BMC FootPrints 11.6

Το BMC FootPrints είναι ένα ισχυρό επιχειρηματικό λογισμικό που μπορεί να μεταμορφώσει τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής αυτοματοποιώντας τις επιχειρηματικές διαδικασίες και διαχειριζόμενους επιτραπέζιους υπολογιστές μέσω μιας ολοκληρωμένης λύσης που βασίζεται στο web. Αυτή η βραβευμένη, επαληθευμένη ITIL λύση καλύπτει τις ανάγκες σας για γρήγορο χρόνο στην παραγωγικότητα, ευκολία διαχείρισης και χρήσης και εκτεταμένη αυτοματοποίηση ροής εργασιών.

Με το BMC FootPrints, μπορείτε εύκολα να αυτοματοποιήσετε τις επιχειρηματικές σας διαδικασίες και να διαχειριστείτε τους επιτραπέζιους υπολογιστές σας από μια ενιαία πλατφόρμα. Το λογισμικό παρέχει εκτεταμένη ευελιξία για την ενοποίηση και την αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών εντός και εκτός του οργανισμού πληροφορικής. Είναι μια 100% web-based εφαρμογή που σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή.

Το λογισμικό διαθέτει μια σειρά από δυνατότητες που διευκολύνουν τη διαχείριση των υπηρεσιών πληροφορικής σας. Αυτά περιλαμβάνουν:

1. Service Desk Management: Το BMC FootPrints παρέχει μια διαισθητική διεπαφή για τη διαχείριση αιτημάτων υπηρεσιών, συμβάντων, προβλημάτων, αλλαγών, εκδόσεων, περιουσιακών στοιχείων, άρθρων γνώσης και πολλά άλλα.

2. Πύλη Self-Service: Η πύλη αυτοεξυπηρέτησης επιτρέπει στους τελικούς χρήστες να υποβάλλουν αιτήματα ή συμβάντα απευθείας στο σύστημα χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν ή να στείλουν email στο γραφείο βοήθειας.

3. Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων: Με τις δυνατότητες διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων της BMC FootPrints μπορείτε να παρακολουθείτε όλα τα στοιχεία υλικού και λογισμικού σε ένα μέρος.

4. Διαχείριση αλλαγών: Η ενότητα διαχείρισης αλλαγών σάς βοηθά να διαχειριστείτε τις αλλαγές στο περιβάλλον σας παρέχοντας ροές εργασιών για διαδικασίες έγκρισης.

5. Αναφορές και αναλύσεις: Το BMC FootPrints διαθέτει ενσωματωμένες δυνατότητες αναφοράς που σας επιτρέπουν να δημιουργείτε αναφορές για διάφορες πτυχές του περιβάλλοντός σας, όπως η συμμόρφωση με το SLA ή οι τάσεις του όγκου εισιτηρίων.

6. Δυνατότητες ενσωμάτωσης: Το λογισμικό ενσωματώνεται άψογα με άλλα συστήματα όπως το Active Directory ή το Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM).

7. Mobile Access: Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο BMC FootPrints από οποιαδήποτε κινητή συσκευή χρησιμοποιώντας την ανταποκρινόμενη διεπαφή σχεδίασής της που προσαρμόζεται αυτόματα με βάση το μέγεθος της οθόνης.

8. Αυτοματισμός ροής εργασιών: Με τις εκτεταμένες δυνατότητες αυτοματισμού ροής εργασιών, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η δρομολόγηση εισιτηρίων ή οι κανόνες κλιμάκωσης, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο για τα μέλη της ομάδας σας.

Το BMC Footprints έχει σχεδιαστεί με γνώμονα την ευκολία στη χρήση, διευκολύνοντας τους διαχειριστές να διαμορφώνουν τις ροές εργασίας χωρίς να απαιτούν δεξιότητες προγραμματισμού, ενώ παράλληλα παρέχουν προηγμένες επιλογές προσαρμογής όταν χρειάζεται.

Συμπερασματικά, το BMC Footprints είναι μια εξαιρετική επιλογή εάν αναζητάτε μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής που προσφέρει ευελιξία όσον αφορά την αυτοματοποίηση διαδικασιών, ενώ είναι αρκετά φιλικό προς το χρήστη, ακόμη και οι μη τεχνικοί χρήστες θα το βρίσκουν εύχρηστο. Οι δυνατότητες ενσωμάτωσής του το καθιστούν ιδανικό εάν έχετε ήδη άλλα συστήματα, ενώ η πρόσβαση μέσω κινητού εξασφαλίζει προσβασιμότητα ανεξάρτητα από την τοποθεσία, καθιστώντας αυτό το προϊόν τέλειο όχι μόνο για επιχειρήσεις αλλά και για εκπαιδευτικά ιδρύματα που χρειάζονται αξιόπιστες λύσεις σε προσιτές τιμές