρίς να παρεμποδίζουν η μία την πρόοδο της εργασίας της άλλης Το Bug Tracker Organizer Deluxe είναι επίσης συμβατό με το δίκτυο, πράγμα που σημαίνει ότι πολλοί χρήστες σε έναν οργανισμό μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτό ταυτόχρονα από διαφορετικές τοποθεσίες μέσω δικτύων LAN/WAN χωρίς συμβιβασμούς στην ταχύτητα απόδοσης Άλλες πρόσθετες δυνατότητες περιλαμβάνουν λύση βάσης δεδομένων βάσης γνώσεων που βοηθά τους προγραμματιστές να παρακολουθούν τις συχνές ερωτήσεις (FAQ) που σχετίζονται με τα έργα τους. διοργανωτής γλωσσαρίου που βοηθά στη διατήρηση της συνέπειας σε όλη την τεκμηρίωση. Εκτύπωση οδηγός αναφοράς? οδηγός εκτύπωσης ετικετών. Εκτύπωση προσαρμοσμένων εγγράφων. προστασία με κωδικό πρόσβασης. λειτουργικότητα εξαγωγής/εισαγωγής που επιτρέπει την απρόσκοπτη ενοποίηση μεταξύ διαφορετικών συστημάτων που χρησιμοποιούνται σε οργανισμούς όπως συστήματα CRM κ.λπ. δυνατότητες δημιουργίας σύνοψης/γραφημάτων που παρέχουν πληροφορίες για την πρόοδο του έργου με την πάροδο του χρόνου κ.λπ. λειτουργικότητα εγγραφής αντιγραφής/επικόλλησης που επιτρέπει την εύκολη μεταφορά μεταξύ διαφορετικών βάσεων δεδομένων που διαχειρίζονται από τον ίδιο χρήστη/μέλη της ομάδας. λειτουργικότητα αντιγραφής/μετακίνησης εγγραφών που επιτρέπει τη μεταφορά μεταξύ διαφορετικών βάσεων δεδομένων που διαχειρίζονται οι ίδιοι χρήστες/μέλη ομάδας

TrackIT: Το απόλυτο επιχειρηματικό λογισμικό για εταιρείες επισκευής πληροφορικής Έχετε κουραστεί να χρησιμοποιείτε περίπλοκο και απογοητευτικό λογισμικό για τη διαχείριση της επιχείρησής σας επισκευής πληροφορικής; Θέλετε μια αξιόπιστη και επεκτάσιμη λύση που να εξορθολογίζει τη διαδικασία κράτησης σε επισκευές για τους πελάτες σας, καθώς και τη διαχείρισή τους σε όλη τη διαδικασία επισκευής; Μην ψάχνετε πέρα ​​από το TrackIT – το τελευταίο μας πακέτο λογισμικού που έχει σχεδιαστεί ειδικά για εταιρείες επισκευής πληροφορικής. Το TrackIT είναι ιδανικό για χρήση από συνεργεία επισκευής υπολογιστών που ασχολούνται με επισκευές Η/Υ και φορητών υπολογιστών (καθώς και άλλα είδη), συνεργεία τηλεφώνων και εσωτερικά τμήματα πληροφορικής που θέλουν μια αξιόπιστη επιλογή για τη διαχείριση του φόρτου εργασίας τους. Η ανάπτυξη ξεκίνησε το 2012 και έχει χρησιμοποιηθεί σε πραγματικές καταστάσεις από τον Ιανουάριο, σε ένα πολυσύχναστο κατάστημα επισκευής υπολογιστών. Το κατάστημα αρχικά χρησιμοποιούσε ένα άλλο κομμάτι λογισμικού το οποίο βρήκε ότι ήταν περίπλοκο και απογοητευτικό στη χρήση. Ωστόσο, ήταν εξαιρετικά ευχαριστημένοι με την απόδοση και την απλότητα του TrackIT. Αναπτύξαμε το TrackIT ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο απλό στη χρήση, ενώ αποδίδει στο ίδιο επίπεδο με άλλα λογισμικά διαθέσιμα στην αγορά σήμερα. Με την απλή διεπαφή, την απρόσκοπτη ενσωμάτωση και την σχεδόν καθόλου εκπαίδευση προσωπικού που απαιτείται, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε μια εργασία από οποιαδήποτε οθόνη με τρία κλικ. Η γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες πελατών και θέσεων εργασίας διευκολύνει την παρακολούθηση όλων όσων συμβαίνουν στην επιχείρησή σας. Ένα ξεχωριστό χαρακτηριστικό του TrackIT είναι η δυνατότητα εύκολης επιστροφής – ιδανική για τις στιγμές που οι πελάτες χρειάζονται την επιστροφή των επισκευασμένων αντικειμένων τους ή όταν υπάρχουν προβλήματα με ολοκληρωμένες εργασίες. Επιπλέον, το TrackIT είναι εξαιρετικά προσαρμόσιμο – επιτρέποντάς σας να προσαρμόσετε τις πληροφορίες της εταιρείας σας, τους τύπους και τις τιμές επισκευής, τις μάρκες, τους τύπους αντικειμένων – καθιστώντας το μια ιδανική λύση που μπορεί να προσαρμοστεί ειδικά για να καλύψει τις ανάγκες σας. Βασικά χαρακτηριστικά: Απλή διεπαφή: Με τη φιλική προς τον χρήστη σχεδιασμό διεπαφής που απαιτεί ελάχιστο χρόνο εκπαίδευσης προσωπικού. ακόμα και οι νέοι υπάλληλοι θα το βρίσκουν εύκολο στη χρήση από την πρώτη μέρα! Γρήγορη πρόσβαση: Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλα τα σχετικά δεδομένα πελατών από οποιαδήποτε οθόνη μέσα σε τρία κλικ! Αυτό σημαίνει λιγότερο χρόνο για αναζήτηση σε διαφορετικές οθόνες ή μενού αναζήτησης πληροφοριών για πελάτες ή θέσεις εργασίας. Λειτουργία Εύκολης Επιστροφής: Εάν υπάρχουν προβλήματα με ολοκληρωμένες εργασίες ή εάν οι πελάτες χρειάζονται τα επισκευασμένα αντικείμενά τους να επιστραφούν γρήγορα. αυτή η δυνατότητα κάνει την επιστροφή τους χωρίς προβλήματα! Εξαιρετικά προσαρμόσιμο: Προσαρμόστε τα πάντα, από τις πληροφορίες της εταιρείας μέχρι τις συγκεκριμένες λεπτομέρειες, όπως τις δομές τιμολόγησης που βασίζονται σε διαφορετικούς τύπους επισκευών που χρειάζονται οι πελάτες - έτσι ώστε κάθε πτυχή να ταιριάζει απόλυτα σε αυτό που λειτουργεί καλύτερα για το δικό σας επιχειρηματικό μοντέλο! Οφέλη: Αποτελεσματική διαχείριση ροής εργασιών: Βελτιώστε τις διαδικασίες, όπως επισκευές με κράτηση και διαχείρισή τους σε όλη τη διαδικασία - δίνοντας περισσότερο χρόνο στη λειτουργία της επιχείρησής ΣΑΣ! Αυξημένα ποσοστά ικανοποίησης πελατών: Παρέχοντας γρήγορους χρόνους διεκπεραίωσης και αποτελεσματική παροχή υπηρεσιών. Αυτό οδηγεί άμεσα σε υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης μεταξύ των πελατών που εκτιμούν τις γρήγορες αλλαγές χωρίς να θυσιάζουν τα πρότυπα ποιότητας κατασκευής! Βελτιωμένα επίπεδα παραγωγικότητας προσωπικού: Με λιγότερο χρόνο αναζήτησης σε διάφορες οθόνες/μενού αναζήτησης δεδομένων πελατών/εργασίας. Οι εργαζόμενοι μπορούν να επικεντρωθούν περισσότερο στην αποτελεσματική ολοκλήρωση των εργασιών χωρίς περισπασμούς να τις επιβραδύνουν άσκοπα. Συμπέρασμα: Συμπερασματικά; αν ψάχνετε για μια λύση all-in-one που έχει σχεδιαστεί ειδικά για την κάλυψη των αναγκών ΣΑΣ όταν διευθύνετε μια εταιρεία επισκευής πληροφορικής, τότε μην κοιτάξετε πέρα ​​από το TRACK-It! Η φιλική προς το χρήστη σχεδίαση διεπαφής σε συνδυασμό με ισχυρά χαρακτηριστικά, όπως γρήγορη πρόσβαση και επιλογές προσαρμογής, κάνουν αυτό το προϊόν να ξεχωρίζει πάνω από άλλα διαθέσιμα σήμερα!

Το Verax Service Desk είναι ένα ισχυρό επιχειρηματικό λογισμικό που αυτοματοποιεί και βελτιστοποιεί τη διαχείριση συμβάντων, διασφαλίζοντας την έγκαιρη επίλυση και τη συμμόρφωση με το SLA. Αυτό το λογισμικό έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους επαγγελματίες πληροφορικής να ελέγχουν τη ροή εργασιών επίλυσης περιστατικών, από την ανάθεση εργασιών σε διαχειριστές και την επίλυση περιστατικών, έως την αυτοματοποίηση των ροών εργασίας και την παρακολούθηση τους μέχρι την ολοκλήρωσή τους. Με το Verax Service Desk, οι επαγγελματίες πληροφορικής μπορούν να συντομεύσουν τον χρόνο επίλυσης περιστατικών με βάση τις πληροφορίες που βασίζονται στην εμπειρία και είναι αποθηκευμένες στη βάση γνώσεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να έχουν γρήγορη πρόσβαση σε σχετικές πληροφορίες σχετικά με προηγούμενα περιστατικά και να χρησιμοποιούν αυτές τις γνώσεις για να επιλύουν νέα ζητήματα πιο αποτελεσματικά. Επιπλέον, το Verax Service Desk διασφαλίζει ότι τα περιστατικά επιλύονται έγκαιρα μέσω πλήρως διαμορφώσιμων διαδικασιών κλιμάκωσης και ειδοποίησης. Αυτό σημαίνει ότι οι επαγγελματίες πληροφορικής μπορούν να ρυθμίσουν αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις για κρίσιμα ζητήματα ή να κλιμακώσουν τα εισιτήρια όταν είναι απαραίτητο, διασφαλίζοντας ότι τίποτα δεν πέφτει στα σκασίματα. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του Verax Service Desk είναι η ικανότητά του να παρακολουθεί και να αναφέρει τη συμμόρφωση με το SLA (Service Level Agreements). Αυτό σημαίνει ότι οι επαγγελματίες πληροφορικής μπορούν εύκολα να παρακολουθούν την απόδοσή τους σε σχέση με τα συμφωνημένα επίπεδα υπηρεσιών, να εντοπίζουν τομείς προς βελτίωση και να επιδεικνύουν την αξία τους στους ενδιαφερόμενους. Ένα άλλο πλεονέκτημα του Verax Service Desk είναι η ικανότητά του να ενσωματώνει διαδικασίες εξυπηρέτησης και υποστήριξης σε πολλά τμήματα. Αυτό σημαίνει ότι οι οργανισμοί μπορούν να εξορθολογίσουν τις δραστηριότητές τους ενοποιώντας όλα τα αιτήματα υποστήριξης σε ένα ενιαίο σύστημα, μειώνοντας τη διπλή προσπάθεια και βελτιώνοντας την επικοινωνία μεταξύ των ομάδων. Τέλος, το Verax Service Desk μπορεί να ενορχηστρωθεί με άλλες εφαρμογές Verax, όπως NMS & APM (out-of-the-box integration) για τη δημιουργία προηγμένων λύσεων παρακολούθησης συμβάντων, αποκατάστασης καταστροφών ή παροχής. Αυτό το καθιστά ιδανική επιλογή για οργανισμούς που αναζητούν μια ολοκληρωμένη λύση για τη διαχείριση της υποδομής πληροφορικής τους. Συνολικά, εάν αναζητάτε μια ισχυρή λύση επιχειρηματικού λογισμικού για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών διαχείρισης περιστατικών, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα την έγκαιρη επίλυση και τη συμμόρφωση με το SLA – μην κοιτάξετε πέρα ​​από το Verax Service Desk!

GizmoMarks: Το απόλυτο ηλεκτρονικό μπλοκ-σημειώσεις για τις επιχειρηματικές σας ανάγκες Στον σημερινό κόσμο με γρήγορο ρυθμό, οι επιχειρήσεις πρέπει να παραμείνουν οργανωμένες και αποτελεσματικές για να συμβαδίζουν με τον ανταγωνισμό. Μία από τις πιο σημαντικές πτυχές της λειτουργίας μιας επιτυχημένης επιχείρησης είναι η παρακολούθηση σημαντικών πληροφοριών, όπως κωδικοί πρόσβασης, σύνδεσμοι σε εφαρμογές ή έγγραφα και ιστοσελίδες. Εδώ έρχεται το GizmoMarks - ένα ισχυρό ηλεκτρονικό μπλοκ-σημειώσεις που σας βοηθά να οργανώσετε τα δεδομένα σας σε μια εύχρηστη διεπαφή. Τι είναι το GizmoMarks; Το GizmoMarks είναι ένα ασφαλές ηλεκτρονικό μπλοκ-σημειώσεις που σας επιτρέπει να αποθηκεύετε και να οργανώνετε όλα τα σημαντικά δεδομένα σας σε ένα μέρος. Τα δεδομένα αυτών των μπλοκ-σημειώσεων ταξινομούνται ανά θέματα και κάθε θέμα αποτελείται από έναν απεριόριστο αριθμό κατηγοριών. Οι κατηγορίες μπορεί να περιλαμβάνουν συνδέσμους προς εφαρμογές ή έγγραφα που βρίσκονται στον υπολογιστή σας ή στο δίκτυο, συνδέσμους σε τοποθεσίες web ή ηλεκτρονικά μηνύματα, ακόμη και κωδικούς πρόσβασης. Ένα από τα καλύτερα πράγματα για το GizmoMarks είναι η ευελιξία του - μπορεί να χρησιμοποιηθεί για προσωπική χρήση καθώς και για επαγγελματικούς σκοπούς. Είτε αναζητάτε έναν τρόπο να παρακολουθείτε τα προσωπικά σας οικονομικά είτε να διαχειρίζεστε τα έργα της εταιρείας σας, το GizmoMarks σας έχει καλύψει. Χαρακτηριστικά Το GizmoMarks είναι γεμάτο με χαρακτηριστικά σχεδιασμένα ειδικά για επιχειρήσεις: 1) Ασφαλής αποθήκευση δεδομένων: Όλα τα δεδομένα μπορούν να αποθηκευτούν και να κρυπτογραφηθούν με ένα κλειδί 128-bit. Αυτό διασφαλίζει ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι χρήστες έχουν πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες. 2) Εύκολη οργάνωση: Με τη διαισθητική διεπαφή του GizmoMarks, η οργάνωση των δεδομένων σας δεν ήταν ποτέ ευκολότερη. Μπορείτε να δημιουργήσετε θέματα και κατηγορίες με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. 3) Συμβατότητα μεταξύ πλατφορμών: Το πρόγραμμα δεν υπάρχει μόνο για πλατφόρμες Windows αλλά και Linux. Τα αρχεία δεδομένων (με την επέκταση. bef) που δημιουργούνται σε μια πλατφόρμα Windows μπορούν να διαβαστούν σε μια πλατφόρμα Mac ή Linux και αντίστροφα. 4) Προσαρμόσιμη διεπαφή: Μπορείτε να προσαρμόσετε την εμφάνιση και την αίσθηση της διεπαφής του GizmoMark σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας. 5) Γραμμή εργαλείων γρήγορης πρόσβασης: Μια γραμμή εργαλείων γρήγορης πρόσβασης παρέχει εύκολη πρόσβαση σε λειτουργίες που χρησιμοποιούνται συχνά, όπως η προσθήκη νέων στοιχείων ή η αναζήτηση σε υπάρχοντα. 6) Λειτουργία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς: Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε μήπως χάσετε σημαντικές πληροφορίες, επειδή η λειτουργία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του GizmoMark διασφαλίζει ότι όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια ανά πάσα στιγμή. Οφέλη Η χρήση του GizmoMark προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα: 1) Αυξημένη παραγωγικότητα: Με την οργάνωση όλων των σχετικών πληροφοριών σε ένα μέρος, οι εργαζόμενοι εξοικονομούν χρόνο αναζητώντας πολλές πηγές όταν χρειάζονται γρήγορα συγκεκριμένες πληροφορίες. 2) Ενισχυμένα μέτρα ασφαλείας: Με την ενσωματωμένη τεχνολογία κρυπτογράφησης, οι ευαίσθητες πληροφορίες της εταιρείας παραμένουν ασφαλείς από μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό. 3 ) Οικονομική Λύση: Σε σύγκριση με άλλες λύσεις λογισμικού που διατίθενται στην αγορά, η GizoMark προσφέρει οικονομική λύση χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα. 4 ) Φιλική προς το χρήστη διεπαφή: Ακόμη και οι υπάλληλοι που δεν γνωρίζουν την τεχνολογία θα το βρίσκουν εύχρηστο λόγω του απλού αλλά διαισθητικού σχεδιασμού του. 5 ) Συμβατότητα μεταξύ πλατφορμών: Λειτουργεί απρόσκοπτα σε διαφορετικές πλατφόρμες, γεγονός που διευκολύνει τις εταιρείες που χρησιμοποιούν διαφορετικά λειτουργικά συστήματα. συμπέρασμα Συμπερασματικά, το Gizmomarks παρέχει μια εξαιρετική λύση για επιχειρήσεις που αναζητούν έναν αποτελεσματικό τρόπο αποθήκευσης των πολύτιμων δεδομένων τους με ασφάλεια, αυξάνοντας ταυτόχρονα την παραγωγικότητα. Η φιλική προς το χρήστη διεπαφή του σε συνδυασμό με τη συμβατότητα πολλαπλών πλατφορμών το καθιστά ιδανική επιλογή ανάμεσα σε διάφορες λύσεις λογισμικού που διατίθενται στην αγορά. Γιατί λοιπόν να περιμένετε; Δοκιμάστε αυτό το καταπληκτικό λογισμικό σήμερα!

Το ReadyDesk είναι μια ισχυρή λύση λογισμικού γραφείου βοήθειας που βασίζεται στο web, σχεδιασμένη να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των επιχειρήσεων οποιουδήποτε μεγέθους. Με το ολοκληρωμένο σύνολο δυνατοτήτων του, το ReadyDesk δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να προσφέρουν στους πελάτες τους πολλαπλές επιλογές για την γρήγορη και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του ReadyDesk είναι η πύλη πελατών του, η οποία επιτρέπει στους πελάτες να ανοίγουν εισιτήρια και να περιηγούνται σε άρθρα υποστήριξης στη βάση γνώσεων για αυτοεξυπηρέτηση. Αυτή η δυνατότητα όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο τόσο για τους πελάτες όσο και για το προσωπικό υποστήριξης, αλλά βοηθά επίσης στη μείωση του αριθμού των εισερχόμενων κλήσεων ή email. Μια άλλη εξαιρετική δυνατότητα που προσφέρει το ReadyDesk είναι η ζωντανή συνομιλία, η οποία επιτρέπει στους πελάτες να συνομιλούν με το προσωπικό υποστήριξης στο διαδίκτυο σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η δυνατότητα μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμη όταν αντιμετωπίζετε επείγοντα ζητήματα που απαιτούν άμεση προσοχή. Το ReadyDesk προσφέρει επίσης δυνατότητες παρακολούθησης εισιτηρίων, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν όλα τα ερωτήματα των πελατών και να διασφαλίζουν ότι επιλύονται έγκαιρα. Η δυνατότητα διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας του λογισμικού επιτρέπει στο προσωπικό υποστήριξης να έχει απομακρυσμένη πρόσβαση στις συσκευές πελατών και να επιλύει προβλήματα χωρίς να χρειάζεται να είναι φυσικά παρόν στην τοποθεσία του πελάτη. Επιπλέον, το ReadyDesk περιλαμβάνει δυνατότητες εντοπισμού συσκευών δικτύου και αποθέματος, δίνοντας τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν όλες τις συσκευές στο δίκτυό τους. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τμήματα πληροφορικής που χρειάζονται μια ακριβή λίστα αποθεμάτων για σκοπούς προϋπολογισμού ή όταν σχεδιάζουν αναβαθμίσεις ή αντικαταστάσεις. Η λειτουργικότητα χρέωσης είναι μια άλλη σημαντική πτυχή που προσφέρεται από το ReadyDesk. Το λογισμικό περιλαμβάνει δυνατότητες παρακολούθησης χρόνου καθώς και δυνατότητες προγραμματισμού που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να χρεώνουν τους πελάτες με ακρίβεια με βάση την πραγματική εργασία που έχει εκτελεστεί. Επιπλέον, η ενσωμάτωση Active Directory/LDAP διασφαλίζει την απρόσκοπτη ενοποίηση με τα υπάρχοντα συστήματα, ενώ η λειτουργικότητα διαχείρισης κλήσεων απλοποιεί την επικοινωνία μεταξύ διαφορετικών τμημάτων ενός οργανισμού. Η δυνατότητα υπογραφής κώδικα διασφαλίζει την ασφαλή εκτέλεση κώδικα, ενώ οι επιλογές τοπικής προσαρμογής επιτρέπουν στους χρήστες από διαφορετικές περιοχές σε όλο τον κόσμο να χρησιμοποιούν το λογισμικό αποτελεσματικά στη μητρική τους γλώσσα. Οι επιλογές προσαρμογής επιτρέπουν στους χρήστες να προσαρμόσουν το λογισμικό σύμφωνα με τις συγκεκριμένες ανάγκες τους, ενώ τα συνημμένα επιτρέπουν στους χρήστες να προσθέτουν σχετικά αρχεία ή έγγραφα που σχετίζονται άμεσα με εισιτήρια. Η λειτουργία εισερχόμενων email-to-ticket δημιουργεί αυτόματα εισιτήρια από email που αποστέλλονται από πελάτες, ενώ η δυνατότητα πολλαπλών γλωσσών διασφαλίζει ότι οι χρήστες από διαφορετικές περιοχές σε όλο τον κόσμο μπορούν να τη χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά στη μητρική τους γλώσσα. Τα άρθρα ειδήσεων παρέχουν ενημερώσεις σχετικά με νέες εκδόσεις ή αλλαγές που έγιναν σε οργανισμούς που χρησιμοποιούν αυτό το εργαλείο. Η αναφορά και η δημιουργία γραφημάτων παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το πόσο καλά αποδίδει η ομάδα σας έναντι των SLA (Συμφωνίες Επιπέδου Υπηρεσιών) που έχουν δημιουργηθεί μεταξύ εσάς και των πελατών σας. Η ενιαία σύνδεση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διευκολύνει τους πελάτες που έχουν λογαριασμούς σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook και το Twitter κ.λπ., ώστε να μην θυμούνται ξεχωριστά διαπιστευτήρια σύνδεσης κάθε φορά που θέλουν πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα/υπηρεσίες/προσφορές υποστήριξης. Τα συμβόλαια υποστήριξης διασφαλίζουν ότι παρέχετε σταθερά επίπεδα υπηρεσιών σε όλους τους πελάτες σας, ανεξάρτητα από το αν είναι μικρές/μεσαίες/μεγάλες επιχειρήσεις. έρευνες Η παρακολούθηση επισκεπτών σάς βοηθά να κατανοήσετε τι είδους σχόλια έχουν οι άνθρωποι σχετικά με τις προσφορές προϊόντων/υπηρεσιών/υποστηρίξεών σας, ώστε να μπορείτε να τις βελτιώσετε ανάλογα. Συνολικά, το ReadyDesk προσφέρει ένα ολοκληρωμένο σύνολο λειτουργιών που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για τις επιχειρηματικές ανάγκες - καθιστώντας το ιδανική επιλογή για εταιρείες που αναζητούν μια αξιόπιστη λύση γραφείου υποστήριξης που θα βελτιστοποιήσει την επικοινωνία μεταξύ ομάδων/τμημάτων/πελατών/πωλητών/συνεργατών κ.λπ., βελτιώνοντας έτσι τη συνολική παραγωγικότητα & επίπεδα αποτελεσματικότητας σε ολόκληρο τον οργανισμό!

Το Customer Support Organizer Pro είναι ένα ισχυρό και εύχρηστο λογισμικό διαχείρισης βάσεων δεδομένων που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις επιχειρήσεις να οργανώνουν, να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται τις δραστηριότητες υποστήριξης πελατών τους. Με τη διαισθητική διεπαφή και τα ισχυρά χαρακτηριστικά του, αυτό το λογισμικό είναι η τέλεια λύση για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών που θέλουν να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες υποστήριξης πελατών τους. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του Customer Support Organizer Pro είναι οι δυνατότητες γρήγορης και εύκολης εισαγωγής δεδομένων. Με λίγα μόνο κλικ, οι χρήστες μπορούν να εισάγουν γρήγορα νέα ζητήματα υποστήριξης πελατών στο σύστημα, εξοικονομώντας χρόνο και μειώνοντας τα σφάλματα. Το λογισμικό επιτρέπει επίσης στους χρήστες να αναζητούν και να φιλτράρουν προβλήματα κατά οποιοδήποτε πεδίο, διευκολύνοντας την εύρεση συγκεκριμένων πληροφοριών όταν χρειάζεται. Ένα άλλο εξαιρετικό χαρακτηριστικό του Customer Support Organizer Pro είναι ο απεριόριστος αριθμός εγγραφών και βάσεων δεδομένων. Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να αποθηκεύουν όσα δεδομένα χρειάζονται χωρίς να ανησυχούν μήπως εξαντληθεί ο χώρος ή χρειάζεται να αγοράσουν πρόσθετες άδειες. Επιπλέον, το λογισμικό επιτρέπει στους χρήστες να εισάγουν εύκολα δεδομένα από αρχεία κειμένου, υπολογιστικά φύλλα Excel ή άλλες πηγές. Εκτός από αυτά τα βασικά χαρακτηριστικά, το Customer Support Organizer Pro περιλαμβάνει επίσης μια σειρά προηγμένων εργαλείων που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για τη διαχείριση δραστηριοτήτων υποστήριξης πελατών. Αυτά περιλαμβάνουν: - Προσαρμόσιμα πεδία ζητημάτων: Οι χρήστες μπορούν να προσαρμόσουν τα πεδία που χρησιμοποιούνται σε κάθε εγγραφή τεύχους με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες τους. - Αυτόματες ειδοποιήσεις email: Το λογισμικό μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να στέλνει αυτόματα ειδοποιήσεις email όταν προστίθενται ή ενημερώνονται νέα ζητήματα. - Δικαιώματα χρήστη: Οι διαχειριστές μπορούν να ορίσουν δικαιώματα χρήστη με βάση τους ρόλους ή τα τμήματα εντός του οργανισμού. - Εργαλεία αναφοράς: Το λογισμικό περιλαμβάνει μια σειρά εργαλείων αναφοράς που επιτρέπουν στους χρήστες να δημιουργούν προσαρμοσμένες αναφορές με βάση διάφορα κριτήρια. Συνολικά, το Customer Support Organizer Pro είναι ένα ουσιαστικό εργαλείο για κάθε επιχείρηση που θέλει να βελτιώσει τις λειτουργίες υποστήριξης πελατών της. Η διαισθητική διεπαφή και τα ισχυρά χαρακτηριστικά του διευκολύνουν τους χρήστες σε όλα τα επίπεδα να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα ζητήματα των πελατών, εξοικονομώντας χρόνο και μειώνοντας τα σφάλματα. Είτε είστε ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης είτε μέλος μιας ομάδας μεγάλης επιχείρησης, αυτό το λογισμικό έχει όλα όσα χρειάζεστε για να προχωρήσετε τις προσπάθειές σας για την υποστήριξη πελατών στο επόμενο επίπεδο!

Service Tag Reporter: Το απόλυτο επιχειρηματικό λογισμικό για τη διαχείριση των συσκευών σας Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, η παρακολούθηση των συσκευών σας μπορεί να είναι μια αποθαρρυντική εργασία. Με τόσα πολλά μηχανήματα προς διαχείριση, είναι εύκολο να χάσετε το ίχνος των εγγυήσεων και άλλων σημαντικών πληροφοριών. Εκεί έρχεται το Service Tag Reporter. Αυτό το ισχυρό βοηθητικό πρόγραμμα λογισμικού σάς επιτρέπει να λαμβάνετε τους όρους εγγύησης για πολλές συσκευές με βάση τους σειριακούς αριθμούς τους, διευκολύνοντας την παρακολούθηση του αποθέματός σας και διασφαλίζοντας ότι όλα τα μηχανήματα σας είναι ενημερωμένα . Αλλά αυτό δεν είναι μόνο - Το Service Tag Reporter διαθέτει επίσης ένα απομακρυσμένο εργαλείο για την εύρεση των ετικετών υπηρεσίας Dell των συσκευών στο δίκτυό σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε γρήγορα και εύκολα να αναγνωρίσετε οποιαδήποτε συσκευή είναι συνδεδεμένη στο δίκτυό σας, ακόμα κι αν δεν έχετε φυσική πρόσβαση σε αυτό. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για επιχειρήσεις με πολλές τοποθεσίες ή απομακρυσμένους εργαζόμενους που χρειάζονται πρόσβαση στους πόρους της εταιρείας. Με το Service Tag Reporter, η ενημέρωση των αρχείων αποθέματος δεν ήταν ποτέ ευκολότερη. Απλώς εισαγάγετε τους σειριακούς αριθμούς ή τις ετικέτες υπηρεσιών για κάθε συσκευή στο απόθεμά σας και αφήστε το λογισμικό να κάνει τα υπόλοιπα. Θα μπορείτε να δείτε με μια ματιά ποια μηχανήματα είναι ακόμα υπό εγγύηση και ποια χρειάζονται προσοχή. Ένα από τα καλύτερα πράγματα για το Service Tag Reporter είναι η ευκολία χρήσης του. Η διεπαφή είναι διαισθητική και φιλική προς το χρήστη, οπότε ακόμα κι αν δεν είστε γνώστες της τεχνολογίας, θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε αυτό το λογισμικό με ευκολία. Και επειδή έχει σχεδιαστεί ειδικά για τη διαχείριση επαγγελματικών συσκευών, μπορείτε να εμπιστευτείτε ότι θα καλύψει όλες τις ανάγκες σας. Γιατί λοιπόν να επιλέξετε το Service Tag Reporter έναντι άλλου παρόμοιου λογισμικού; Πρώτον, αυτό το λογισμικό έχει σχεδιαστεί ειδικά για συσκευές Dell - που σημαίνει ότι παρέχει πιο ακριβείς πληροφορίες από άλλα γενικά εργαλεία της αγοράς. Επιπλέον, το απομακρυσμένο εργαλείο του το κάνει να ξεχωρίζει από άλλα εργαλεία διαχείρισης αποθέματος, επιτρέποντας στους χρήστες να αναγνωρίζουν οποιαδήποτε συσκευή είναι συνδεδεμένη στο δίκτυό τους χωρίς να έχουν φυσική πρόσβαση. Συνολικά, αν αναζητάτε ένα εύχρηστο αλλά ισχυρό εργαλείο για τη διαχείριση των εγγυήσεων και των ετικετών σέρβις των συσκευών της επιχείρησής σας - μην ψάξετε περισσότερο από το Service Tag Reporter!

Απομακρυσμένη υποστήριξη Dameware: Απλοποιήστε και επιταχύνετε τις εργασίες διαχείρισης IT Καθώς οι επιχειρήσεις αναπτύσσονται, τόσο αυξάνεται η υποδομή πληροφορικής τους. Με περισσότερους υπολογιστές, διακομιστές και συσκευές προς διαχείριση, μπορεί να είναι δύσκολο για τους διαχειριστές IT και τους τεχνικούς υποστήριξης να συμβαδίζουν με τις απαιτήσεις της απομακρυσμένης υποστήριξης. Εκεί έρχεται το Dameware Remote Support - ένα προσιτό και εύχρηστο λογισμικό απομακρυσμένης υποστήριξης που απλοποιεί και επιταχύνει τις απομακρυσμένες εργασίες διαχείρισης IT. Με το Dameware Remote Support, μπορείτε να έχετε απομακρυσμένη πρόσβαση σε υπολογιστές εντός του LAN και εκτός του τείχους προστασίας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να παρέχετε υποστήριξη σε υπαλλήλους που εργάζονται από το σπίτι ή βρίσκονται εν κινήσει χωρίς να χρειάζεται να είναι φυσικά εκεί. Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε εξ αποστάσεως τομείς Active Directory, χρήστες και Πολιτική ομάδας - όλα από μία μόνο κονσόλα. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του Dameware Remote Support είναι το ενσωματωμένο Dameware Mini Remote Control. Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκτήσετε απομακρυσμένη πρόσβαση σε συστήματα Windows, Linux και Mac OS X με ευκολία. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε προβλήματα γρήγορα αξιοποιώντας τα εργαλεία διαχείρισης των Windows και τα βοηθητικά προγράμματα TCP για ταχύτερη αντιμετώπιση προβλημάτων. Ένα άλλο εξαιρετικό χαρακτηριστικό του Dameware Remote Support είναι η ικανότητά του να παρέχει εν κινήσει απομακρυσμένη υποστήριξη σε τελικούς χρήστες από τις συσκευές σας Android ή iOS. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να είστε δεμένοι στο γραφείο σας όταν παρέχετε υποστήριξη - μπορείτε να το κάνετε από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή. Το Dameware Remote Support σάς επιτρέπει επίσης να συνδεθείτε σε απεριόριστες τελικές συσκευές. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί σχετικά με το πόσες συσκευές μπορείτε να συνδεθείτε ταυτόχρονα - καθιστώντας το ιδανικό για μεγαλύτερους οργανισμούς με πολλές τοποθεσίες. Επιπλέον, το Dameware Remote Support προσφέρει μια σειρά από άλλες δυνατότητες που το καθιστούν απαραίτητο εργαλείο για κάθε επιχείρηση που αναζητά αποτελεσματική απομακρυσμένη διαχείριση IT: - Υποστήριξη πολλαπλών πλατφορμών: Υποστηρίζει Windows®, macOS®, Linux® - Ασφαλείς συνδέσεις: Χρησιμοποιεί τεχνολογία κρυπτογράφησης SSL - Προσαρμόσιμες ρυθμίσεις: Επιτρέπει την προσαρμογή των αδειών χρήστη - Κεντρική διαχείριση: Παρέχει κεντρική διαχείριση μέσω μιας ενιαίας κονσόλας Συνολικά, αν ψάχνετε για μια οικονομικά προσιτή αλλά ισχυρή λύση που απλοποιεί τις εργασίες διαχείρισης απομακρυσμένων IT ενώ τις επιταχύνει ταυτόχρονα – μην κοιτάξετε πέρα ​​από το Dameware Remote Support!

RealBench: Το απόλυτο εργαλείο λογισμικού επένδυσης σε ακίνητα Έχετε βαρεθεί να ξοδεύετε αμέτρητες ώρες αναλύοντας πιθανές επενδύσεις σε ακίνητα, για να καταλήξετε με πονοκέφαλο και χωρίς σαφή απάντηση; Θα θέλατε να υπήρχε ένα εργαλείο που θα μπορούσε να αξιολογήσει γρήγορα και με ακρίβεια την οικονομική βιωσιμότητα ενός ακινήτου; Μην ψάχνετε πέρα ​​από το RealBench. Το RealBench είναι ένα ισχυρό εργαλείο λογισμικού επενδύσεων σε ακίνητα που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους επενδυτές να λαμβάνουν τον οικονομικό παλμό των πιθανών επενδύσεων σε ακίνητα γρήγορα και με ακρίβεια. Με τους ευανάγνωστους οικονομικούς δείκτες, τα απλά πράσινα και κόκκινα σήματα, τις έξυπνες αναφορές, τον πίνακα εργαλείων σύγκρισης πολλών ιδιοκτησιών και τις προσαρμόσιμες ρυθμίσεις συγκριτικής αξιολόγησης, το RealBench είναι η απόλυτη λύση για όποιον θέλει να λάβει έξυπνες επενδυτικές αποφάσεις στον κόσμο του real estate. Ευανάγνωστοι οικονομικοί δείκτες Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του RealBench είναι οι ευανάγνωστοι οικονομικοί δείκτες του. Αυτοί οι δείκτες παρέχουν στους επενδυτές μια ματιά με μια ματιά για την οικονομική υγεία ενός ακινήτου. Από τις προβλέψεις ταμειακών ροών μέχρι τους υπολογισμούς του καθαρού λειτουργικού εισοδήματος (NOI), αυτοί οι δείκτες παρέχουν στους επενδυτές όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με πιθανές επενδύσεις. Απλά πράσινα και κόκκινα σήματα Εκτός από τους ευανάγνωστους οικονομικούς δείκτες του, το RealBench χρησιμοποιεί επίσης απλά πράσινα και κόκκινα σήματα για να υποδείξει τη δύναμη ή την αδυναμία των οικονομικών χαρακτηριστικών ενός ακινήτου. Αυτό διευκολύνει ακόμη και τους αρχάριους επενδυτές να αξιολογήσουν γρήγορα αν αξίζει να επιδιώξουν ένα ακίνητο ή όχι. Έξυπνες αναφορές Το RealBench περιλαμβάνει επίσης έξυπνες αναφορές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά την αναζήτηση χρηματοδότησης, τη διαπραγμάτευση τιμών αγοράς ή την πώληση ακινήτων. Αυτές οι αναφορές σχεδιάζονται από επαγγελματίες του κλάδου που κατανοούν τι αναζητούν οι δανειστές κατά την αξιολόγηση των αιτήσεων δανείου ή τι θέλουν οι αγοραστές όταν σκέφτονται να αγοράσουν ακίνητα. Πίνακας ελέγχου σύγκρισης πολλών ιδιοτήτων Ένα άλλο εξαιρετικό χαρακτηριστικό του RealBench είναι ο πίνακας εργαλείων σύγκρισης πολλών ιδιοκτησιών. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες να συγκρίνουν εύκολα πολλαπλά ακίνητα δίπλα-δίπλα, ώστε να μπορούν να ξεπλύνουν γρήγορα τις επενδυτικές ευκαιρίες που αποφέρουν χρήματα από τους χαμένους. Προσαρμόσιμες ρυθμίσεις συγκριτικής αξιολόγησης Τέλος, το RealBench προσφέρει προσαρμόσιμες ρυθμίσεις συγκριτικής αξιολόγησης που επιτρέπουν στους χρήστες να προσαρμόζουν την ανάλυσή τους με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες τους. Είτε αναζητάτε μακροπρόθεσμο εισόδημα από ενοικίαση είτε βραχυπρόθεσμα ανατρεπόμενα κέρδη, αυτές οι ρυθμίσεις μπορούν να προσαρμοστούν ανάλογα, ώστε να λαμβάνετε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε από την ανάλυσή σας. Συμπέρασμα: Συμπερασματικά, αν θέλετε σοβαρά να λάβετε έξυπνες επενδυτικές αποφάσεις σε ακίνητα, μην κοιτάξετε πέρα ​​από το RealBench. Με τα ισχυρά χαρακτηριστικά του, όπως ευανάγνωστους οικονομικούς δείκτες. απλά πράσινα και κόκκινα σήματα. έξυπνες αναφορές? Πίνακας εργαλείων σύγκρισης πολλών ιδιοκτησιών. προσαρμόσιμες ρυθμίσεις συγκριτικής αξιολόγησης - αυτό το εργαλείο λογισμικού θα σας βοηθήσει να αυξήσετε το επενδυτικό σας παιχνίδι σε αρκετές βαθμίδες!

Το Web Help Desk είναι ένα ισχυρό επιχειρηματικό λογισμικό που απλοποιεί τη διαχείριση υπηρεσιών με ενοποιημένη διαχείριση εισιτηρίων, περιουσιακών στοιχείων, γνώσεων και αλλαγών. Με μια διαισθητική διεπαφή Ιστού και πύλη γραφείου υπηρεσιών, το λογισμικό Web Help Desk προσφέρει απλότητα και αυτοματισμό για να βελτιστοποιήσει την έκδοση εισιτηρίων και τη διαχείριση στοιχείων πληροφορικής. Αν αναζητάτε μια λύση για να απλοποιήσετε τη διαδικασία έκδοσης εισιτηρίων του γραφείου βοήθειας, ενώ ταυτόχρονα διαχειρίζεστε πιο αποτελεσματικά τα στοιχεία πληροφορικής σας, τότε το Web Help Desk είναι το τέλειο εργαλείο για εσάς. Αυτό το λογισμικό προσφέρει μια σειρά από δυνατότητες που θα σας επιτρέψουν να επωφεληθείτε από την απλοποιημένη έκδοση εισιτηρίων και διαχείριση υπηρεσιών. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του Web Help Desk είναι οι δυνατότητες διαχείρισης στοιχείων πληροφορικής και αποθέματος. Με αυτήν τη δυνατότητα, μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε όλα τα στοιχεία πληροφορικής σας σε ένα μέρος. Μπορείτε να παρακολουθείτε στοιχεία υλικού, όπως διακομιστές, επιτραπέζιους υπολογιστές/φορητούς υπολογιστές, εκτυπωτές/σαρωτές/φαξ/φαξ κ.λπ., καθώς και άδειες χρήσης λογισμικού. Ένα άλλο σημαντικό χαρακτηριστικό αυτού του λογισμικού είναι οι δυνατότητες διαχείρισης αλλαγών πληροφορικής. Με αυτήν τη δυνατότητα, μπορείτε να διαχειριστείτε όλες τις αλλαγές που έγιναν στην υποδομή δικτύου ή τις εφαρμογές σας σε ένα μέρος. Μπορείτε να δημιουργήσετε αιτήματα αλλαγής για κάθε τύπο αλλαγής, συμπεριλαμβανομένων αναβαθμίσεων υλικού ή ενημερώσεων εφαρμογών. Το Web Help Desk προσφέρει επίσης δυνατότητες διαχείρισης γνώσεων και βάσης γνώσεων που επιτρέπουν στους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με κοινά ζητήματα ή συχνές ερωτήσεις (FAQs). Αυτό βοηθά στη μείωση του αριθμού των εισιτηρίων που υποβάλλονται παρέχοντας στους χρήστες επιλογές αυτοβοήθειας. Η αναφορά απόδοσης του Help Desk και η διαχείριση SLA (Service Level Agreement) είναι άλλες σημαντικές δυνατότητες που προσφέρονται από το Web Help Desk. Αυτές οι δυνατότητες επιτρέπουν στους διαχειριστές να παρακολουθούν την απόδοση της ομάδας τους σε σχέση με προκαθορισμένες μετρήσεις, όπως ο χρόνος απόκρισης ή ο χρόνος επίλυσης, διασφαλίζοντας παράλληλα τη συμμόρφωση με τις SLA που έχουν συμφωνηθεί με τους πελάτες. Η ενσωμάτωση με τα εργαλεία παρακολούθησης απόδοσης SolarWinds διευκολύνει τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν εργαλεία παρακολούθησης δικτύου SolarWinds να μετατρέψουν τις ειδοποιήσεις αποτυχίας δικτύου και διακομιστή απευθείας σε εισιτήρια γραφείου υποστήριξης μέσω αυτόματων διαδικασιών μετατροπής εντός του ίδιου του συστήματος. Αυτή η ενοποίηση απλοποιεί την επίλυση εισιτηρίων προβλημάτων δικτύου λαμβάνοντας ειδοποιήσεις δικτύου και κόμβων διακομιστή απευθείας στο σύστημα χωρίς να απαιτείται μη αυτόματη παρέμβαση από τα μέλη του προσωπικού. Συνοψίζοντας, εάν αναζητάτε έναν αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης των εισιτηρίων του γραφείου βοήθειας, ενώ παράλληλα παρακολουθείτε τα στοιχεία πληροφορικής σας πιο αποτελεσματικά από ποτέ - μην κοιτάξετε πέρα ​​από το Web Help Desk! Η διαισθητική διεπαφή του σε συνδυασμό με ισχυρές δυνατότητες αυτοματισμού το καθιστούν ιδανική επιλογή για επιχειρήσεις που αναζητούν βελτιωμένες διαδικασίες παροχής υπηρεσιών σε ολόκληρο τον οργανισμό τους!

Έχετε κουραστεί να παλεύετε να παρακολουθείτε όλες τις γνώσεις και τις πληροφορίες σας; Βρίσκεστε να πνίγεστε σε μια θάλασσα από σημειώσεις, έγγραφα και αρχεία; Μην ψάχνετε πέρα ​​από το lexiCan Personal, το φιλικό προς το χρήστη λογισμικό Wiki για διαχείριση γνώσης και πληροφοριών. Με το lexiCan, μπορείτε να συλλέξετε οποιαδήποτε ποσότητα γνώσης και πληροφοριών με διαισθητικό τρόπο. Το λογισμικό έχει σχεδιαστεί με μια διεπαφή που μοιάζει με γραφείο που διευκολύνει την πλοήγηση και την εξοικείωση. Αλλά μην αφήσετε την απλότητά του να σας ξεγελάσει - το lexiCan είναι γεμάτο με ισχυρά χαρακτηριστικά που το καθιστούν το καλύτερο πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου στην αγορά. Ένα από τα ξεχωριστά χαρακτηριστικά του lexiCan είναι το σύστημα ευρετηρίου και ταξινόμησης A-Z. Μπορείτε να οργανώσετε το περιεχόμενό σας χρησιμοποιώντας πολλαπλές ταξινομήσεις, καθιστώντας εύκολο να βρείτε αυτό που χρειάζεστε όταν το χρειάζεστε. Και αν αυτό δεν είναι αρκετό, τα δυναμικά φίλτρα και οι δυνατότητες αναζήτησης πλήρους κειμένου επιτρέπουν ακόμη πιο ακριβή αναζήτηση - ακόμη και εντός των συνημμένων αρχείων. Αλλά ίσως μια από τις πιο εντυπωσιακές πτυχές του lexiCan είναι το δωρεάν σύστημα κατηγοριοποίησης και επισήμανσης. Αυτό επιτρέπει ακόμη μεγαλύτερη ευελιξία στην οργάνωση του περιεχομένου σας όπως ακριβώς το θέλετε. Και αν η διαχείριση αναφοράς είναι σημαντική για εσάς, να είστε βέβαιοι ότι το lexiCan σας έχει καλύψει και εκεί. Η εισαγωγή και η εξαγωγή περιεχομένου από άλλες πηγές είναι παιχνιδάκι με τις ενσωματωμένες λειτουργίες του lexiCan. Και η ρύθμιση συνδέσμων προς εσωτερικό ή εξωτερικό περιεχόμενο δεν θα μπορούσε να είναι ευκολότερη - αρκούν μόνο μερικά κλικ. Και ας μην ξεχνάμε τα συνημμένα αρχείων - με το lexiCan, ενσωματώνονται άψογα στα έργα/Wiki σας, έτσι ώστε τα πάντα να παραμένουν οργανωμένα σε ένα μέρος. Επιπλέον, μια δυνατότητα επισκόπησης σάς επιτρέπει να βλέπετε όλα τα συνημμένα αρχεία ταυτόχρονα για γρήγορη αναφορά. Αλλά ποιος ακριβώς μπορεί να ωφεληθεί από τη χρήση του lexiCan; Η απάντηση: όποιος συλλέγει ή διατηρεί πληροφορίες! Οι επιστήμονες το χρησιμοποιούν για να οργανώσουν τα ερευνητικά τους έργα. Οι διαχειριστές έργου δημιουργούν εγχειρίδια και τεκμηρίωση έργου. Οι μαθητές το χρησιμοποιούν για συλλογές υλικού ή εργασίες για το σπίτι. οι δημοσιογράφοι το χρησιμοποιούν ως εργαλείο για τη συλλογή ιδεών. οι σύμβουλοι το χρησιμοποιούν ως συλλογή υλικού για διάφορα θέματα...η λίστα συνεχίζεται! Και το καλύτερο ακόμα; Με την έκδοση lexiCan Personal ΔΩΡΕΑΝ, δεν υπάρχουν περιορισμοί στον αριθμό των έργων/Wiki που δημιουργούνται! Για όσους χρειάζονται πιο προηγμένες δυνατότητες ή απεριόριστα άρθρα ανά έργο/Wiki, υπάρχει επίσης διαθέσιμη μια έκδοση προγράμματος με άδεια χρήσης. Συμπερασματικά: Εάν η διαχείριση της γνώσης ή των πληροφοριών ήταν ποτέ συντριπτική ή απογοητευτική για εσάς (και ας το παραδεχτούμε - ποιος δεν ένιωσε έτσι κάποια στιγμή;), τότε δοκιμάστε το LexiCAN Personal Wiki Software σήμερα! Ο διαισθητικός σχεδιασμός του σε συνδυασμό με ισχυρά οργανωτικά εργαλεία καθιστούν τη διαχείριση οποιουδήποτε όγκου δεδομένων απλή αλλά αποτελεσματική - ανεξάρτητα από το αν χρησιμοποιείται από επιστήμονες που ερευνούν περίπλοκα θέματα ή μαθητές που οργανώνουν τις εργασίες τους - το LexiCAN θα βοηθήσει στον εξορθολογισμό κάθε διαδικασίας, διατηρώντας τα πάντα ασφαλή και εύκολα προσβάσιμα όποτε χρειάζεται!

Το εργαλείο Uplinx-Software Remote Phone Control για Cisco Unified Communications είναι ένα ισχυρό επιχειρηματικό λογισμικό που επιτρέπει στους διαχειριστές τηλεφώνων και στους χειριστές γραφείου εξυπηρέτησης να ελέγχουν εξ αποστάσεως τηλέφωνα IP της Cisco εντός της επιχείρησής τους. Με αυτό το εργαλείο, το προσωπικό υποστήριξης μπορεί πλέον να προβάλλει και να ελέγχει εξ αποστάσεως ένα τηλέφωνο IP της Cisco και να μιλήσει με ένα μέλος του προσωπικού μέσω ορισμένων μοναδικών λειτουργιών που μπορεί να διαμορφωθούν στο ακουστικό IP ή στο προφίλ συσκευής χρήστη, όπως: παραλαβή ομάδας, διάσκεψη ή ομάδα κυνηγιού. Αυτό το λογισμικό έχει σχεδιαστεί για να παρέχει άμεσες λειτουργίες τηλεφώνου που πρέπει να εκτελούνται εξ αποστάσεως, αλλά με το ίδιο επίπεδο ελέγχου όπως όταν κάθεστε μπροστά στο τηλέφωνο. Επιτρέπει στους χρήστες να συνδεθούν σε ένα προφίλ κινητικότητας επέκτασης, να ελέγξουν την οθόνη του τηλεφώνου και να καλέσουν το επιτραπέζιο τηλέφωνο για αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς να ταξιδέψουν ή να απασχολήσουν τους τελικούς χρήστες ή το προσωπικό του ιστότοπου. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά αυτού του λογισμικού είναι η ικανότητά του να υποστηρίζει το Cisco Extension Mobility. Το προσωπικό θα μπορεί να αναζητήσει και να συνδεθεί και να αποσυνδεθεί εξ αποστάσεως από ένα απομακρυσμένο ακουστικό με το προφίλ κινητικότητας επέκτασης χρήστη. Αυτή η δυνατότητα διευκολύνει το προσωπικό υποστήριξης να διαχειρίζεται πολλές συσκευές σε διαφορετικές τοποθεσίες χωρίς να έχει φυσική πρόσβαση. Επιπλέον, αυτό το λογισμικό υποστηρίζει επίσης μαζικές λειτουργίες για ανάπτυξη Cisco Extension Mobility και Background Image. Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει στους χρήστες να εκτελούν με ευκολία αναφορά κατάστασης κινητικότητας επέκτασης, αποσύνδεση και επανασύνδεση, εικόνα φόντου σε μια ομάδα τηλεφώνων. Ένα άλλο εξαιρετικό χαρακτηριστικό αυτού του λογισμικού είναι η ικανότητά του να καταγράφει και να αναπαράγει μακροεντολές πλήκτρων τηλεφώνου. Οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν τη δυνατότητα να διαμορφώσουν τηλέφωνα από απόσταση, ορίζοντας εικόνες φόντου και ήχους κλήσης ανά γραμμή ή οποιαδήποτε άλλη ρύθμιση τηλεφώνου είναι προσβάσιμη μόνο στο τηλέφωνο. Το Remote Phone Control για τηλέφωνα Cisco IP είναι διαθέσιμο τόσο ως αυτόνομη εφαρμογή για παράθυρα επιφάνειας εργασίας όσο και ως έκδοση διακομιστή ιστού που απαιτεί μόνο ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στην επιφάνεια εργασίας. Η Desktop Edition είναι ιδανική για μηχανικούς ανάπτυξης που χρειάζονται αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με λειτουργίες παρτίδας, όπως μαζική σύνδεση/αποσύνδεση EM, διανομή εικόνων φόντου κ.λπ., ενώ η Web Edition απευθύνεται περισσότερο στο προσωπικό του γραφείου υποστήριξης που χρειάζεται γρήγορη πρόσβαση από οπουδήποτε χρησιμοποιώντας μόνο το πρόγραμμα περιήγησής τους. Συνολικά, εάν αναζητάτε έναν αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης του συστήματος Cisco Unified Communications της επιχείρησής σας, μην κοιτάξετε πέρα ​​από το εργαλείο Uplinx-Software Remote Control Phone! Χάρη στις προηγμένες λειτουργίες του, όπως η υποστήριξη μαζικών λειτουργιών και η εγγραφή/αναπαραγωγή μακροεντολών, καθώς και η εύχρηστη διεπαφή, το καθιστούν απαραίτητο εργαλείο στο οπλοστάσιο κάθε τμήματος πληροφορικής!

AccessAble Help Desk: Η απόλυτη λύση για την επιχείρησή σας Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, γνωρίζετε πόσο σημαντικό είναι να παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Ένα από τα βασικά στοιχεία της εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών είναι η ύπαρξη ενός αποτελεσματικού και αποτελεσματικού συστήματος γραφείου υποστήριξης. Εκεί έρχεται το AccessAble Help Desk. Το AccessAble Help Desk είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα γραφείου βοήθειας με παράθυρα και προαιρετικό web-based που μπορεί να φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο η επιχείρησή σας χειρίζεται την υποστήριξη πελατών. Αυτό το ισχυρό λογισμικό διατίθεται με μια βάση δεδομένων της Microsoft σε μορφή Access, αλλά μπορεί να μεταφερθεί στον Microsoft SQL Server, δίνοντάς σας ακόμη μεγαλύτερη ευελιξία και επεκτασιμότητα. Με το AccessAble Help Desk, θα έχετε πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών που διευκολύνουν από ποτέ τη διαχείριση του γραφείου βοήθειας IT. Το συμπεριλαμβανόμενο πρόγραμμα σχεδίασης αναφορών σάς επιτρέπει να τροποποιείτε τις παρεχόμενες αναφορές και, παρόλο που περιλαμβάνονται πολλές αναφορές τύπου πίνακα εργαλείων, μπορείτε επίσης να σχεδιάσετε τους δικούς σας πίνακες εργαλείων. Το πρόγραμμα διευκολύνει τη γρήγορη παραγωγή αναφορών και γραφημάτων που καταδεικνύουν τη δουλειά της ομάδας του γραφείου βοήθειας πληροφορικής. Θα μπορείτε να παρακολουθείτε τον όγκο των εισιτηρίων, τους χρόνους απόκρισης, τα ποσοστά ανάλυσης και πολλά άλλα – όλα με λίγα μόνο κλικ. Ένα από τα καλύτερα πράγματα για το AccessAble Help Desk είναι ότι δεν υπάρχουν κρυφά ή επαναλαμβανόμενα κόστη. Θα λάβετε απεριόριστο προσωπικό και χρήστες χωρίς επιπλέον κόστος – επομένως είτε διευθύνετε μια μικρή επιχείρηση είτε διαχειρίζεστε μια επιχείρηση σε επίπεδο επιχείρησης, αυτό το λογισμικό σας καλύπτει. Και αν χρειάζεστε ακόμη μεγαλύτερη ευελιξία όσον αφορά την πρόσβαση στο σύστημα του γραφείου βοήθειας εν κινήσει ή από απομακρυσμένες τοποθεσίες; Κανένα πρόβλημα! Η προαιρετική διεπαφή ιστού παρέχεται δωρεάν σε όσους αγοράζουν άδεια επιτραπέζιου υπολογιστή – επομένως, είτε εργάζεστε από το σπίτι είτε εν κινήσει, η πρόσβαση στο γραφείο βοήθειας δεν ήταν ποτέ ευκολότερη. Γιατί λοιπόν να επιλέξετε AccessAble Help Desk για την επιχείρησή σας; Εδώ είναι μόνο μερικοί λόγοι: Αποτελεσματική διαχείριση εισιτηρίων: Με το διαισθητικό σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων του AccessAble Help Desk, η παρακολούθηση εισιτηρίων δεν ήταν ποτέ ευκολότερη. Θα μπορείτε να εκχωρείτε εισιτήρια με βάση το επίπεδο προτεραιότητας ή την τεχνογνωσία του τμήματος – διασφαλίζοντας ότι κάθε ζήτημα επιλύεται το συντομότερο δυνατό. Προσαρμόσιμες αναφορές: Με το σύνολο εργαλείων Report Designer που περιλαμβάνεται στο πακέτο λογισμικού AccessAble Help Desk, η δημιουργία προσαρμοσμένων αναφορών δεν ήταν ποτέ ευκολότερη. Είτε χρειάζεστε λεπτομερείς μετρήσεις για τον όγκο των εισιτηρίων είτε θέλετε μια επισκόπηση των συνολικών τάσεων απόδοσης με την πάροδο του χρόνου - αυτό το λογισμικό παρέχει όλα όσα χρειάζονται για τη δημιουργία οξυδερκών γνώσεων βάσει δεδομένων σχετικά με το πόσο καλά πάνε τα πράγματα σε κάθε τμήμα ανά πάσα στιγμή! Ευέλικτες επιλογές ανάπτυξης: Είτε εκτελούνται τοπικά μέσω επιτραπέζιων υπολογιστών/φορητών υπολογιστών/διακομιστών Windows είτε απομακρυσμένα μέσω πρόσβασης στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού - αυτή η λύση προσφέρει μέγιστη ευελιξία όταν αποφασίζει ποια επιλογή ανάπτυξης λειτουργεί καλύτερα για μεμονωμένες ανάγκες/προτιμήσεις/προϋπολογισμούς/κ.λπ.. Απεριόριστοι Χρήστες & Μέλη Προσωπικού: Σε αντίθεση με άλλες λύσεις εκεί έξω που χρεώνουν ανά χρήστη/μέλος του προσωπικού - αυτή προσφέρει απεριόριστα δικαιώματα χρήσης χωρίς καμία επιπλέον χρέωση! Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να κλιμακώσουν τις δραστηριότητές τους χωρίς να ανησυχούν μήπως επηρεαστούν από απροσδόκητα κόστη, λόγω των αυξημένων επιπέδων χρήσης με την πάροδο του χρόνου! Προαιρετική διεπαφή ιστού που περιλαμβάνεται δωρεάν: Για όσους προτιμούν την απομακρυσμένη πρόσβαση στα συστήματά τους (π.χ. ενώ ταξιδεύουν), υπάρχει μια προαιρετική διεπαφή ιστού διαθέσιμη δωρεάν κατά την αγορά της έκδοσης άδειας για επιτραπέζιους υπολογιστές. Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν στους λογαριασμούς τους από οπουδήποτε με σύνδεση στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας μόνο το τυπικό πρόγραμμα περιήγησης ιστού (δεν απαιτούνται πρόσθετες λήψεις/εγκαταστάσεις). Συμπερασματικά, Εάν αναζητάτε μια αποτελεσματική αλλά ευέλικτη λύση για τη διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης IT εντός του οργανισμού, τότε μην κοιτάξετε πέρα ​​από το AccessableHelpDesk! Με τα προσαρμόσιμα εργαλεία αναφοράς του. ευέλικτες επιλογές ανάπτυξης. απεριόριστο μοντέλο αδειοδότησης χρήστη/μέλους προσωπικού. καθώς και προαιρετική διεπαφή ιστού διαθέσιμη δωρεάν κατά την αγορά της έκδοσης άδειας για επιτραπέζιους υπολογιστές - αυτό το προϊόν προσφέρει πραγματικά όλα όσα χρειάζεστε, πάρτε τον έλεγχο ολόκληρης της διαδικασίας από άκρο σε άκρο, διατηρώντας παράλληλα το κόστος σε χαμηλό διαχειρίσιμο μακροπρόθεσμο επίπεδο!

Το HelpMaster είναι ένα ολοκληρωμένο επιχειρηματικό λογισμικό που συνδυάζει CRM, γραφείο υποστήριξης, γραφείο εξυπηρέτησης, διαχείριση απόκρισης email, αυτοεξυπηρέτηση ιστού και πολλά άλλα σε μια ενιαία σουίτα λογισμικού. Είναι σχεδιασμένο να είναι προσιτό και γεμάτο με χαρακτηριστικά που προσαρμόζονται σε κάθε μέγεθος επιχείρησης. Το HelpMaster έχει σχεδιαστεί ειδικά για χρήση σε γραφείο υποστήριξης, γραφείο εξυπηρέτησης, διαχείριση παραπόνων, διαχείριση εγκαταστάσεων, παρακολούθηση επιχειρηματικών διαδικασιών, εκπλήρωση και διαχείριση αιτημάτων, αυτοματοποίηση ροής εργασιών, διαχείριση απόκρισης email και αυτοεξυπηρέτηση ιστού. Για μικρές επιχειρήσεις που αναζητούν ένα σύστημα για την καταγραφή και τη διαχείριση των καθημερινών προβλημάτων που επηρεάζουν την επιχείρησή σας, το HelpMaster έχει όλα όσα χρειάζεστε τώρα με άφθονο χώρο για να εξελιχθείτε. Για επιχειρήσεις που θέλουν να ευθυγραμμίσουν τις υπηρεσίες υποστήριξής τους με τις αρχές του ITIL (Information Technology Infrastructure Library) και άλλων πλαισίων διαχείρισης υπηρεσιών, θα βρείτε το HelpMaster ως ένα έξυπνα σχεδιασμένο και ισχυρό εργαλείο που θα σας επιτρέψει να εφαρμόσετε τόσο τη διαχείριση περιστατικών όσο και τη διαχείριση προβλημάτων. Βασισμένο στη δύναμη των σχολίων από χιλιάδες χρήστες σε όλο τον κόσμο Το HelpMaster είναι το πιο ευέλικτο σύστημα υποστήριξης που βασίζεται σε πρότυπα στην αγορά. Με τη διαισθητική διεπαφή του είναι εύκολο για τους χρήστες όλων των επιπέδων τεχνικής εξειδίκευσης να ενημερωθούν γρήγορα. Το HelpMaster προσφέρει μια σειρά από λειτουργίες, όπως: - Προσαρμόσιμα πρότυπα: Δημιουργήστε προσαρμοσμένα πρότυπα για διαφορετικούς τύπους αιτημάτων ή συμβάντων. - Αυτοματοποίηση ροής εργασιών: Αυτοματοποιήστε επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η εκχώρηση εισιτηρίων ή η αποστολή ειδοποιήσεων. - Διαχείριση απόκρισης email: Διαχειριστείτε τα εισερχόμενα email από πελάτες δημιουργώντας αυτόματα εισιτήρια ή δρομολογώντας τα απευθείας σε πράκτορες. - Πύλη αυτοεξυπηρέτησης Ιστού: Επιτρέπει στους πελάτες να υποβάλλουν αιτήματα ή συμβάντα μέσω μιας διαδικτυακής πύλης. - Γνωσιακή βάση: Δημιουργήστε μια βάση γνώσεων με δυνατότητα αναζήτησης, ώστε οι πελάτες να μπορούν να βρίσκουν απαντήσεις χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη. - Εργαλεία αναφοράς: Δημιουργήστε αναφορές σχετικά με τις τάσεις του όγκου των εισιτηρίων για την απόδοση των αντιπροσώπων βαθμολογίες ικανοποίησης πελατών κ.λπ. Ένα βασικό χαρακτηριστικό που ξεχωρίζει το HelpMaster από άλλα συστήματα γραφείου υποστήριξης είναι η ευελιξία του. Το λογισμικό μπορεί να προσαρμοστεί εκτενώς χρησιμοποιώντας πρότυπα προσαρμοσμένα πεδία ροών εργασίας κ.λπ. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να προσαρμοστεί ειδικά για τις ανάγκες του οργανισμού σας αντί να σας αναγκάσει να χρησιμοποιήσετε προκαθορισμένες ροές εργασίας ή πεδία. Ένα άλλο πλεονέκτημα του HelpMaster είναι η επεκτασιμότητα του. Είτε είστε μια μικρή startup είτε ένας οργανισμός σε επίπεδο επιχείρησης, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την ανάπτυξη αυτού του λογισμικού, καθώς μπορεί εύκολα να χειριστεί μεγάλους όγκους αιτημάτων, διατηρώντας παράλληλα υψηλά επίπεδα απόδοσης. Επιπλέον, το HelpMaster προσφέρει ενσωματώσεις με δημοφιλείς εφαρμογές τρίτων, όπως το Microsoft Outlook Active Directory Salesforce.com κ.λπ. Αυτό διευκολύνει τους οργανισμούς που ήδη χρησιμοποιούν αυτές τις εφαρμογές στην καθημερινή τους λειτουργία να τις ενσωματώνουν απρόσκοπτα στο σύστημα του γραφείου υποστήριξης χωρίς πρόσθετο απαιτείται προσπάθεια. Συνολικά, αν ψάχνετε για μια οικονομικά προσιτή αλλά ισχυρή λύση που συνδυάζει την αυτοεξυπηρέτηση ιστού διαχείρισης απόκρισης email γραφείου εξυπηρέτησης CRM + τόσα περισσότερα, μην κοιτάξετε πέρα ​​από το HelpMaster!

Το Free Queue Manager (FQM) είναι ένα ισχυρό σύστημα διαχείρισης βασισμένο στο διαδίκτυο που έχει σχεδιαστεί για να απλοποιεί τη διαδικασία οργάνωσης ουρών και γραμμών. Ως επιχειρηματικό λογισμικό, το FQM παρέχει μια αποτελεσματική λύση για τη διαχείριση της ροής των πελατών και τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας των πελατών. Με τη φιλική προς τον χρήστη διεπαφή, το FQM επιτρέπει στους χρήστες να διαχειρίζονται εύκολα ουρές και γραμμές σε πραγματικό χρόνο. Το λογισμικό παρέχει έναν βασικό πίνακα εργαλείων που επιτρέπει στους πελάτες και στους χρήστες να αλληλεπιδρούν απρόσκοπτα με το σύστημα. Αυτό διευκολύνει τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις ουρές τους παρέχοντας στους πελάτες μια οργανωμένη εμπειρία αναμονής. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του FQM είναι η ικανότητά του να χειρίζεται πολλές ουρές ταυτόχρονα. Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν διαφορετικές ουρές για διαφορετικές υπηρεσίες ή τμήματα, διευκολύνοντας τους πελάτες να πλοηγηθούν στη διαδικασία της ουράς. Επιπλέον, το FQM επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ορίζουν προσαρμοσμένους κανόνες, όπως επίπεδα προτεραιότητας ή χρόνους εξυπηρέτησης, διασφαλίζοντας ότι κάθε πελάτης τυγχάνει δίκαιης μεταχείρισης. Ένα άλλο εξαιρετικό χαρακτηριστικό του FQM είναι η ικανότητά του να ενσωματώνεται με άλλα συστήματα, όπως ψηφιακή σήμανση ή ειδοποιήσεις SMS. Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να παρέχουν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για την κατάσταση της ουράς ή να ειδοποιούν τους πελάτες όταν πλησιάζει η σειρά τους μέσω μηνύματος κειμένου. Το FQM είναι επίσης εξοπλισμένο με προηγμένες δυνατότητες αναφοράς που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν βασικές μετρήσεις, όπως χρόνους αναμονής, χρόνους εξυπηρέτησης και επίπεδα ικανοποίησης πελατών. Αυτές οι αναφορές μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τους διαχειριστές για τον εντοπισμό των περιοχών όπου χρειάζονται βελτιώσεις και για τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων σχετικά με τον καλύτερο τρόπο βελτιστοποίησης των διαδικασιών διαχείρισης ουρών αναμονής. Συνολικά, το Free Queue Manager είναι μια εξαιρετική επιλογή για κάθε επιχείρηση που αναζητά έναν αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης των ουρών της και βελτίωσης της συνολικής εμπειρίας πελατών. Με τη φιλική προς το χρήστη διεπαφή, τις προηγμένες δυνατότητες αναφοράς και τις απρόσκοπτες επιλογές ενσωμάτωσης – αυτό το λογισμικό έχει όλα όσα χρειάζεστε!

Ticker Tape: Ο απλός και οικονομικά αποδοτικός τρόπος μετάδοσης μηνυμάτων σε πολλούς ιστότοπους Στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς, η επικοινωνία είναι το κλειδί. Είτε ενημερώνει τους υπαλλήλους για νέα θέματα είτε τους ενημερώνει για την πρόοδο των τρεχόντων, η αποτελεσματική επικοινωνία μπορεί να κάνει τη διαφορά στη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του οργανισμού σας. Εκεί μπαίνει το Ticker Tape. Το Ticker Tape είναι ένας απλός και οικονομικά αποδοτικός τρόπος για να "μεταδίδετε" διακριτικά αλλά ιδιαίτερα ορατά μηνύματα σε σταθμούς εργασίας κατανεμημένους σε έναν ή περισσότερους ιστότοπους, χωρίς να επηρεάζεται η κανονική εργασία των χρηστών. Είναι ιδανικό για γραφεία υποστήριξης ή διαχειριστές που θέλουν να συμβουλεύουν προληπτικά τους ανθρώπους για νέα ζητήματα ή να τους ενημερώνουν για την πρόοδο των τρεχόντων που τα επηρεάζουν - συμβάλλοντας στη σημαντική μείωση του αριθμού των περιττών κλήσεων που έρχονται στο γραφείο εξυπηρέτησης κατά τη διάρκεια αστοχιών του συστήματος. Με το Ticker Tape, μπορείτε γρήγορα και αποτελεσματικά να διατηρείτε τους χρήστες ενημερωμένους για διαφορετικά ζητήματα σε πολλά γραφεία. Η διαισθητική διεπαφή διαχειριστή σάς επιτρέπει να επιλέξετε από μια σειρά προκαθορισμένων μηνυμάτων, να δημιουργήσετε τα δικά σας ή να ελέγχετε τη συμπεριφορά του λογισμικού πράκτορα και των μηνυμάτων που εμφανίζονται, τα οποία μπορούν να ρυθμιστούν ώστε να λήγουν αυτόματα μετά από ένα καθορισμένο χρόνο. Η δωρεάν έκδοση χωρίς άδεια είναι λειτουργικά ίδια με την έκδοση με άδεια, εκτός από το ότι μπορεί να διαχειριστεί πράκτορες μόνο σε τρεις διαφορετικούς ιστότοπους (ωστόσο, κάθε ιστότοπος θα μπορούσε να περιέχει χιλιάδες πράκτορες), επιτρέποντάς σας να δοκιμάσετε πλήρως το Ticker Tape στο περιβάλλον σας για όσο χρονικό διάστημα θέλετε πριν αποφασίσετε εάν θα αγοράσετε μια άδεια για την ενεργοποίηση πρόσθετων τοποθεσιών. Η εγκατάσταση της άδειας είναι τόσο απλή όσο η επικόλληση του ληφθέντος κλειδιού άδειας χρήσης στην τρέχουσα εγκατεστημένη έκδοση του Ticker Tape. Βασικά χαρακτηριστικά: - Απλός και οικονομικά αποδοτικός τρόπος μετάδοσης μηνυμάτων σε πολλούς ιστότοπους - Ιδανικό για γραφεία βοήθειας ή διαχειριστές που θέλουν προληπτικές συμβουλές - Διαισθητική διεπαφή διαχειριστή με προκαθορισμένα μηνύματα - Ελέγξτε τη συμπεριφορά του λογισμικού πράκτορα και των εμφανιζόμενων μηνυμάτων - Ορίστε χρόνο λήξης για κάθε μήνυμα - Δωρεάν έκδοση χωρίς άδεια διαθέσιμη Οφέλη: 1. Μειώστε τις περιττές κλήσεις: Με το Ticker Tape, μπορείτε να μειώσετε σημαντικά τις περιττές κλήσεις που έρχονται στο γραφείο εξυπηρέτησης κατά τη διάρκεια αστοχιών του συστήματος, συμβουλεύοντας προληπτικά τους ανθρώπους για νέα ζητήματα ή ενημερώνοντάς τους για τρέχοντα προβλήματα που τους επηρεάζουν. 2. Διατηρήστε τους χρήστες ενημερωμένους: Μπορείτε γρήγορα και αποτελεσματικά να ενημερώνετε τους χρήστες για διαφορετικά ζητήματα σε πολλά γραφεία χρησιμοποιώντας την ταινία Ticker. 3. Οικονομική λύση: Με τη διαθέσιμη δωρεάν, χωρίς άδεια έκδοση, η οποία είναι λειτουργικά πανομοιότυπη, εκτός από το ότι διαχειρίζεται μόνο πράκτορες σε τρεις διαφορετικούς ιστότοπους (κάθε τοποθεσία θα μπορούσε να περιέχει χιλιάδες), έχετε άφθονες ευκαιρίες προτού αποφασίσετε εάν η αγορά μιας άδειας θα ήταν επωφελής. Πώς λειτουργεί? Το Ticker Tape λειτουργεί εγκαθιστώντας ένα λογισμικό πράκτορα σε κάθε σταθμό εργασίας που χρειάζεται ενημερώσεις από τους διαχειριστές σχετικά με οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να αντιμετωπίσουν κατά την εργασία εντός της υποδομής δικτύου των αντίστοιχων οργανισμών τους. Αφού εγκατασταθούν σε αυτούς τους σταθμούς εργασίας σε διάφορες τοποθεσίες σε όλη την υποδομή δικτύου ενός οργανισμού, οι διαχειριστές μπορούν στη συνέχεια μέσω της διαισθητικής διαχειριστικής διεπαφής τους να έχουν πρόσβαση σε προκαθορισμένες επιλογές μηνυμάτων, όπως ειδοποιήσεις "νέου ζητήματος", οι οποίες θα εμφανίζονται ευδιάκριτα αλλά όχι αρκετά ενοχλητικά, ώστε οι εργαζόμενοι εξακολουθούν να είναι σε θέση να συνεχίσουν να εργάζονται χωρίς διακοπή μέχρι να έχουν χρόνο αργότερα, όταν είναι αρκετά βολικό, να ελέγξουν ξανά τυχόν ενημερώσεις που παρέχονται μέσω του συστήματος ανταλλαγής μηνυμάτων με ταινία. Γιατί να επιλέξετε Ticker Tape; Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η επιλογή της ταινίας είναι λογική: 1) Εύκολη διαδικασία εγκατάστασης – Η εγκατάσταση ταινίας σε σταθμούς εργασίας σε όλη τη(τις) υποδομή(ες) δικτύου ενός οργανισμού δεν θα μπορούσε να είναι ευκολότερη χάρη σε μεγάλο βαθμό λόγω της διαισθητικής διαχειριστικής διεπαφής που καθοδηγεί ακόμη και το αρχάριο προσωπικό πληροφορικής σε κάθε βήμα που απαιτείται κατά τη διαδικασία εγκατάστασης. 2) Οικονομική Λύση – Με τη δωρεάν έκδοση χωρίς άδεια που είναι διαθέσιμη, η οποία είναι λειτουργικά πανομοιότυπη, εκτός από το ότι διαχειρίζεται μόνο πράκτορες σε τρεις διαφορετικούς ιστότοπους (κάθε τοποθεσία θα μπορούσε να περιέχει χιλιάδες), οι οργανισμοί έχουν άφθονες ευκαιρίες προτού αποφασίσουν εάν η αγορά μιας άδειας θα ήταν επωφελής. 3) Προληπτική Επικοινωνία – Συμβουλεύοντας προληπτικά τους ανθρώπους για νέα ζητήματα ή ενημερώνοντάς τους για τρέχοντα που επηρεάζουν την ικανότητά τους να εκτελούν εργασίες εντός των υποδομών δικτύου των αντίστοιχων οργανισμών τους. Αυτό βοηθά στη μείωση των περιττών κλήσεων που έρχονται στο γραφείο εξυπηρέτησης κατά τη διάρκεια αστοχιών του συστήματος. 4) Προσαρμόσιμες Επιλογές Μηνυμάτων – Οι διαχειριστές έχουν τον πλήρη έλεγχο των τύπων των επιλογών ανταλλαγής μηνυμάτων που εμφανίζονται ευδιάκριτα αλλά όχι αρκετά ενοχλητικά, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να συνεχίσουν να εργάζονται χωρίς διακοπή μέχρι να έχουν χρόνο αργότερα, όταν είναι βολικό να επανεξετάσουν τυχόν ενημερώσεις που παρέχονται μέσω του συστήματος ανταλλαγής μηνυμάτων με ταινία. συμπέρασμα Συμπερασματικά, η ταινία Ticker παρέχει στις επιχειρήσεις μια εύχρηστη λύση για τη μετάδοση σημαντικών πληροφοριών σε πολλές τοποθεσίες εντός των δικτύων τους, ελαχιστοποιώντας παράλληλα τις διακοπές που προκαλούνται από παραδοσιακές μορφές επικοινωνίας, όπως διακοπές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ., διασφαλίζοντας ότι όλοι παραμένουν ενημερωμένοι ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται βρίσκεται!

Work Order XP: Το απόλυτο επιχειρηματικό λογισμικό για τη διαχείριση παραγγελιών εργασίας και γενικών υπηρεσιών Έχετε βαρεθεί να διαχειρίζεστε τις υπηρεσίες της επιχείρησής σας με μη αυτόματο τρόπο; Θέλετε να απλοποιήσετε τη διαδικασία διαχείρισης της παραγγελίας εργασίας σας και να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητά σας; Μην ψάχνετε άλλο από το Work Order XP – την απόλυτη εφαρμογή πολλών χρηστών για τη διαχείριση παραγγελιών εργασίας και γενικών υπηρεσιών. Με το Work Order XP, μπορείτε εύκολα να διαχειριστείτε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, όπως συντήρηση, πωλήσεις εξοπλισμού και άλλα. Αυτό το πανίσχυρο λογισμικό σάς δίνει πλήρη έλεγχο σε εκκρεμείς και ολοκληρωμένες υπηρεσίες, καθώς και πρόσβαση σε αναφορές προμηθειών και εργαλεία διαχείρισης χρηστών. Είτε διευθύνετε μια μικρή είτε μια μεγάλη επιχείρηση, το Work Order XP είναι η τέλεια λύση για όλες τις ανάγκες διαχείρισης υπηρεσιών σας. Βασικά χαρακτηριστικά: 1. Προγραμματισμός συντήρησης: Με τη δυνατότητα προγραμματισμού συντήρησης του Work Order XP, μπορείτε εύκολα να προγραμματίσετε εργασίες ρουτίνας συντήρησης για όλο τον εξοπλισμό και τα περιουσιακά σας στοιχεία. Αυτό διασφαλίζει ότι όλα λειτουργούν ομαλά ανά πάσα στιγμή. 2. Κατάσταση υπηρεσίας: Παρακολουθήστε την κατάσταση όλων των αιτημάτων υπηρεσιών σας με ευκολία χρησιμοποιώντας τη διαισθητική διεπαφή του Work Order XP. Θα ξέρετε πάντα τι πρέπει να γίνει στη συνέχεια. 3. Έλεγχος προμηθειών: Διαχειριστείτε τα επίπεδα αποθέματός σας με ευκολία χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα ελέγχου προμήθειας στο Work Order XP. Δεν θα ξεμείνετε ποτέ ξανά από τις απαραίτητες προμήθειες! 4. Διαχείριση χρηστών: Με την υποστήριξη πολλών χρηστών ενσωματωμένη απευθείας στο λογισμικό, είναι εύκολο να διαχειριστείτε τα επίπεδα πρόσβασης για διαφορετικούς χρήστες στον οργανισμό σας. 5. Συνδεσιμότητα στο Web: Συνδεθείτε στο Work Order XP από οπουδήποτε χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε συσκευή με σύνδεση στο Διαδίκτυο – δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε πρόσθετο λογισμικό! Οφέλη: 1. Βελτιωμένη απόδοση: Αυτοματοποιώντας πολλές πτυχές της διαχείρισης υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του προγραμματισμού και του ελέγχου αποθέματος, το Work Order XP βοηθά τις επιχειρήσεις να εξοικονομούν χρόνο και χρήμα βελτιώνοντας παράλληλα τη συνολική απόδοση. 2. Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών: Με ταχύτερους χρόνους απόκρισης και καλύτερη επικοινωνία μεταξύ των μελών του προσωπικού χάρη στις ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τα αιτήματα υπηρεσιών μέσω ειδοποιήσεων μέσω email ή ειδοποιήσεων SMS (προαιρετικά), οι πελάτες θα είναι πιο χαρούμενοι από ποτέ! 3. Αυξημένη παραγωγικότητα: Με τον εξορθολογισμό των ροών εργασίας μέσω λειτουργιών αυτοματισμού, όπως ο προγραμματισμός συντήρησης ή τα εργαλεία ελέγχου προμήθειας σε αυτό το πακέτο λογισμικού. Οι εργαζόμενοι μπορούν να επικεντρωθούν σε άλλες σημαντικές εργασίες αντί να ξοδεύουν ώρες για να εντοπίσουν πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες εργασίας τους ή τις γενικές υπηρεσίες που παρέχουν καθημερινά, κάτι που τελικά τους οδηγεί σε αυξημένα επίπεδα παραγωγικότητας και στην εργασία! 4. Εξοικονόμηση κόστους: Μειώνοντας το κόστος χειρωνακτικής εργασίας που σχετίζεται με τη διαχείριση παραγγελιών εργασίας και γενικών υπηρεσιών. Οι επιχειρήσεις μπορούν να εξοικονομήσουν χρήματα επενδύοντας σε αυτή τη οικονομικά αποδοτική λύση που προσφέρει πολλαπλά οφέλη χωρίς να παραβιάζουν τα όρια του προϋπολογισμού τους. Συμπέρασμα: Συμπερασματικά, αν αναζητάτε έναν αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης παραγγελιών εργασίας και γενικών υπηρεσιών στον οργανισμό σας, μην κοιτάξετε πέρα ​​από το προϊόν μας -Work order xp! Προσφέρει ό,τι χρειάζεται από αυτοματοποιημένες ροές εργασιών, όπως προγραμματισμό συντήρησης και εργαλεία ελέγχου προμηθειών, καθώς και επιλογές συνδεσιμότητας στο web που το καθιστούν ευκολότερο από ποτέ! Γιατί λοιπόν να περιμένετε; Δοκιμάστε το προϊόν μας σήμερα!

Tally Count: Ο απόλυτος μετρητής για τις επιχειρηματικές σας ανάγκες Στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο με γρήγορους ρυθμούς, η παρακολούθηση σημαντικών στατιστικών και δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας. Είτε είστε τεχνικός γραφείου υποστήριξης/κέντρου εξυπηρέτησης πρώτου επιπέδου είτε ιδιοκτήτης επιχείρησης, το να έχετε τα κατάλληλα εργαλεία για τη διαχείριση του φόρτου εργασίας σας μπορεί να κάνει τη διαφορά. Εκεί έρχεται το Tally Count - ένας ισχυρός μετρητής που έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθά να παρακολουθείτε τις τυπικές κατηγορίες τηλεφώνου/email. Το Tally Count είναι ένα καινοτόμο λογισμικό που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε σημαντικά στατιστικά στοιχεία οπουδήποτε εργάζεστε, εκτελώντας το από τη μονάδα USB. Με το μικρό του αποτύπωμα και τίποτα για εγκατάσταση, το Tally Count παρέχει πλήρη φορητότητα και άνεση για πολυάσχολους επαγγελματίες εν κινήσει. Σχεδιασμένο με γνώμονα την απλότητα, το Tally Count είναι εύκολο στη χρήση και δεν απαιτεί τεχνική εξειδίκευση. Απλώς εκκινήστε το πρόγραμμα από τη μονάδα USB και αρχίστε να μετράτε! Μπορείτε εύκολα να προσαρμόσετε τις κατηγορίες με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες σας, καθιστώντας το ιδανικό για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του Tally Count είναι η ικανότητά του να παρέχει τόσο σωρευτικά όσο και ημερήσια σύνολα κατόπιν ζήτησης. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε τις τάσεις με την πάροδο του χρόνου ή να λαμβάνετε ένα στιγμιότυπο του πόσες κλήσεις/e-mail έχουν ληφθεί κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης ημέρας ή εβδομάδας. Ένα άλλο εξαιρετικό χαρακτηριστικό του Tally Count είναι η ικανότητά του να εξάγει δεδομένα σε διάφορες μορφές, όπως υπολογιστικά φύλλα CSV ή Excel. Αυτό διευκολύνει τις επιχειρήσεις να αναλύσουν περαιτέρω τα δεδομένα τους ή να τα μοιραστούν με άλλα μέλη της ομάδας. Αλλά δεν είναι μόνο αυτό - το Tally Count προσφέρει επίσης προηγμένες δυνατότητες αναφοράς, όπως γραφήματα και γραφήματα, που επιτρέπουν στους χρήστες να οπτικοποιούν τα δεδομένα τους με νέους τρόπους. Αυτό καθιστά ευκολότερο από ποτέ για τις επιχειρήσεις να εντοπίζουν τάσεις, μοτίβα και τομείς όπου μπορούν να γίνουν βελτιώσεις. Είτε αναζητάτε έναν απλό τρόπο για να παρακολουθείτε τις κατηγορίες τηλεφώνων/email είτε χρειάζεστε πιο προηγμένες δυνατότητες αναφοράς, το Tally Count σας έχει καλύψει. Με τη φιλική προς τον χρήστη διεπαφή, τις προσαρμόσιμες κατηγορίες, τις δυνατότητες φορητότητας, τις προηγμένες δυνατότητες αναφοράς - αυτό το λογισμικό είναι πραγματικά μοναδικό στο είδος του! Γιατί λοιπόν να περιμένετε; Δοκιμάστε το Tally Count σήμερα και δείτε πώς μπορεί να βοηθήσει στον εξορθολογισμό των λειτουργιών της επιχείρησής σας!

Το SmarterTrack είναι μια ισχυρή εφαρμογή γραφείου βοήθειας που έχει σχεδιαστεί για να βελτιστοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση επικοινωνίας για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Με τη διαισθητική διεπαφή και το ισχυρό σύνολο χαρακτηριστικών, το SmarterTrack διευκολύνει την παρακολούθηση, τη διαχείριση και την αναφορά αλληλεπιδράσεων πελατών σε πολλά κανάλια. Είτε θέλετε να βελτιώσετε τη διαδικασία πωλήσεών σας είτε να παρέχετε κορυφαία υποστήριξη στους πελάτες σας, το SmarterTrack έχει όλα όσα χρειάζεστε για να πετύχετε. Από τη διαχείριση εισιτηρίων και την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας μέχρι τα εργαλεία δημιουργίας βάσης γνώσεων και αναφοράς, αυτό το λογισμικό τα έχει όλα. Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα της χρήσης του SmarterTrack είναι η ικανότητά του να συγκεντρώνει την επικοινωνία σε κατανεμημένες τοποθεσίες. Με αυτό το λογισμικό, οι επιχειρήσεις μπορούν να διαχειρίζονται υπαλλήλους και εταιρικές επικοινωνίες από οπουδήποτε στον κόσμο χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στους επιτραπέζιους υπολογιστές, τα tablet ή τις κινητές συσκευές τους. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε μερικά από τα χαρακτηριστικά που κάνουν το SmarterTrack ένα τόσο πολύτιμο εργαλείο για τις επιχειρήσεις: Διαχείριση εισιτηρίων: Με το σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων του SmarterTrack, μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε τα ερωτήματα των πελατών από την αρχή μέχρι το τέλος. Τα εισιτήρια μπορούν να εκχωρηθούν σε συγκεκριμένους πράκτορες ή ομάδες για ταχύτερους χρόνους επίλυσης. Επιπλέον, με προσαρμόσιμες ροές εργασίας και κανόνες αυτοματισμού, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι κάθε εισιτήριο αντιμετωπίζεται αποτελεσματικά. Υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας: Εκτός από τα παραδοσιακά εισιτήρια υποστήριξης που βασίζονται σε email, το SmarterTrack προσφέρει επίσης λειτουργία ζωντανής συνομιλίας. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να λαμβάνουν βοήθεια σε πραγματικό χρόνο από την ομάδα σας χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν απάντηση μέσω email. Δημιουργία Γνωσιακής Βάσης: Για να μειώσετε τον αριθμό των επαναλαμβανόμενων ερωτήσεων που λαμβάνει η ομάδα σας με την πάροδο του χρόνου. δημιουργήστε μια εκτενή βάση γνώσεων με άρθρα που απαντούν σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Αυτό θα εξοικονομήσει χρόνο παρέχοντας χρήσιμες πληροφορίες για πελάτες που προτιμούν επιλογές αυτοεξυπηρέτησης. Εργαλεία αναφοράς: Για τη μέτρηση μετρήσεων απόδοσης, όπως οι χρόνοι απόκρισης ή η παραγωγικότητα των πρακτόρων. χρησιμοποιήστε ενσωματωμένα εργαλεία αναφοράς στο SmarterTrack που παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πόσο καλά αποδίδει η ομάδα σας με την πάροδο του χρόνου, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων σχετικά με τον καλύτερο τρόπο κατανομής πόρων εντός του οργανισμού Προσβασιμότητα σε κινητά: Είτε βρίσκεστε εν κινήσει είτε εργάζεστε από απόσταση. πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες μέσω οποιασδήποτε συσκευής με σύνδεση στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των smartphone και των tablet Συνολικά; αν αναζητάτε έναν αποτελεσματικό τρόπο για να διαχειρίζεστε τις επικοινωνίες εξυπηρέτησης πελατών σε πολλά κανάλια, διατηρώντας παράλληλα τα πάντα οργανωμένα σε ένα μέρος, τότε μην ψάχνετε πέρα ​​από το Smart Track!

Το AccessAble Help Desk Pro Edition είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα παραθύρων και προαιρετικού web-based help desk σχεδιασμένο για να βελτιστοποιήσει τις λειτουργίες υποστήριξης IT. Αυτό το λογισμικό είναι τέλειο για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών που χρειάζονται έναν αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης των αιτημάτων τους για υποστήριξη πληροφορικής. Με το AccessAble Help Desk Pro Edition, μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε και να διαχειρίζεστε όλα τα αιτήματα υποστήριξης σε ένα μέρος. Το λογισμικό συνοδεύεται από μια βάση δεδομένων της Microsoft μορφής Access, αλλά μπορεί να γίνει μετεγκατάσταση στον Microsoft SQL Server εάν χρειάζεται. Αυτή η ευελιξία σας επιτρέπει να επιλέξετε τη βάση δεδομένων που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας. Ένα από τα ξεχωριστά χαρακτηριστικά του AccessAble Help Desk Pro Edition είναι το Report Designer του. Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να τροποποιήσετε τις παρεχόμενες αναφορές ή να δημιουργήσετε τις δικές σας προσαρμοσμένες αναφορές από την αρχή. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει πολλές αναφορές τύπου πίνακα ελέγχου, αλλά μπορείτε επίσης να σχεδιάσετε τους δικούς σας πίνακες εργαλείων με βάση τις μετρήσεις που έχουν μεγαλύτερη σημασία για την επιχείρησή σας. Οι δυνατότητες αναφοράς αυτού του λογισμικού είναι πραγματικά εντυπωσιακές. Μπορείτε να δημιουργήσετε γρήγορα αναφορές και γραφήματα που καταδεικνύουν τη δουλειά της ομάδας υποστήριξης IT, συμπεριλαμβανομένων μετρήσεων όπως ο όγκος των εισιτηρίων, ο χρόνος απόκρισης, ο χρόνος ανάλυσης και άλλα. Αυτές οι πληροφορίες σάς επιτρέπουν να προσδιορίσετε τομείς όπου μπορούν να γίνουν βελτιώσεις και να λάβετε αποφάσεις βάσει δεδομένων σχετικά με τον καλύτερο τρόπο κατανομής πόρων. Το AccessAble Help Desk Pro Edition περιλαμβάνει επίσης μια σειρά από άλλες δυνατότητες που έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν τη διαχείριση των αιτημάτων υποστήριξης IT όσο το δυνατόν πιο εύκολη. Για παράδειγμα: - Προσαρμόσιμα πεδία εισιτηρίων: Μπορείτε να προσθέσετε προσαρμοσμένα πεδία στα εισιτήρια, ώστε να καταγράψετε όλες τις σχετικές πληροφορίες εκ των προτέρων. - Ενσωμάτωση email: Τα εισιτήρια μπορούν να δημιουργηθούν αυτόματα από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τους χρήστες. - Γνωσιακή βάση: Μπορείτε να δημιουργήσετε μια βάση γνώσεων με άρθρα για κοινά ζητήματα, ώστε οι χρήστες να μπορούν να βρίσκουν λύσεις χωρίς να χρειάζεται να υποβάλουν εισιτήριο. - SLA: Οι συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA) διασφαλίζουν ότι τα εισιτήρια επιλύονται εντός των συμφωνημένων χρονικών πλαισίων. - Κανόνες κλιμάκωσης: Τα εισιτήρια κλιμακώνονται αυτόματα εάν δεν επιλυθούν εντός καθορισμένων χρονικών πλαισίων ή δεν πληρούν ορισμένα κριτήρια. Συνολικά, το AccessAble Help Desk Pro Edition είναι μια εξαιρετική επιλογή για επιχειρήσεις που αναζητούν έναν αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης των λειτουργιών υποστήριξης IT τους. Με τις ισχυρές του δυνατότητες αναφοράς και τη γκάμα χαρακτηριστικών που έχει σχεδιαστεί ειδικά για τη διαχείριση του γραφείου υποστήριξης, αυτό το λογισμικό θα βοηθήσει στον εξορθολογισμό των διαδικασιών και στη βελτίωση των επιπέδων ικανοποίησης των πελατών σε όλους τους τομείς. Βασικά χαρακτηριστικά: 1) Ολοκληρωμένο σύστημα γραφείου βοήθειας που βασίζεται σε παράθυρα 2) Προαιρετική διαδικτυακή διεπαφή 3) Συνοδεύεται από τη βάση δεδομένων της Microsoft σε μορφή Access 4) Μπορεί να μεταφερθεί εύκολα στον Microsoft SQL Server 5) Το Report Designer επιτρέπει την τροποποίηση/προσαρμογή 6) Περιλαμβάνονται αναφορές τύπου πίνακα ελέγχου 7) Διαθέσιμοι προσαρμόσιμοι πίνακες εργαλείων 8) Ισχυρές δυνατότητες αναφοράς 9) Προσαρμόσιμα πεδία εισιτηρίων 10) Ενσωμάτωση email 11 )Διαθέσιμη δυνατότητα δημιουργίας βάσης γνώσεων 12 )Συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA) 13 )Κανόνες κλιμάκωσης

LiveChat – Το απόλυτο επιχειρηματικό λογισμικό για διαδικτυακές πωλήσεις και υποστήριξη Το LiveChat είναι ένα ισχυρό επιχειρηματικό λογισμικό που επιτρέπει στις εταιρείες να παρέχουν άμεση υποστήριξη πελατών και να ενισχύουν τις διαδικτυακές πωλήσεις. Με περισσότερες από 15.000 εταιρείες παγκοσμίως να χρησιμοποιούν το LiveChat, έχει γίνει μία από τις πιο δημοφιλείς λύσεις ζωντανής συνομιλίας που είναι διαθέσιμες σήμερα. Αυτό το λογισμικό έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τόσο τους επισκέπτες όσο και τους κατόχους ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου. Τοποθετώντας ένα κουμπί συνομιλίας στον ιστότοπο, οι επισκέπτες μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία με εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών ή υποστήριξη πωλήσεων χωρίς να εγκαταστήσουν πρόσθετο λογισμικό. Ταυτόχρονα, οι χειριστές έχουν πρόσβαση σε ακόμη περισσότερες λειτουργίες, όπως προσωπικές και αυτοματοποιημένες προσκλήσεις συνομιλίας, παρακολούθηση της κυκλοφορίας στον ιστό, πληροφορίες επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο, εικονίδια μηχανών αναζήτησης για την αναγνώριση παραπομπών ιστότοπων και λέξεων-κλειδιών, ρύθμιση συντομεύσεων συνδέσμων, δυνατότητες συν-περιήγησης, άνοιγμα συνδέσμων σε Από την πλευρά του πελάτη, η χρήση χαρακτηριστικών από κονσέρβες βάσει ετικετών και η μεταφορά πελατών μεταξύ διαφορετικών πρακτόρων χωρίς απώλεια ιστορικού συνομιλιών. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του LiveChat είναι η ικανότητά του να πραγματοποιεί πολλαπλές συνομιλίες με πελάτες ταυτόχρονα. Αυτό σημαίνει ότι οι χειριστές μπορούν να χειριστούν πολλαπλές ερωτήσεις ταυτόχρονα χωρίς να θυσιάζουν την ποιότητα ή την αποτελεσματικότητα. Επιπλέον, οι προχωρημένοι χρήστες θα εκτιμήσουν τη δυνατότητα παρακολούθησης της μετατροπής συνομιλίας στο Google Analytics καθώς και ενσωματώσεις με λογισμικό CRM (Salesforce, SugarCRM), πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου (Shopify, ZenCart, Magento), πλατφόρμες CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας εργαλείο (LogMeIn Rescue) και λογισμικό γραφείου βοήθειας (Zendesk). Για πιο σύνθετες υλοποιήσεις όπως η ρύθμιση ομάδας ή τμήματος με πρόσθετη διαχείριση δικαιωμάτων είναι επίσης δυνατή στο LiveChat. Το κοινό ιστορικό συνομιλιών μαζί με μια προηγμένη ενότητα αναφορών και αναλυτικών στοιχείων καθιστούν το LiveChat ένα χρήσιμο εργαλείο για διαδικτυακές πωλήσεις και υποστήριξη. Η εφαρμογή καλύπτει το κενό μεταξύ τηλεφωνικών κλήσεων και επικοινωνίας μέσω email παρέχοντας δωρεάν άμεση πρόσβαση στις απαραίτητες πληροφορίες για τους πελάτες, ενώ επιτρέπει στους πράκτορες να παρέχουν έως και 5 φορές πιο αποτελεσματική υποστήριξη από ό,τι στις τηλεφωνικές κλήσεις, συλλαμβάνοντας τους πελάτες απευθείας στον ιστότοπό τους, καθοδηγώντας τους στη διαδικασία αγοράς . Όλη η μετάδοση δεδομένων εντός του LiveChat υποβάλλεται σε επεξεργασία χρησιμοποιώντας πρωτόκολλο κωδικοποιημένο SSL το οποίο εγγυάται κορυφαίο επίπεδο ασφάλειας διασφαλίζοντας ασφαλή κανάλια επικοινωνίας εντός της εταιρείας σας. Βασικά χαρακτηριστικά: 1) Εύκολη εγκατάσταση: Η εγκατάσταση του Live Chat διαρκεί μόνο λίγα λεπτά. δεν απαιτούνται τεχνικές γνώσεις. 2) Πολλαπλές συνομιλίες: Οι χειριστές μπορούν να χειριστούν πολλαπλές ερωτήσεις ταυτόχρονα. 3) Προηγμένες λειτουργίες: Εξατομικευμένες προσκλήσεις & αυτοματοποιημένα μηνύματα. 4) Ενσωματώσεις: Ενσωματώνεται απρόσκοπτα στα υπάρχοντα συστήματά σας, συμπεριλαμβανομένων των πλατφορμών CRM και ηλεκτρονικού εμπορίου. 5) Ασφαλής & Ασφαλής: Όλη η μετάδοση δεδομένων στο Live Chat χρησιμοποιεί πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL που εξασφαλίζει ασφάλεια ανώτατου επιπέδου. Οφέλη: 1) Αυξημένες πωλήσεις: Παρέχοντας άμεση βοήθεια κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, μπορείτε να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπών 2) Βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών: Οι πελάτες λαμβάνουν άμεση βοήθεια που τους οδηγεί στην ικανοποίηση 3) Μειωμένο κόστος: Μειώστε το κόστος που σχετίζεται με τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα 4 )Αυξημένη αποτελεσματικότητα: Οι χειριστές μπορούν να χειρίζονται πολλαπλές έρευνες αυξάνοντας ταυτόχρονα την αποδοτικότητα 5 )Βελτιωμένη αναφορά: Τα προηγμένα εργαλεία αναφοράς σάς επιτρέπουν να παρακολουθείτε μετρήσεις απόδοσης Συμπέρασμα: Το Live Chat παρέχει στις επιχειρήσεις μια εύχρηστη λύση για τη βελτίωση των διαδικτυακών πωλήσεων, ενώ παράλληλα ενισχύει τα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών μέσω εξατομικευμένων αλληλεπιδράσεων μέσω της λειτουργικότητας ζωντανής συνομιλίας. Χάρη στις προηγμένες λειτουργίες του, όπως εξατομικευμένες προσκλήσεις και αυτοματοποιημένα μηνύματα, καθώς και ενσωματώσεις σε υπάρχοντα συστήματα, συμπεριλαμβανομένων των πλατφορμών CRM και ηλεκτρονικού εμπορίου, το καθιστά ιδανική επιλογή για επιχειρήσεις που επιθυμούν να βελτιώσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο, μειώνοντας παράλληλα το κόστος που σχετίζεται με τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα.

Το SysAid Server Free είναι ένα ολοκληρωμένο λογισμικό IT Help Desk που προσφέρει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων για την αποτελεσματική διαχείριση των εργασιών IT. Είναι μια λύση all-in-one που παρέχει Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, MDM, Παρακολούθηση, Γνωσιακή Βάση, Ζωντανή συνομιλία, Επαναφορά κωδικού πρόσβασης, SLA, Αναφορές & Ανάλυση, Εργασίες & Έργα και Ημερολόγιο. Με τις ενσωματωμένες δυνατότητες του SysAid Server Free και την εύκολη στη χρήση διεπαφή, οι διαχειριστές IT μπορούν να διαχειρίζονται τις υπηρεσίες IT του οργανισμού τους σε ένα μέρος. Το SysAid Server Free συνοδεύεται από τυποποιημένα πρότυπα που επιτρέπουν στους χρήστες να ξεκινήσουν αμέσως. Επιπλέον, προσφέρει πλήρως προσαρμόσιμες επιλογές για να καλύψει τις καθημερινές ανάγκες κάθε οργανισμού. Το λογισμικό περιλαμβάνει επίσης δωρεάν εφαρμογές για κινητά που επιτρέπουν στους χρήστες να διαχειρίζονται το γραφείο βοήθειας και τα στοιχεία τους εν κινήσει. Οι τελικοί χρήστες μπορούν να υποβάλουν αιτήματα υπηρεσίας γραφείου βοήθειας μέσω της διαισθητικής πύλης τελικού χρήστη του SysAid, ενώ το γραφείο βοήθειας SysAid επιτρέπει προκαθορισμένους κανόνες αυτόματης δρομολόγησης κλιμάκωσης προτεραιότητας και ειδοποιήσεων (αιτήματα υπηρεσίας SMS μέσω email). Αυτή η δυνατότητα διασφαλίζει την αποτελεσματική διαχείριση των αιτημάτων υπηρεσίας με την αυτόματη ιεράρχησή τους βάσει προκαθορισμένων κανόνων. Το SysAid Server Free διαχειρίζεται τα ζωτικής σημασίας του συστήματος σαρώνοντας αυτόματα τη λίστα και παρακολουθώντας το δίκτυο του οργανισμού σας (λογισμικό υλικού συσκευών SNMP και ιστορικό αλλαγών) προβάλλοντας ειδοποιήσεις έγκαιρης προειδοποίησης (SMS email). Αυτή η δυνατότητα βοηθά τους οργανισμούς να παραμείνουν μπροστά σε πιθανά ζητήματα προτού γίνουν μεγάλα προβλήματα. Το λογισμικό περιλαμβάνει επίσης δυνατότητες τηλεχειρισμού που επιτρέπουν την υποστήριξη για χρήστες οπουδήποτε σε όλο τον κόσμο. Με αυτή τη δυνατότητα ενεργοποιημένη στο SysAid Server Free, μπορείτε να έχετε απομακρυσμένη πρόσβαση σε οποιαδήποτε συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο δίκτυό σας από οπουδήποτε στον κόσμο. Η ενότητα της Γνωσιακής Βάσης επιτρέπει στους διαχειριστές να δημιουργήσουν μια βάση δεδομένων με συμβουλές γνώσεων και λύσεις για οδηγίες τόσο για διαχειριστές όσο και για τελικούς χρήστες. Αυτή η ενότητα εξασφαλίζει γρήγορη επίλυση κοινών ζητημάτων χωρίς να χρειάζεται να εμπλέκεται το προσωπικό υποστήριξης κάθε φορά που υπάρχει πρόβλημα. Πρόσθετες ενότητες όπως το CDMB Priority Matrix Change Management Problem Management SLA/SLM Tasks & Projects Manager Dashboard είναι διαθέσιμες με την αγορά ενός επιπλέον πακέτου ITIL. Αυτές οι ενότητες παρέχουν προηγμένες δυνατότητες για οργανισμούς που αναζητούν πιο ολοκληρωμένες λύσεις πέρα ​​από αυτό που προσφέρεται στη δωρεάν έκδοση. Το SysAid Server Free έχει αναπτυχθεί σε περισσότερους από 100.000 οργανισμούς σε 140 χώρες παγκοσμίως, καθιστώντας το μια από τις πιο ευρέως χρησιμοποιούμενες λύσεις λογισμικού IT Help Desk που είναι διαθέσιμες σήμερα. Το ενεργό διαδικτυακό φόρουμ κοινότητας παρέχει τακτικά προγράμματα εκπαίδευσης που διασφαλίζουν ότι οι χρήστες έχουν πρόσβαση σε ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με νέες λειτουργίες ή ενημερώσεις που κυκλοφορούν τακτικά από το Sysaid. Συμπερασματικά, αν αναζητάτε μια ισχυρή αλλά εύχρηστη λύση για τη διαχείριση των υπηρεσιών πληροφορικής του οργανισμού σας, μην κοιτάξετε πέρα ​​από το Sysaid Server Free! Με το ολοκληρωμένο σύνολο χαρακτηριστικών τυποποιημένων προτύπων προσαρμόσιμων επιλογών δυνατότητες τηλεχειρισμού λειτουργική μονάδα βάσης γνώσης ενσωματωμένες δυνατότητες διαχείρισης φορητών συσκευών Τακτικά εκπαιδευτικά προγράμματα ενεργού φόρουμ κοινότητας αυτή η λύση όλα σε ένα θα κάνει τη διαχείριση των υπηρεσιών πληροφορικής του οργανισμού σας πιο εύκολη από ποτέ!

Το Close Support Service Desk Express Edition είναι μια ισχυρή και εύχρηστη εφαρμογή γραφείου βοήθειας που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τους πελάτες, τους προμηθευτές, τις εργασίες και τις κλήσεις τους με ευκολία. Αυτό το λογισμικό έχει σχεδιαστεί για να απλοποιεί τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών παρέχοντας ένα ολοκληρωμένο σύνολο εργαλείων για τη διαχείριση κλήσεων και εργασιών υποστήριξης. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του Close Support Service Desk Express Edition είναι η ικανότητά του να δημιουργεί βάσεις δεδομένων πελατών ή τελικών χρηστών με μη αυτόματο τρόπο ή μέσω της δυνατότητας εισαγωγής Active Directory. Αυτό διευκολύνει τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών τους, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας τους. Ένα άλλο σημαντικό χαρακτηριστικό αυτού του λογισμικού είναι η ικανότητά του να ορίζει στόχους απόκρισης και ολοκλήρωσης για διαφορετικές προτεραιότητες. Αυτό διασφαλίζει ότι τα αιτήματα υποστήριξης αντιμετωπίζονται έγκαιρα, με βάση το επίπεδο επείγοντος χαρακτήρα τους. Το Close Support Service Desk Express Edition επιτρέπει επίσης στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται κλήσεις υποστήριξης και εργασίες με πλήρη καταγραφή ιστορικού, συνδεδεμένα έγγραφα και πολλά άλλα. Αυτό σημαίνει ότι οι τεχνικοί μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση σε όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο ζήτημα ή αίτημα χωρίς να χρειάζεται να κάνουν αναζήτηση σε πολλά συστήματα ή αρχεία. Επιπλέον, αυτό το λογισμικό παρέχει μια επιλογή για τον καθορισμό τυπικών απαντήσεων email για χρήση από τους τεχνικούς. Αυτό βοηθά στη διασφάλιση της συνέπειας στην επικοινωνία με τους πελάτες, εξοικονομώντας ταυτόχρονα χρόνο, εξαλείφοντας την ανάγκη για μη αυτόματη πληκτρολόγηση. Το Close Support Service Desk Express Edition προσφέρει επίσης την επιλογή να έχετε πολλές ομάδες υποστήριξης. Η προβολή Service Desk διευκολύνει όλους τους τεχνικούς να διαχειρίζονται και να δίνουν προτεραιότητες μεμονωμένα ή ως μέρος μιας ομάδας. Αυτή η ευελιξία επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προσαρμόζουν τις ροές εργασίας τους με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες τους. Συνολικά, το Close Support Service Desk Express Edition είναι μια εξαιρετική επιλογή για κάθε επιχείρηση που αναζητά έναν αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης των λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε βιομηχανίες, όπως παρόχους υγειονομικής περίθαλψης που χρειάζονται λύσεις γραφείου υποστήριξης, όπως το λογισμικό συστήματος διαχείρισης ασθενών (PMS). καταστήματα λιανικής που απαιτούν συστήματα σημείου πώλησης (POS)· εκπαιδευτικά ιδρύματα που απαιτούν συστήματα πληροφοριών σπουδαστών (SIS)· κυβερνητικές υπηρεσίες που απαιτούν λύσεις διαχείρισης υποθέσεων· μεταξύ άλλων. Με τη διαισθητική διεπαφή του, σετ ισχυρών χαρακτηριστικών, συμπεριλαμβανομένων των δυνατοτήτων του συστήματος έκδοσης εισιτηρίων, όπως η παρακολούθηση περιστατικών και η αναφορά χρόνων επίλυσης - Το Close Support Service Desk Express Edition έχει όλα όσα χρειάζεστε σε ένα μέρος! Και το καλύτερο ακόμα - είναι εντελώς δωρεάν! Χωρίς διαφημίσεις!

Έχετε βαρεθεί να διαχειρίζεστε το γραφείο εξυπηρέτησης πληροφορικής με μη αυτόματο τρόπο; Θέλετε να αυτοματοποιήσετε τις διαδικασίες ITSM και να βελτιώσετε την παραγωγικότητα της ομάδας υπηρεσιών πληροφορικής σας; Εάν ναι, τότε το ManageEngine ServiceDesk Plus είναι η τέλεια λύση για εσάς. Το ManageEngine ServiceDesk Plus είναι ένα δωρεάν λογισμικό γραφείου βοήθειας βασισμένο στο διαδίκτυο που συνοδεύεται από ενσωματωμένο λογισμικό διαχείρισης έργων και διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων. Διαθέτει μια έτοιμη έκδοση ITIL με περιστατικό, πρόβλημα, αλλαγή, CMDB και κατάλογο υπηρεσιών. Με το ServiceDesk Plus, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τις ολοκληρωμένες διαδικασίες του και να κρατήσετε τους τελικούς χρήστες ευχαριστημένους. Το ServiceDesk Plus προσφέρει ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών που το καθιστούν εύκολο στη χρήση και οικονομικά αποδοτικό. Ενσωματώνοντας εισιτήρια, ITIL, διαχείριση έργου, αυτόματη παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων, διαχείριση αδειών λογισμικού, αγορές, διαχείριση συμβάσεων και βάση γνώσεων σε ένα πακέτο χαμηλού κόστους. σας δίνει τη δυνατότητα να αυτοματοποιήσετε ολοκληρωμένες διαδικασίες. Ένα από τα αξιοσημείωτα χαρακτηριστικά του ServiceDesk Plus είναι η εισαγωγή ενεργών χρηστών καταλόγου που επιτρέπει στους χρήστες να εισάγουν τους ενεργούς χρήστες καταλόγου τους στο σύστημα του γραφείου βοήθειας. Αυτή η δυνατότητα εξοικονομεί χρόνο εξαλείφοντας τις χειροκίνητες εργασίες εισαγωγής δεδομένων. Επιπροσθέτως; Η λειτουργία απλής σύνδεσης επιτρέπει στους χρήστες να συνδεθούν μία φορά χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά τους από άλλες εφαρμογές όπως το Google ή το Microsoft Office 365. Μια άλλη εξαιρετική δυνατότητα που προσφέρει το ServiceDesk Plus είναι οι έρευνες ικανοποίησης χρηστών που επιτρέπουν στους χρήστες να συλλέγουν σχόλια από τους τελικούς χρήστες σχετικά με την εμπειρία τους με το σύστημα γραφείου βοήθειας. Αυτή η ανατροφοδότηση βοηθά τους οργανισμούς να εντοπίσουν τομείς για βελτίωση των υπηρεσιών υποστήριξής τους. Προσαρμόσιμες ροές εργασίας είναι επίσης διαθέσιμες στο ServiceDesk Plus, το οποίο επιτρέπει στους οργανισμούς να δημιουργούν προσαρμοσμένες ροές εργασίας με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες τους. Αυτές οι ροές εργασίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αυτοματοποίηση εργασιών όπως η δρομολόγηση εισιτηρίων ή οι κανόνες κλιμάκωσης. Ο αυτοματισμός του Helpdesk είναι ένα άλλο βασικό χαρακτηριστικό που προσφέρεται από το Service Desk plus, το οποίο επιτρέπει στους οργανισμούς να αυτοματοποιούν επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η δημιουργία εισιτηρίων ή η ανάθεση βάσει προκαθορισμένων κανόνων που έχουν ρυθμιστεί στο σύστημα. Σε αυτό το λογισμικό διατίθενται επίσης προηγμένα αναλυτικά στοιχεία που επιτρέπουν στους οργανισμούς να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο σχετικά με το πόσο καλά αποδίδουν σε σχέση με βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI), όπως χρόνους απόκρισης ή ρυθμούς ανάλυσης κ.λπ., Με φωνητική εφαρμογή για iPhone και εφαρμογή Android. αποκτήστε πρόσβαση στο γραφείο βοήθειας εν κινήσει οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή, καθιστώντας το πιο εύκολο από ποτέ για τεχνικούς/χρήστες/εισιτήρια! Το Service Desk plus προσφέρει ευέλικτες επιλογές ενοποίησης, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης εφαρμογών παρακολούθησης δικτύου API για φορητές συσκευές & τηλεχειριστήριο PDA κ.λπ., Η ενότητα Helpdesk του ManageEngine's Servicedesk plus είναι δωρεάν για πάντα για απεριόριστο αριθμό τεχνικών/χρηστών/εισιτηρίων, ενώ η Γνωσιακή Βάση Διαχείρισης Έργων του Καταλόγου Αλλαγής Συμβάντων CMDB κ.λπ., μπορεί να εφαρμοστεί με μόλις 995 $ ετησίως καθιστώντας την μια προσιτή επιλογή σε σύγκριση με άλλα παρόμοια προϊόντα στην αγορά σήμερα! Συμπερασματικά; αν ψάχνετε για μια ολοκληρωμένη αλλά οικονομικά προσιτή λύση που θα εξορθολογίσει όλες τις πτυχές που σχετίζονται με τη διαχείριση μιας αποτελεσματικής διαδικασίας ITSM, τότε μην κοιτάξετε πέρα ​​από το Servicedesk Plus της ManageEngine!

Supremo: Η απόλυτη λύση για τον έλεγχο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας Στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο με γρήγορους ρυθμούς, ο απομακρυσμένος έλεγχος επιφάνειας εργασίας έχει γίνει ένα απαραίτητο εργαλείο για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Είτε χρειάζεται να παρέχετε απομακρυσμένη βοήθεια σε πελάτες είτε να συνεργαστείτε με συναδέλφους σε διαφορετικές τοποθεσίες, η ύπαρξη ενός αξιόπιστου και εύχρηστου λογισμικού απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας είναι ζωτικής σημασίας. Παρουσιάζουμε το Supremo - την ισχυρή, ελαφριά και ολοκληρωμένη λύση για έλεγχο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Με το Supremo, μπορείτε να ελέγξετε έναν απομακρυσμένο υπολογιστή μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα χωρίς να χρειάζεται να διαμορφώσετε δρομολογητές ή να εγκαταστήσετε οποιοδήποτε λογισμικό. Απλώς κατεβάστε, συνδεθείτε και ελέγξτε. Το Supremo έχει σχεδιαστεί για να είναι ελαφρύ και εύκολο στη χρήση. Αποτελείται από ένα μόνο εκτελέσιμο αρχείο που είναι πολύ μικρό και δεν απαιτεί εγκατάσταση. Με λίγα μόνο κλικ, θα μπορείτε να παρέχετε - ή να λαμβάνετε - υποστήριξη μέσω του Supremo. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του Supremo είναι η ικανότητά του να συνδέεται με απομακρυσμένους υπολογιστές πίσω από δρομολογητές και τείχη προστασίας χωρίς καμία ρύθμιση παραμέτρων. Αυτό καθίσταται δυνατό χάρη στο ισχυρό πρωτόκολλο μεταφοράς δεδομένων που εξασφαλίζει ασφαλείς συνδέσεις κάθε φορά. Το Supremo επιτρέπει επίσης σε πολλούς χρήστες να συνδέονται στον ίδιο υπολογιστή ταυτόχρονα, κάτι που μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο κατά τη διεξαγωγή σύνθετων συνεδριών βοήθειας ή παρουσιάσεων στο Διαδίκτυο. Για παράδειγμα, οι πελάτες σας μπορούν να συνδεθούν ταυτόχρονα σε έναν υπολογιστή της εταιρείας σας και να δουν μια παρουσίαση των προϊόντων και των υπηρεσιών σας. Ένα άλλο εξαιρετικό χαρακτηριστικό του Supremo είναι η εφαρμογή μεταφοράς αρχείων με μεταφορά και απόθεση που σας επιτρέπει να εξερευνήσετε τους δίσκους του απομακρυσμένου υπολογιστή και να μεταφέρετε αρχεία/φακέλους και προς τις δύο κατευθύνσεις με ευκολία. Μπορείτε να στείλετε φακέλους από τον υπολογιστή σας απευθείας στον υπολογιστή του πελάτη σας με ένα μόνο κλικ ή να κατεβάσετε αρχεία/φακέλους από τον υπολογιστή τους στον δικό σας χωρίς κόπο. Η ασφάλεια ήταν πάντα πρωταρχικής σημασίας όσον αφορά την παροχή πρόσβασης από απόσταση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχουμε διασφαλίσει ότι όλα τα δεδομένα που μεταφέρονται μέσω του Supremo μέσω του Διαδικτύου είναι κρυπτογραφημένα χρησιμοποιώντας τον αλγόριθμο AES 256-bit που διασφαλίζει τη μέγιστη ασφάλεια κατά τη διάρκεια κάθε συνεδρίας. Επιπλέον, ο τυχαίος τετραψήφιος κωδικός πρόσβασης που δημιουργείται σε κάθε συνεδρία ελέγχου προσθέτει ένα άλλο επίπεδο προστασίας έναντι μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, ενώ επιτρέπει στους χρήστες που θέλουν περισσότερες επιλογές ασφαλείας, όπως τον αποκλεισμό καθορισμένων αναγνωριστικών καθώς και τον ορισμό ισχυρότερων κωδικών πρόσβασης, εάν χρειάζεται. Το Supreme παρέχει πολλές άλλες χρήσιμες λειτουργίες, όπως την εγκατάστασή του ως υπηρεσία Windows, καθιστώντας τη σύνδεση πάντα διαθέσιμη σε λειτουργία παρασκηνίου. ενσωματωμένη εφαρμογή συνομιλίας που επιτρέπει σε πολλούς χρήστες να συνομιλούν ενώ είναι συνδεδεμένοι για καλύτερη επικοινωνία κατά τη διάρκεια συνεδριών υποστήριξης, μεταξύ άλλων, καθιστώντας την ιδανική επιλογή για επιχειρήσεις που αναζητούν έναν αποτελεσματικό τρόπο παροχής υποστήριξης από απόσταση. Συμπέρασμα: Συμπερασματικά, αν ψάχνετε για μια εύχρηστη αλλά ισχυρή λύση για τον απομακρυσμένο έλεγχο επιφάνειας εργασίας, μην κοιτάξετε περισσότερο από το Supremo! Χάρη στον ελαφρύ σχεδιασμό του σε συνδυασμό με προηγμένα χαρακτηριστικά, όπως δυνατότητες πολλαπλής σύνδεσης και μεταφορά αρχείων με μεταφορά και απόθεση, το καθιστούν ιδανικό όχι μόνο για επαγγελματίες πληροφορικής αλλά και για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που θέλουν λύσεις χωρίς προβλήματα όταν παρέχουν υποστήριξη εξ αποστάσεως. Επιπλέον, τα ισχυρά μέτρα ασφαλείας της Supreme εξασφαλίζουν μέγιστη προστασία έναντι μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, δίνοντας σιγουριά, γνωρίζοντας ότι οι ευαίσθητες πληροφορίες παραμένουν ασφαλείς σε κάθε συνεδρία. Γιατί λοιπόν να περιμένετε; Κατεβάστε το Supreme σήμερα!

Service Desk Lite: Το απόλυτο λογισμικό διαχείρισης παραπόνων για μικρές επιχειρήσεις Έχετε βαρεθεί να διαχειρίζεστε τα παράπονα πελατών με μη αυτόματο τρόπο; Θέλετε να βελτιώσετε τη διαδικασία διαχείρισης παραπόνων και να βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών; Αν ναι, τότε το Service Desk Lite είναι η τέλεια λύση για εσάς. Είναι ένα δωρεάν λογισμικό διαχείρισης παραπόνων που έχει σχεδιαστεί ειδικά για μικρές επιχειρήσεις που χρειάζονται έναν απλό αλλά αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης παραπόνων πελατών. Το ServiceDesk Lite είναι μια εφαρμογή που βασίζεται σε Windows που διαθέτει όλες τις βασικές λειτουργίες που απαιτούνται για τη διαχείριση παραπόνων υπηρεσίας από την έναρξη έως το κλείσιμο. Διαθέτει μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή που το καθιστά εύκολο στη χρήση από οποιονδήποτε, ακόμα κι αν δεν έχει προηγούμενη εμπειρία με λογισμικό διαχείρισης παραπόνων. Με το ServiceDesk Lite, μπορείτε να καταχωρείτε γρήγορα παράπονα και να τα εκχωρείτε σε στελέχη υπηρεσιών με λίγα μόνο κλικ. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την κατάσταση κάθε καταγγελίας και να δημιουργείτε αναφορές κατά παραγγελία. Το λογισμικό διαθέτει επίσης βασικές λειτουργίες ελέγχου πρόσβασης που σας επιτρέπουν να ελέγχετε τα δικαιώματα των χρηστών και να διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων. Ένα από τα καλύτερα πράγματα για το ServiceDesk Lite είναι ότι είναι εντελώς δωρεάν για τη ζωή χωρίς περιορισμούς. Μπορείτε να δημιουργήσετε έως και 3 δωρεάν χρήστες, γεγονός που το καθιστά ιδανικό για μικρές επιχειρήσεις με περιορισμένους πόρους. Επιπλέον, δεδομένου ότι πρόκειται για μια αυτόνομη εφαρμογή, όλα τα δεδομένα σας θα αποθηκευτούν τοπικά on-premise, διασφαλίζοντας πλήρη ιδιωτικότητα και ασφάλεια. Βασικά χαρακτηριστικά: Εγγραφή παραπόνων: Με το ServiceDesk Lite, η καταχώρηση παραπόνων δεν ήταν ποτέ ευκολότερη. Μπορείτε να δημιουργήσετε νέα παράπονα με λίγα μόνο κλικ εισάγοντας βασικά στοιχεία όπως όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, περιγραφή του προβλήματος κ.λπ. Ανάθεση καταγγελίας: Αφού καταχωρηθεί ένα παράπονο, μπορείτε να το αναθέσετε σε ένα από τα στελέχη της υπηρεσίας σας που θα είναι υπεύθυνο για την επίλυση του ζητήματος. Αυτό διασφαλίζει την υπευθυνότητα και βοηθά στον εξορθολογισμό της ροής εργασίας σας. Παρακολούθηση κατάστασης κλεισίματος: Με τη δυνατότητα παρακολούθησης του ServiceDesk Lite, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση κάθε καταγγελίας από την έναρξη έως το κλείσιμο. Αυτό βοηθά τους πελάτες να ενημερώνονται για την πρόοδο των προβλημάτων τους, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα την έγκαιρη επίλυση. Εργαλείο αναφοράς: Δημιουργήστε αναφορές κατά παραγγελία χρησιμοποιώντας το εργαλείο αναφοράς του ServiceDesk Lite. Μπορείτε να επιλέξετε από διάφορες μορφές αναφοράς, όπως συνοπτική αναφορά ή λεπτομερή αναφορά, ανάλογα με τις απαιτήσεις σας. Βοηθητικό πρόγραμμα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων: Μην χάσετε ποτέ ξανά σημαντικά δεδομένα χάρη στην ενσωματωμένη βοηθητική λειτουργία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας του ServiceDesk Lite! Δημιουργεί αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδομένων σας σε τακτά χρονικά διαστήματα, έτσι ώστε ακόμα κι αν κάτι πάει στραβά με τον υπολογιστή ή τον διακομιστή σας. όλες οι κρίσιμες πληροφορίες παραμένουν ασφαλείς και ασφαλείς! Βασικός έλεγχος πρόσβασης για δικαιώματα χρήστη: Ελέγξτε εύκολα τα δικαιώματα χρήστη χρησιμοποιώντας αυτήν τη δυνατότητα! Εκχωρήστε διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης με βάση τους ρόλους και τις αρμοδιότητες μέσα σε έναν οργανισμό - αυτό διασφαλίζει ότι μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση όπου χρειάζεται! Απεριόριστη αποθήκευση δεδομένων: Αποθηκεύστε απεριόριστες ποσότητες δεδομένων χωρίς να ανησυχείτε μήπως εξαντληθεί ο χώρος! Με τον επεκτάσιμο αρχιτεκτονικό σχεδιασμό του. Δεν υπάρχουν όρια όσον αφορά τη μείωση της χωρητικότητας αποθήκευσης - φροντίζοντας να παραμένουν τα πάντα οργανωμένα και προσβάσιμα ανά πάσα στιγμή! Οφέλη: Βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών – Με τον εξορθολογισμό της διαδικασίας διαχείρισης παραπόνων χρησιμοποιώντας το Service Desk lite. Οι πελάτες λαμβάνουν ταχύτερες αναλύσεις που οδηγούν σε υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης συνολικά! Αυξημένη αποτελεσματικότητα – Η αυτοματοποίηση των χειροκίνητων διαδικασιών εξοικονομεί χρόνο και προσπάθεια, ενώ μειώνει τα σφάλματα που σχετίζονται με την ανθρώπινη παρέμβαση – αυξάνοντας τελικά την αποτελεσματικότητα σε όλα τα τμήματα ενός οργανισμού! Οικονομική Λύση – Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως. αυτή η λύση λογισμικού διατίθεται εντελώς ΔΩΡΕΑΝ, διασφαλίζοντας ότι οι μικρές επιχειρήσεις δεν έχουν επιπλέον έξοδα όταν δοκιμάζουν νέα εργαλεία ή συστήματα στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων τους! Συμπέρασμα: Συμπερασματικά; αν ψάχνετε για ένα εύχρηστο αλλά ισχυρό εργαλείο που έχει σχεδιαστεί ειδικά για την αποτελεσματική διαχείριση των παραπόνων πελατών, μην κοιτάξετε πέρα ​​από το "Service Desk lite". Η διαισθητική διεπαφή του σε συνδυασμό με τα δυνατά σετ χαρακτηριστικά του διασφαλίζουν ότι όλοι οι εμπλεκόμενοι κάνουν αυτό που χρειάζονται γρήγορα χωρίς καμία απολύτως ταλαιπωρία!

Tele-Support HelpDesk: Η απόλυτη επιχειρηματική λύση λογισμικού Στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο με γρήγορους ρυθμούς, η εξυπηρέτηση πελατών είναι πιο σημαντική από ποτέ. Με τόσες πολλές επιλογές που είναι διαθέσιμες στους καταναλωτές, είναι σημαντικό οι επιχειρήσεις να παρέχουν κορυφαία υποστήριξη για να κρατούν τους πελάτες τους ευχαριστημένους και πιστούς. Εκεί έρχεται το Tele-Support HelpDesk. Το Tele-Support HelpDesk είναι μια πλήρως λειτουργική εφαρμογή γραφείου βοήθειας που μπορεί να λειτουργήσει αυτόνομη ή να ενσωματωθεί με το ACT CRM. Περιλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών που έχουν σχεδιαστεί για να εξορθολογίσουν τη διαδικασία υποστήριξης πελατών και να σας διευκολύνουν να παρέχετε εξαιρετικές υπηρεσίες. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του Tele-Support HelpDesk είναι η δυνατότητα επεξεργασίας και σύνδεσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εισερχόμενου/εξερχόμενου. Αυτό σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε εύκολα όλα τα εισερχόμενα και εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με τα ερωτήματα των πελατών, διασφαλίζοντας ότι τίποτα δεν θα ξεφύγει. Το λογισμικό περιλαμβάνει επίσης φόρμες πρόσληψης, οι οποίες μπορούν να προσαρμοστούν για να συλλέγουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε από τους πελάτες όταν υποβάλλουν ένα αίτημα υποστήριξης. Αυτό βοηθά να διασφαλίσετε ότι η ομάδα σας έχει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες στα χέρια της όταν αρχίσει να εργάζεται για ένα εισιτήριο. Ένα άλλο ισχυρό χαρακτηριστικό του Tele-Support HelpDesk είναι το σύστημα βάσης γνώσεών του. Αυτό σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια εκτενή βιβλιοθήκη άρθρων και πόρων στις οποίες οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση μόνοι τους, χωρίς να χρειάζονται βοήθεια από την ομάδα σας. Παρέχοντας επιλογές αυτοεξυπηρέτησης όπως αυτή, μπορείτε να μειώσετε τον φόρτο εργασίας του προσωπικού υποστήριξής σας, παρέχοντας παράλληλα πολύτιμη βοήθεια στους πελάτες σας. Το λογισμικό περιλαμβάνει επίσης δυνατότητες παρακολούθησης σφαλμάτων, οι οποίες σας επιτρέπουν να εντοπίζετε και να επιλύετε εύκολα τυχόν προβλήματα με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας καθώς προκύπτουν. Η κλιμάκωση προτεραιότητας διασφαλίζει ότι τα επείγοντα ζητήματα αντιμετωπίζονται γρήγορα, ενώ η λεπτομερής χρονομέτρηση σας διευκολύνει να παρακολουθείτε πόσο χρόνο ξοδεύετε για κάθε εισιτήριο. Η παρακολούθηση συμβολαίων είναι μια άλλη χρήσιμη δυνατότητα που περιλαμβάνεται στο Tele-Support HelpDesk. Αυτό σας επιτρέπει να παρακολουθείτε όλες τις συμβάσεις με πελάτες ή προμηθευτές που σχετίζονται ειδικά με υπηρεσίες γραφείου υποστήριξης που παρέχονται από την εταιρεία σας. Θα μπορείτε να δείτε πότε τα συμβόλαια είναι προς ανανέωση ή εάν υπάρχουν εκκρεμή ζητήματα που σχετίζονται με αυτά. Η λεπτομερής αναφορά παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πόσο καλά αποδίδει η ομάδα σας συνολικά, καθώς και μεμονωμένες μετρήσεις απόδοσης, όπως χρόνους απόκρισης, ποσοστά ανάλυσης κ.λπ. Η λειτουργία RMA (Εξουσιοδότηση επιστροφής εμπορευμάτων) επιτρέπει τον αποτελεσματικό χειρισμό των επιστροφών προϊόντων αυτοματοποιώντας διαδικασίες όπως η έκδοση αριθμών RMA, η παρακολούθηση αποστολές κλπ. Για πρόσθετη ευκολία, η Tele-support προσφέρει τώρα την επιλογή φιλοξενίας που βασίζεται σε σύννεφο που ονομάζεται "Helpdesk Cloud", η οποία επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση από οπουδήποτε χρησιμοποιώντας πολλές συσκευές, συμπεριλαμβανομένων των Windows, iPad, Android, Linux & MAC OS πελάτες. Τέλος, το Tele-Support HelpDesk περιλαμβάνει λειτουργικότητα προσαρμοσμένων φορμών που επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν προσαρμοσμένα πεδία εντός εισιτηρίων με βάση ειδικές ανάγκες μοναδικές απαιτήσεις. Συνολικά, εάν αναζητάτε μια ολοκληρωμένη λύση για την αποτελεσματική διαχείριση των ερωτημάτων υποστήριξης πελατών, μην κοιτάξετε πέρα ​​από το Tele-Support Helpdesk!

Web Tracks 2018: The Ultimate Business Software for Inventory and Help Desk Management Έχετε βαρεθεί να παρακολουθείτε χειροκίνητα τον εξοπλισμό πληροφορικής και τα αιτήματα υποστήριξης; Θέλετε να αυτοματοποιήσετε τους ελέγχους υλικού και λογισμικού; Αν ναι, τότε το Web Tracks 2018 είναι η τέλεια λύση για εσάς. Είναι ένα λογισμικό απογραφής και γραφείου βοήθειας που βασίζεται στον ιστό που εκτελείται σε IIS (Internet Information Services) στο τοπικό σας περιβάλλον. Με το Web Tracks, μπορείτε εύκολα να διαχειριστείτε τα στοιχεία πληροφορικής σας από την αγορά έως την απόρριψη. Το Web Tracks 2018 έχει σχεδιαστεί για να παρέχει στο προσωπικό πληροφορικής σας τα εργαλεία που χρειάζονται για να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις καθημερινές τους εργασίες. Προσφέρει ένα ολοκληρωμένο σύνολο λειτουργιών που διευκολύνουν την παρακολούθηση του αποθέματος υλικού και λογισμικού, τη διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης και την αυτοματοποίηση των ελέγχων. Είτε είστε μικρή είτε μεγάλη επιχείρηση, το Web Tracks έχει όλα όσα χρειάζεστε για να βελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες πληροφορικής σας. Διαχείριση αποθεμάτων Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του Web Tracks είναι η ενότητα διαχείρισης αποθεμάτων. Αυτή η ενότητα σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε όλα τα στοιχεία υλικού και λογισμικού σας σε ένα μέρος. Μπορείτε εύκολα να προσθέσετε νέα στοιχεία στη βάση δεδομένων αποθέματος σαρώνοντας γραμμωτούς κώδικες ή εισάγοντας τους σειριακούς αριθμούς με μη αυτόματο τρόπο. Με τις ισχυρές δυνατότητες αναφοράς του Web Tracks, μπορείτε να δημιουργήσετε λεπτομερείς αναφορές για όλες τις πτυχές του αποθέματός σας, συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας του περιουσιακού στοιχείου, της κατάστασης εγγύησης, της ημερομηνίας αγοράς, της αξίας απόσβεσης κ.λπ. Αυτές οι πληροφορίες σας βοηθούν να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με το πότε είναι ώρα να αντικαταστήσετε ή να αναβαθμίσετε τον εξοπλισμό. Διαχείριση γραφείου βοήθειας Ένα άλλο βασικό χαρακτηριστικό του Web Tracks είναι η ενότητα διαχείρισης του γραφείου βοήθειας που παρέχει στους τελικούς χρήστες μια εύχρηστη διεπαφή για την υποβολή αιτημάτων υποστήριξης στο διαδίκτυο. Οι τεχνικοί μπορούν επίσης να συνδεθούν σε αυτήν την εφαρμογή για να διαχειριστούν αποτελεσματικά αυτά τα αιτήματα. Το ενσωματωμένο σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διασφαλίζει ότι όλη η επικοινωνία μεταξύ τελικών χρηστών και τεχνικών παρακολουθείται μέσα στο ίδιο το σύστημα, ώστε τίποτα να μην χάνεται στη μετάφραση! Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες ροές εργασίας με βάση τα επίπεδα προτεραιότητας, έτσι ώστε τα ζητήματα υψηλής προτεραιότητας να επιλύονται γρήγορα ενώ τα ζητήματα χαμηλής προτεραιότητας αντιμετωπίζονται αργότερα. Αυτοματοποιημένοι έλεγχοι Το Web tracks προσφέρει επίσης δυνατότητες αυτοματοποιημένου ελέγχου που επιτρέπουν στα μέλη του προσωπικού IT να προγραμματίζουν τακτικές σαρώσεις για αλλαγές υλικού ή νέες εγκαταστάσεις στην υποδομή του δικτύου τους αυτόματα χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη παρέμβαση! Αυτό εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο εξαλείφοντας τις κουραστικές μη αυτόματες διαδικασίες που σχετίζονται με παραδοσιακές μεθόδους ελέγχου, όπως υπολογιστικά φύλλα ή έντυπα που βασίζονται σε χαρτί! Προσαρμόσιμοι πίνακες ελέγχου Τα κομμάτια Ιστού συνοδεύονται από προσαρμόσιμους πίνακες εργαλείων που επιτρέπουν στους χρήστες σε διαφορετικά επίπεδα εντός ενός οργανισμού να έχουν γρήγορη πρόσβαση σε σχετικά δεδομένα χωρίς να εμφανίζονται πάρα πολλές ακατάστατες πληροφορίες ταυτόχρονα! Αυτοί οι πίνακες ελέγχου παρέχουν πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο σχετικά με κρίσιμες μετρήσεις, όπως οι τάσεις όγκου εισιτηρίων με την πάροδο του χρόνου κ.λπ., καθιστώντας ευκολότερο από ποτέ για τους διευθυντές και τα στελέχη να παραμένουν ενημερωμένοι για το τι συμβαίνει στον οργανισμό τους! Συμπέρασμα: Εν κατακλείδι, εάν αναζητάτε έναν αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης των λειτουργιών Inventory και Help Desk, μην κοιτάξετε περισσότερο από το Web-Tracks 2018! Με το ολοκληρωμένο σύνολο χαρακτηριστικών του, συμπεριλαμβανομένων αυτοματοποιημένων ελέγχων και προσαρμόσιμων πινάκων εργαλείων μαζί με ενσωματωμένα συστήματα email που διασφαλίζουν την απρόσκοπτη επικοινωνία μεταξύ τελικών χρηστών και τεχνικών εξίσου - αυτό το εργαλείο θα φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις χειρίζονται τις καθημερινές τους λειτουργίες! Γιατί λοιπόν να περιμένετε; Δοκιμάστε τη δωρεάν δοκιμή μας σήμερα και δείτε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να φροντίσουμε όλες αυτές τις ενοχλητικές λεπτομέρειες ώστε να μην έχετε κι εσείς!!

Το BMC FootPrints είναι ένα ισχυρό επιχειρηματικό λογισμικό που μπορεί να μεταμορφώσει τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής αυτοματοποιώντας τις επιχειρηματικές διαδικασίες και διαχειριζόμενους επιτραπέζιους υπολογιστές μέσω μιας ολοκληρωμένης λύσης που βασίζεται στο web. Αυτή η βραβευμένη, επαληθευμένη ITIL λύση καλύπτει τις ανάγκες σας για γρήγορο χρόνο στην παραγωγικότητα, ευκολία διαχείρισης και χρήσης και εκτεταμένη αυτοματοποίηση ροής εργασιών. Με το BMC FootPrints, μπορείτε εύκολα να αυτοματοποιήσετε τις επιχειρηματικές σας διαδικασίες και να διαχειριστείτε τους επιτραπέζιους υπολογιστές σας από μια ενιαία πλατφόρμα. Το λογισμικό παρέχει εκτεταμένη ευελιξία για την ενοποίηση και την αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών εντός και εκτός του οργανισμού πληροφορικής. Είναι μια 100% web-based εφαρμογή που σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή. Το λογισμικό διαθέτει μια σειρά από δυνατότητες που διευκολύνουν τη διαχείριση των υπηρεσιών πληροφορικής σας. Αυτά περιλαμβάνουν: 1. Service Desk Management: Το BMC FootPrints παρέχει μια διαισθητική διεπαφή για τη διαχείριση αιτημάτων υπηρεσιών, συμβάντων, προβλημάτων, αλλαγών, εκδόσεων, περιουσιακών στοιχείων, άρθρων γνώσης και πολλά άλλα. 2. Πύλη Self-Service: Η πύλη αυτοεξυπηρέτησης επιτρέπει στους τελικούς χρήστες να υποβάλλουν αιτήματα ή συμβάντα απευθείας στο σύστημα χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν ή να στείλουν email στο γραφείο βοήθειας. 3. Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων: Με τις δυνατότητες διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων της BMC FootPrints μπορείτε να παρακολουθείτε όλα τα στοιχεία υλικού και λογισμικού σε ένα μέρος. 4. Διαχείριση αλλαγών: Η ενότητα διαχείρισης αλλαγών σάς βοηθά να διαχειριστείτε τις αλλαγές στο περιβάλλον σας παρέχοντας ροές εργασιών για διαδικασίες έγκρισης. 5. Αναφορές και αναλύσεις: Το BMC FootPrints διαθέτει ενσωματωμένες δυνατότητες αναφοράς που σας επιτρέπουν να δημιουργείτε αναφορές για διάφορες πτυχές του περιβάλλοντός σας, όπως η συμμόρφωση με το SLA ή οι τάσεις του όγκου εισιτηρίων. 6. Δυνατότητες ενσωμάτωσης: Το λογισμικό ενσωματώνεται άψογα με άλλα συστήματα όπως το Active Directory ή το Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). 7. Mobile Access: Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο BMC FootPrints από οποιαδήποτε κινητή συσκευή χρησιμοποιώντας την ανταποκρινόμενη διεπαφή σχεδίασής της που προσαρμόζεται αυτόματα με βάση το μέγεθος της οθόνης. 8. Αυτοματισμός ροής εργασιών: Με τις εκτεταμένες δυνατότητες αυτοματισμού ροής εργασιών, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η δρομολόγηση εισιτηρίων ή οι κανόνες κλιμάκωσης, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο για τα μέλη της ομάδας σας. Το BMC Footprints έχει σχεδιαστεί με γνώμονα την ευκολία στη χρήση, διευκολύνοντας τους διαχειριστές να διαμορφώνουν τις ροές εργασίας χωρίς να απαιτούν δεξιότητες προγραμματισμού, ενώ παράλληλα παρέχουν προηγμένες επιλογές προσαρμογής όταν χρειάζεται. Συμπερασματικά, το BMC Footprints είναι μια εξαιρετική επιλογή εάν αναζητάτε μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής που προσφέρει ευελιξία όσον αφορά την αυτοματοποίηση διαδικασιών, ενώ είναι αρκετά φιλικό προς το χρήστη, ακόμη και οι μη τεχνικοί χρήστες θα το βρίσκουν εύχρηστο. Οι δυνατότητες ενσωμάτωσής του το καθιστούν ιδανικό εάν έχετε ήδη άλλα συστήματα, ενώ η πρόσβαση μέσω κινητού εξασφαλίζει προσβασιμότητα ανεξάρτητα από την τοποθεσία, καθιστώντας αυτό το προϊόν τέλειο όχι μόνο για επιχειρήσεις αλλά και για εκπαιδευτικά ιδρύματα που χρειάζονται αξιόπιστες λύσεις σε προσιτές τιμές

Το Web+Center είναι μια ολοκληρωμένη σουίτα έξι διαδικτυακών εφαρμογών γραφείου βοήθειας και CRM που έχουν σχεδιαστεί για τον εξορθολογισμό των επιχειρηματικών λειτουργιών και την ενίσχυση της υποστήριξης πελατών. Αυτή η ισχυρή σουίτα λογισμικού περιλαμβάνει Tech+Mobile, Customer+Mobile, Customer+Center, Tech+Center, Business+Center και Reservation+Center. Το Tech+Mobile είναι μια διεπαφή για φορητές συσκευές που επιτρέπει στους τεχνικούς να διαχειρίζονται τα εισιτήρια υποστήριξής τους εν κινήσει. Με αυτήν την εφαρμογή, οι τεχνικοί μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες πελατών και στοιχεία εισιτηρίων από τις φορητές συσκευές τους. Αυτή η δυνατότητα διασφαλίζει ότι τα αιτήματα υποστήριξης αντιμετωπίζονται έγκαιρα και αποτελεσματικά. Το Customer+Mobile είναι μια διεπαφή για κινητά και tablet για πελάτες. Παρέχει στους πελάτες μια εύχρηστη πλατφόρμα για να υποβάλλουν εισιτήρια υποστήριξης ή παραγγελίες εργασίας από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή. Η φιλική προς τον χρήστη διεπαφή διασφαλίζει ότι οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν γρήγορα νέα εισιτήρια ή να ενημερώσουν τα υπάρχοντα χωρίς καμία ταλαιπωρία. Το Customer+Center είναι μια εφαρμογή που έχει σχεδιαστεί για τους πελάτες να υποβάλλουν και να ενημερώνουν εισιτήρια για υποστήριξη/παραγγελίες εργασίας. Με αυτό το εργαλείο, οι πελάτες μπορούν εύκολα να παρακολουθούν την κατάσταση των αιτημάτων τους σε πραγματικό χρόνο. Μπορούν επίσης να επικοινωνούν με την ομάδα υποστήριξης μέσω του συστήματος ανταλλαγής μηνυμάτων που είναι ενσωματωμένο στην εφαρμογή. Το Tech+Center είναι μια εφαρμογή σχεδιασμένη για το προσωπικό υποστήριξης να παρακολουθεί και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά την υποστήριξη και τις παραγγελίες εργασίας. Παρέχει στους τεχνικούς όλα τα απαραίτητα εργαλεία που χρειάζονται για την γρήγορη επίλυση προβλημάτων, ενώ παρακολουθεί όλη την επικοινωνία που σχετίζεται με κάθε εισιτήριο. Το Business + Center είναι ένα εργαλείο CRM που έχει σχεδιαστεί ειδικά για ομάδες πωλήσεων με μίνι λογιστικά πακέτα που περιλαμβάνονται σε αυτό, καθώς και άλλες δυνατότητες, όπως εργαλεία διαχείρισης πελατών που βοηθούν τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν πιθανούς πελάτες σε όλο τον κύκλο πωλήσεών τους. Το Reservation + Center είναι ένα εργαλείο κρατήσεων μέσων/εγκαταστάσεων που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τις κρατήσεις αποτελεσματικά, ενώ παρακολουθούν τα χρονοδιαγράμματα διαθεσιμότητας σε πολλές τοποθεσίες ή εγκαταστάσεις ταυτόχρονα. Η σουίτα Web + Center περιλαμβάνει ένα πλήρες στοιχείο διαχείρισης στοιχείων που βοηθά τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν όλα τα περιουσιακά στοιχεία στον οργανισμό τους, συμπεριλαμβανομένων των συστημάτων διαχείρισης αποθέματος υλικού/λογισμικού. Πρόγραμμα προγραμματισμού υποθέσεων/Ημερολόγιο ομάδας που επιτρέπει στους χρήστες να προγραμματίζουν συναντήσεις ή συναντήσεις. έρευνες πελατών που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να συλλέγουν σχόλια από πελάτες σχετικά με προϊόντα/υπηρεσίες που προσφέρουν. Αυτόματες επιλογές ειδοποιήσεων email HTML, ώστε οι χρήστες να μην χάνουν ποτέ σημαντικές ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού τους. οι λειτουργίες αυτόματης κλιμάκωσης διασφαλίζουν την έγκαιρη επίλυση των ζητημάτων που εγείρονται από τους πελάτες. Η λειτουργία τιμολόγησης που δαπανάται βοηθά στη δημιουργία τιμολογίων με βάση τον χρόνο που αφιερώνεται σε συγκεκριμένες εργασίες/έργα που έχουν ανατεθεί από πελάτες, ενώ οι λειτουργίες αναφοράς παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με διάφορες πτυχές μετρήσεων απόδοσης, όπως χρόνους απόκρισης κ.λπ. Οι επιλογές διεθνοποίησης γλώσσας επιτρέπουν στους χρήστες να προσαρμόζουν τις ρυθμίσεις γλώσσας σύμφωνα με τις προτιμήσεις τους, διευκολύνοντας τη χρήση του λογισμικού ανεξάρτητα από την τοποθεσία που βρίσκονται Επιπλέον, το Web + Center προσφέρει πολλές άλλες δυνατότητες, όπως αυτόματες ειδοποιήσεις μέσω email όταν δημιουργούνται ή ενημερώνονται νέα εισιτήρια από οποιοδήποτε μέρος που εμπλέκεται στην επίλυση του προβλήματος, διασφαλίζοντας ότι όλοι παραμένουν ενήμεροι για την πρόοδο που σημειώνεται προς τους στόχους επίλυσης που τέθηκαν κατά την αρχική επαφή μεταξύ των εμπλεκόμενων μερών στην επίλυση του προβλήματος. Βασικά χαρακτηριστικά: 1) Διασύνδεση κινητής τηλεφωνίας: Το λογισμικό είναι εξοπλισμένο με διεπαφές Tech + Mobile & Customer + Mobile που επιτρέπουν στους τεχνικούς και τους πελάτες αντίστοιχα να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες οποιαδήποτε στιγμή οπουδήποτε χρησιμοποιώντας smartphone/tablet 2) Ολοκληρωμένο γραφείο βοήθειας: Το λογισμικό έχει αναπτυχθεί λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες των σύγχρονων οργανισμών που παρέχουν ολοκληρωμένες λύσεις γραφείου υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων διαχείρισης στοιχείων προγραμματιστή υποθέσεων/ημερολογίου ομάδας ερευνών πελατών, αυτόματες επιλογές ειδοποίησης email/κινητού τηλεφώνου αυτόματης κλιμάκωσης του χρόνου αναφορών τιμολόγησης επιλογές διεθνοποίησης γλώσσας λειτουργιών 3) Αποτελεσματική διαχείριση εισιτηρίων: Με το αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων, το Web + Center διασφαλίζει ότι κανένα αίτημα δεν μένει αναπάντητο διασφαλίζοντας την άμεση επίλυση ζητημάτων που εγείρονται από τους πελάτες 4) Βελτιωμένη επικοινωνία: Το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων που είναι ενσωματωμένο στο Customer + Center επιτρέπει την απρόσκοπτη επικοινωνία μεταξύ πελατών και τεχνικών βοηθώντας στην επίλυση προβλημάτων πιο γρήγορα από ποτέ Οφέλη: 1) Βελτιωμένη αποτελεσματικότητα: Με τον εξορθολογισμό των διαδικασιών που σχετίζονται με τη διαχείριση αιτημάτων/ζητημάτων πελατών που εγείρονται μέσω διαφόρων καναλιών (email/τηλέφωνο/συνομιλία κ.λπ.), οι οργανισμοί που χρησιμοποιούν το Web + Center έχουν δει σημαντικές βελτιώσεις στα επίπεδα απόδοσης με αποτέλεσμα την αύξηση της παραγωγικότητας της συνολικής κερδοφορίας 2) Βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών: Παρέχοντας γρήγορες επιλύσεις προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι πελάτες χρησιμοποιώντας τις ολοκληρωμένες λύσεις του γραφείου υποστήριξης, οι οργανισμοί κατάφεραν να βελτιώσουν τα συνολικά επίπεδα ικανοποίησης μεταξύ των υπαρχόντων/νέων πελατών οδηγώντας υψηλότερα ποσοστά διατήρησης καλύτερη φήμη της επωνυμίας μακροπρόθεσμες προοπτικές ανάπτυξης 3) Εξοικονόμηση κόστους: Με την αυτοματοποίηση πολλών μη αυτόματων διαδικασιών που σχετίζονται με τη διαχείριση αιτημάτων/προβλημάτων πελατών που προέκυψαν μέσω διαφόρων καναλιών (email/τηλέφωνο/συνομιλία κ.λπ.), οι οργανισμοί κατάφεραν να μειώσουν σημαντικά το κόστος με αποτέλεσμα την αύξηση της κερδοφορίας Συμπέρασμα: Το Web + Center προσφέρει στους σύγχρονους οργανισμούς ολοκληρωμένες λύσεις γραφείου υποστήριξης που τους επιτρέπουν να βελτιστοποιούν τις διαδικασίες που σχετίζονται με τη διαχείριση αιτημάτων/ζημάτων πελατών που τίθενται μέσω διαφόρων καναλιών (email/τηλέφωνο/συνομιλία κ.λπ.). Το αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων που εξορθολογίζει τις δυνατότητες επικοινωνίας διασφαλίζει ότι κανένα αίτημα δεν θα μείνει αναπάντητο, διασφαλίζοντας την άμεση επίλυση ζητημάτων που εγείρονται από τους πελάτες, οδηγώντας σε βελτιωμένα επίπεδα απόδοσης ενισχυμένη ικανοποίηση πελατών εξοικονόμηση κόστους μακροπρόθεσμες προοπτικές ανάπτυξης συνολική κερδοφορία!

Customer Database Pro: Η απόλυτη λύση διαχείρισης πελατών για την επιχείρησή σας Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, γνωρίζετε ότι οι πελάτες σας είναι η ψυχή της εταιρείας σας. Η παρακολούθηση των πληροφοριών, των αγορών και των προβλημάτων τους μπορεί να είναι μια αποθαρρυντική εργασία. Εκεί έρχεται το Customer Database Pro (CDB) - είναι η απόλυτη λύση διαχείρισης πελατών για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Το CDB είναι μια ολοκληρωμένη βάση δεδομένων πελατών πολλών χρηστών και λύση γραφείου υποστήριξης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε όλες τις πολύτιμες πληροφορίες πελατών σας σε ένα μέρος. Με το CDB, μπορείτε εύκολα να εισαγάγετε προϊόντα που αγοράστηκαν ή/και υπηρεσίες στις οποίες έχει εγγραφεί κάθε πελάτης. Μπορείτε επίσης να καταγράψετε τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες σας και τις λύσεις τους. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του CDB είναι η λειτουργικότητα αναζήτησής του - τόσο τα καταγεγραμμένα ζητήματα όσο και τα αρχεία πελατών είναι πλήρως αναζητήσιμα. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να βρείτε γρήγορα οποιαδήποτε πληροφορία που σχετίζεται με έναν συγκεκριμένο πελάτη ή ένα ζήτημα χωρίς να χρειάζεται να ψάξετε σε σωρούς γραφειοκρατίας ή ψηφιακά αρχεία. Ένα άλλο εξαιρετικό χαρακτηριστικό του CDB είναι η δυνατότητα προσαρμογής του - είναι εύκολα προσαρμόσιμο για να ταιριάζει στις μοναδικές ανάγκες της επιχείρησής σας. Είτε θέλετε να προσθέσετε νέα πεδία είτε να αλλάξετε τα υπάρχοντα, το CDB σας διευκολύνει να προσαρμόσετε το λογισμικό ώστε να ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας. Αλλά αυτό που πραγματικά ξεχωρίζει το CDB από άλλες λύσεις διαχείρισης πελατών στην αγορά είναι η φιλικότητα προς τον χρήστη. Ακόμα κι αν δεν είστε γνώστες της τεχνολογίας, θα διαπιστώσετε ότι η χρήση του CDB είναι διαισθητική και απλή. Η διεπαφή είναι καθαρή και απλή, καθιστώντας εύκολη τη χρήση από οποιονδήποτε στην ομάδα σας χωρίς εκτενή εκπαίδευση. Ακολουθούν ορισμένες πρόσθετες λειτουργίες που καθιστούν το Customer Database Pro απαραίτητο εργαλείο για κάθε επιχείρηση: - Υποστήριξη πολλών χρηστών: Με την υποστήριξη για πολλούς χρήστες, όλοι στην ομάδα σας μπορούν να έχουν πρόσβαση σε σημαντικά δεδομένα πελατών από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή. - Προσαρμόσιμες αναφορές: Δημιουργήστε αναφορές με βάση συγκεκριμένα κριτήρια, όπως στοιχεία πωλήσεων ή χρόνους επίλυσης ζητημάτων. - Ενσωμάτωση email: Στείλτε email απευθείας από το CDB με λίγα μόνο κλικ. - Χαρακτηριστικά ασφαλείας: Διατηρήστε ασφαλή τα ευαίσθητα δεδομένα με προστασία κωδικού πρόσβασης και δικαιώματα σε επίπεδο χρήστη. - Συμβατότητα με φορητές συσκευές: Αποκτήστε πρόσβαση σε σημαντικά δεδομένα εν κινήσει με συμβατότητα με φορητές συσκευές σε όλες τις συσκευές. Συμπερασματικά, εάν αναζητάτε μια λύση all-in-one για τη διαχείριση των πληροφοριών των πελατών σας, παρέχοντας ταυτόχρονα κορυφαία υποστήριξη γραφείου υποστήριξης όταν χρειάζεται – μην κοιτάξετε περισσότερο από το Customer Database Pro! Είναι προσαρμόσιμο αλλά φιλικό προς το χρήστη διεπαφή το καθιστά τέλειο ακόμα κι αν η τεχνολογία δεν είναι απαραίτητα το πλεονέκτημα!

BMC Track-It: Το απόλυτο εργαλείο IT Help Desk και Asset Management Στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς, η υποστήριξη πληροφορικής είναι κρίσιμης σημασίας για την επιτυχία οποιουδήποτε οργανισμού. Με την αυξανόμενη πολυπλοκότητα της τεχνολογίας και τις αυξανόμενες απαιτήσεις των τελικών χρηστών, είναι σημαντικό να υπάρχει ένα αξιόπιστο και αποτελεσματικό σύστημα γραφείου υποστήριξης. Εκεί μπαίνει το BMC Track-It. Το Track-It 2019 είναι η πιο πρόσφατη έκδοση αυτού του ισχυρού λογισμικού γραφείου υποστήριξης πληροφορικής, που έχει σχεδιαστεί για να ανεβάζει τις διαδικασίες υποστήριξής σας στο επόμενο επίπεδο. Προσφέρει μια πλήρη σειρά εργαλείων για τη διαχείριση περιστατικών, προβλημάτων, αιτημάτων αλλαγής, περιουσιακών στοιχείων, ενημερώσεων κώδικα, ανάπτυξης λογισμικού και πολλά άλλα - όλα σε προσιτή τιμή. Στον πυρήνα της βρίσκεται η ενότητα Help Desk που σας παρέχει μια ολοκληρωμένη εικόνα των περιστατικών και των αιτημάτων σας για υπηρεσίες. Μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε τα εισιτήρια από τη δημιουργία έως την ανάλυση, ενώ κρατάτε ενήμερους τους τελικούς χρήστες σε κάθε βήμα. Με αυτοματοποιημένες ροές εργασίας και προσαρμόσιμα πρότυπα για κοινά ζητήματα, όπως επαναφορά κωδικού πρόσβασης ή αστοχίες υλικού, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τις διαδικασίες υποστήριξής σας και να απαντήσετε πιο γρήγορα από ποτέ. Ωστόσο, το Track-It είναι πολύ περισσότερα από ένα απλό εργαλείο γραφείου βοήθειας - είναι μια ολοκληρωμένη σουίτα για διαχείριση τελικού σημείου που περιλαμβάνει Αυτοματοποιημένη Ανακάλυψη στοιχείων & Έλεγχος. Διαχείριση ενημερώσεων κώδικα; Ανάπτυξη λογισμικού; Διαχείριση φορητών συσκευών; Τηλεχειριστήριο; Σάρωση γραμμικού κώδικα για φυσικό απόθεμα. Έρευνα ικανοποίησης τελικού χρήστη. Εισαγωγή και έλεγχος ταυτότητας χρήστη Active Directory. Διαχείριση Αλλαγών; Διαχείριση αδειών λογισμικού; Διαχείριση γνώσης; Πύλη web αυτοεξυπηρέτησης τελικού χρήστη. IT Αγορά? Προσαρμόσιμοι πίνακες ελέγχου με αναλυτικές και προσαρμοσμένες αναφορές για ανάλυση και αναφορά μετρήσεων. Με τις ισχυρές του δυνατότητες διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων, μπορείτε να παρακολουθείτε όλα τα περιουσιακά στοιχεία υλικού και λογισμικού σας από την αγορά έως τη συνταξιοδότηση. Θα γνωρίζετε ακριβώς ποιες συσκευές υπάρχουν στο δίκτυό σας, σε ποιους έχουν ανατεθεί, ποιο λογισμικό χρησιμοποιούν, πότε λήγουν οι εγγυήσεις τους, πόσο κοστίζουν - όλα όσα χρειάζεστε για να τις διαχειριστείτε αποτελεσματικά. Track-Προσφέρει επίσης ισχυρές δυνατότητες αναφοράς που σας επιτρέπουν να αναλύετε τις τάσεις με την πάροδο του χρόνου ή να εμβαθύνετε σε συγκεκριμένους τομείς όπως ο όγκος των εισιτηρίων ανά κατηγορία ή η απόδοση του τεχνικού. Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες αναφορές χρησιμοποιώντας τη λειτουργία μεταφοράς και απόθεσης ή να επιλέξετε από δεκάδες προκατασκευασμένα πρότυπα. Και επειδή το Track-It είναι προσβάσιμο μέσω μιας εφαρμογής διεπαφής πελάτη ή φορητής συσκευής που βασίζεται στον ιστό μεταξύ προγραμμάτων περιήγησης που υποστηρίζει συσκευές iOS και Android, οι τεχνικοί μπορούν να έχουν πρόσβαση από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή. Αυτό σημαίνει ταχύτερους χρόνους απόκρισης, βελτιωμένα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών, χαμηλότερο κόστος λόγω μειωμένων εξόδων ταξιδίου. Με το BMC Track-It ως μέρος της υποδομής πληροφορικής σας, θα αισθάνεστε σίγουροι για την ικανότητά σας να βελτιώσετε τα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών μειώνοντας παράλληλα τους χρόνους απόκρισης. Οι τεχνικοί σας θα μπορούν να εργάζονται πιο αποτελεσματικά χάρη στις βελτιωμένες ροές εργασίας που μειώνουν τη χειρωνακτική προσπάθεια. Και με τις λεπτομερείς δυνατότητες αναφοράς στα χέρια τους, θα μπορείτε να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων σχετικά με τον καλύτερο τρόπο κατανομής πόρων σε διαφορετικούς τομείς εντός του τμήματος IT. Συμπερασματικά, το BMC Track-it 2019 αντιπροσωπεύει μια εξαιρετική επιλογή αν ψάχνετε για μια οικονομικά προσιτή αλλά ισχυρή λύση που συνδυάζει τη λειτουργικότητα του γραφείου υποστήριξης με τα χαρακτηριστικά διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων. Η ευκολία χρήσης του σε συνδυασμό με το ισχυρό σετ χαρακτηριστικών του το καθιστά ιδανική επιλογή είτε μόλις ξεκινάτε τη δημιουργία νέας υποδομής είτε ψάχνετε να αναβαθμίσετε την υπάρχουσα. Γιατί λοιπόν να μην δοκιμάσετε το BMC Track-it σήμερα;