Το TicketAlert για Mac είναι ένα ισχυρό επιχειρηματικό λογισμικό που επιτρέπει στους χρήστες Mac να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για νέα εισιτήρια και απαντήσεις στο γραφείο υποστήριξης Kayako SupportSuite και eSupport. Με το TicketAlert, μπορείτε να παρακολουθείτε τα αιτήματα υποστήριξης πελατών χωρίς να χρειάζεται να ελέγχετε συνεχώς τα εισερχόμενά σας ή να συνδέεστε στον λογαριασμό σας στο γραφείο υποστήριξης. Αφού εγκαταστήσετε το TicketAlert στο Mac σας, θα έχετε ένα νέο εικονίδιο στη δεξιά πλευρά της γραμμής μενού σας. Αυτό το εικονίδιο θα εμφανίσει τον αριθμό των νέων εισιτηρίων και των απαντήσεων που λάβατε από την τελευταία φορά που κάνατε έλεγχο. Μπορείτε να κάνετε κλικ στο εικονίδιο για να δείτε μια λίστα με όλες τις ειδοποιήσεις που έχετε λάβει. TicketAlert Free Edition εναντίον TicketAlert Professional Το TicketAlert διατίθεται σε δύο εκδόσεις: Δωρεάν και Professional. Η Δωρεάν Έκδοση προσφέρει βασικές λειτουργίες ειδοποιήσεων, ενώ η Professional Edition περιλαμβάνει πρόσθετες λειτουργίες που έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητά σας. Με το TicketAlert Professional, μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις από περισσότερα από ένα helpdesk, να χρησιμοποιείτε φίλτρα για να συμπεριλάβετε ή να εξαιρέσετε συγκεκριμένες ειδοποιήσεις από το παράθυρο διαλόγου ιστορικού ή να εμφανίσετε μόνο ειδοποιήσεις, να προβάλετε ένα δέντρο επιλογής γραφείου υποστήριξης/τμημάτων στον πίνακα ιστορικού, να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια επιλεγμένη στοίβα ιστορικού ληφθέντων ειδοποιήσεις στον πίνακα ιστορικού, χρησιμοποιήστε ένα "κανονικό" μενού για στοιχεία κατάστασης με μετρητές που εμφανίζουν # ειδοποιήσεων και συμβουλές εργαλείων που δείχνουν τις τελευταίες ανανεώσεις. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τις εντολές ταξινόμησης για ειδοποιήσεις με βάση τα επίπεδα προτεραιότητας ή άλλα κριτήρια. Επιπλέον, το TicketAlert Professional επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν αυτόματα ToDos στο iCal ή στο Things (http://culturedcode.com/things/) βάσει προτεραιοτήτων εισιτηρίων. Τι δεν είναι... Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ενώ το TicketAlert παρέχει ισχυρές δυνατότητες ειδοποίησης για τους χρήστες του Kayako SupportSuite και του eSupport. δεν προορίζεται ως πλήρης εφαρμογή πελάτη για αυτές τις πλατφόρμες. Για όσους χρειάζονται πιο ολοκληρωμένη λειτουργικότητα πέρα ​​από τη λήψη απλώς ειδοποιήσεων για νέα εισιτήρια/απαντήσεις - σχεδιάζουμε να αναπτύξουμε το SupportDesk για Mac το οποίο θα παρέχει πλήρεις δυνατότητες πελάτη, συμπεριλαμβανομένων εργαλείων διαχείρισης εισιτηρίων, όπως η εκχώρηση εισιτηρίων και η άμεση απόκριση στη διεπαφή της εφαρμογής μας! Οφέλη: 1) Μείνετε ενημερωμένοι με τα αιτήματα υποστήριξης πελατών χωρίς να χρειάζεται να ελέγχετε συνεχώς το email 2) Λάβετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για νέα εισιτήρια/απαντήσεις 3) Αυξήστε την παραγωγικότητα αυτοματοποιώντας εργασίες όπως η δημιουργία ToDos βάσει προτεραιοτήτων εισιτηρίων 4) Πρόσβαση σε προηγμένες επιλογές φιλτραρίσματος που επιτρέπουν μεγαλύτερο έλεγχο των τύπων μηνυμάτων που εμφανίζονται. 5) Απολαύστε μια διαισθητική διεπαφή σχεδιασμένη ειδικά με γνώμονα τους χρήστες Mac Συμπέρασμα: Συμπερασματικά, το Ticket Alert είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για κάθε επιχείρηση που χρησιμοποιεί το Kayako SupportSuite/eSupport που θέλει ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τα αιτήματα υποστήριξης πελατών χωρίς να χρειάζεται να ελέγχει συνεχώς λογαριασμούς email! Με τις προηγμένες επιλογές φιλτραρίσματος και τις δυνατότητες αυτοματισμού - αυτό το λογισμικό κάνει τη διαχείριση των ερωτήσεων εξυπηρέτησης πελατών ευκολότερη από ποτέ!

ScreenSteps για Mac: Το απόλυτο επιχειρηματικό λογισμικό για τη δημιουργία εγγράφων που βασίζονται σε εικόνα Έχετε βαρεθεί να απαντάτε ξανά και ξανά στις ίδιες ερωτήσεις; Θα θέλατε να υπήρχε ένας ευκολότερος τρόπος για να δημιουργήσετε οδηγούς και σεμινάρια βήμα προς βήμα; Μην ψάχνετε πέρα ​​από το ScreenSteps για Mac, το απόλυτο επιχειρηματικό λογισμικό για τη δημιουργία εγγράφων που βασίζονται σε εικόνες. Το ScreenSteps δεν είναι απλώς μια άλλη εφαρμογή λήψης οθόνης. Ξεπερνά την απλή λήψη στιγμιότυπων οθόνης, δημιουργώντας αυτόματα έγγραφα που βασίζονται σε εικόνα καθώς τα τραβάτε. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε γρήγορα και εύκολα να δημιουργήσετε οδηγούς, σεμινάρια και εγχειρίδια βήμα προς βήμα χωρίς να χρειάζεται να ξοδεύετε ώρες για τη μορφοποίηση και την οργάνωση του περιεχομένου σας. Με το ScreenSteps, μπορείτε να προσθέσετε σχολιασμούς σε εικόνες με πλαίσια κειμένου, βέλη, επισημάνσεις και άλλα. Αυτό διευκολύνει την επισήμανση συγκεκριμένων περιοχών ενδιαφέροντος ή την επισήμανση σημαντικών πληροφοριών. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε περιγραφές κειμένου σε κάθε εικόνα για να παρέχετε πρόσθετο πλαίσιο ή οδηγίες. Μόλις ολοκληρωθεί το έγγραφό σας, μπορείτε να το εξαγάγετε σε διάφορες μορφές, όπως HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla ή ScreenSteps Live (*απαιτείται ScreenSteps Pro). Αυτό καθιστά εύκολο να μοιραστείτε το περιεχόμενό σας με άλλους ή να το δημοσιεύσετε στον ιστότοπό σας. Αλλά δεν είναι μόνο αυτό! Το ScreenSteps περιλαμβάνει επίσης μια σειρά από άλλες δυνατότητες που το καθιστούν το απόλυτο επιχειρηματικό λογισμικό για τη δημιουργία εγγράφων που βασίζονται σε εικόνα: - Αυτόματη αρίθμηση: Κάθε βήμα στο έγγραφό σας αριθμείται αυτόματα, ώστε οι αναγνώστες να γνωρίζουν ακριβώς πού βρίσκονται στη διαδικασία. - Προσαρμόσιμα πρότυπα: Επιλέξτε από μια ποικιλία προσχεδιασμένων προτύπων ή δημιουργήστε το δικό σας προσαρμοσμένο πρότυπο. - Έλεγχος έκδοσης: Παρακολουθήστε τις αλλαγές που έγιναν σε κάθε έγγραφο, ώστε να έχετε πάντα πρόσβαση σε προηγούμενες εκδόσεις. - Εργαλεία συνεργασίας: Εργαστείτε με μέλη της ομάδας στο ίδιο έγγραφο σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας το ScreenSteps Live. - Εφαρμογή για κινητά: Αποκτήστε πρόσβαση στα έγγραφά σας εν κινήσει χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για κινητά (διαθέσιμη για iOS). Είτε δημιουργείτε εκπαιδευτικό υλικό για νέους υπαλλήλους είτε τεκμηριώνετε διαδικασίες για υπάρχοντες, το ScreenSteps διευκολύνει τη δημιουργία εγγράφων με επαγγελματική εμφάνιση γρήγορα και αποτελεσματικά. Πείτε αντίο στις κουραστικές εργασίες μορφοποίησης και γεια στη βελτιωμένη τεκμηρίωση με το ScreenSteps!