| Εκδοχή | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Εκδότης | LiveChat |
| Ημερομηνία κυκλοφορίας | 10 Δεκ 2015 |
| Ημερομηνία προστέθηκε | 10 Δεκ 2015 |
| Απαιτήσεις Os | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Απαιτήσεις | None |
| Σύνολο λήψεων | 5.085 |
| Τιμή | Free to try |
Περιγραφή
Το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας από το LiveChat είναι μια δημοφιλής λύση που χρησιμοποιείται από 15.000 εταιρείες παγκοσμίως.
Βοηθά τόσο τους επισκέπτες όσο και τους κατόχους του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου. Με το κουμπί συνομιλίας που τοποθετείται στον ιστότοπο, οι επισκέπτες λαμβάνουν απλή και γρήγορη πρόσβαση σε ζωντανή συνομιλία με εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών ή υποστήριξη πωλήσεων χωρίς εγκατάσταση πρόσθετου λογισμικού. Ταυτόχρονα, οι χειριστές έχουν ακόμη περισσότερες λειτουργίες: οι προσωπικές και αυτοματοποιημένες προσκλήσεις συνομιλίας, η παρακολούθηση της κυκλοφορίας στο διαδίκτυο και οι πληροφορίες επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο είναι απλώς βασικά χαρακτηριστικά για αρχή. Η εφαρμογή LiveChat περιλαμβάνει εικονίδια μηχανών αναζήτησης για εύκολη αναγνώριση ιστοτόπων παραπομπής και λέξεων-κλειδιών, δυνατότητα ρύθμισης συντομεύσεων συνδέσμων, περιήγηση σε συνδιασμό, άνοιγμα συνδέσμων από την πλευρά του πελάτη, χρήση κονσερβοποιημένων απαντήσεων βάσει ετικετών και μεταφορά του πελάτη μεταξύ διαφορετικών πρακτόρων χωρίς απώλεια ιστορικού συνομιλιών. Το LiveChat επιτρέπει τη διατήρηση πολλών με πελάτες, συνεργάτες και υπαλλήλους ταυτόχρονα. Επίσης, οι πιο προχωρημένοι χρήστες θα εκτιμήσουν τη δυνατότητα παρακολούθησης της μετατροπής συνομιλίας στο Google Analytics, ενσωματώσεις με λογισμικό CRM (Salesforce, SugarCRM), πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου (Shopify, ZenCart, Magento), πλατφόρμες CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), εργαλείο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας (LogMeIn Rescue) και λογισμικό γραφείου βοήθειας (Zendesk). Για πιο σύνθετες υλοποιήσεις, η ρύθμιση ομάδας και τμήματος είναι δυνατή με πρόσθετη διαχείριση δικαιωμάτων. Το κοινόχρηστο ιστορικό συνομιλιών και η ενότητα σύνθετων αναφορών και αναλυτικών στοιχείων καθιστούν το LiveChat χρήσιμο εργαλείο για διαδικτυακές πωλήσεις και υποστήριξη. Η εφαρμογή καλύπτει το κενό μεταξύ επικοινωνίας τηλεφώνου και email. Οι πελάτες και οι επισκέπτες του διαδικτύου λαμβάνουν δωρεάν και άμεση πρόσβαση στις απαραίτητες πληροφορίες, ενώ οι αντιπρόσωποι μπορούν να παρέχουν υποστήριξη έως και 5 φορές πιο αποτελεσματική από ό,τι μέσω τηλεφώνου, προσελκύοντας πελάτες απευθείας στον ιστότοπο και καθοδηγώντας τους στη διαδικασία πώλησης. Όλη η μετάδοση δεδομένων στο LiveChat επεξεργάζεται με πρωτόκολλο κωδικοποιημένο SSL, κάτι που εγγυάται κορυφαίο επίπεδο ασφάλειας και ασφαλές κανάλι επικοινωνίας στην εταιρεία.
