Facil HelpDesk

Περιγραφή

Το Facil HelpDesk είναι ένα σύστημα διαχείρισης υποστήριξης πελατών ή λογισμικό γραφείου βοήθειας για ιστοσελίδες, που βασίζεται σε εισιτήρια, το GNU 2, που επιτρέπει στους χρήστες να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται τα αιτήματά τους υποστήριξης πιο γρήγορα. Περιλαμβάνει άρθρα με σχόλια, επικύρωση email για εγγραφή, τμήματα, βασικές αναφορές κ.λπ.

Το λογισμικό γραφείου βοήθειας σχεδιάστηκε για μικρές και μεσαίες εταιρείες με ένα ή περισσότερα μέλη του προσωπικού ή για όσους θέλουν να οργανώσουν τις επικοινωνίες επειδή τα σχόλια των πελατών είναι χρήσιμα για τον ιστότοπο ή την επιχείρησή σας.

Σε αντίθεση με άλλα web help desk υψηλού κόστους, τα οποία απαιτούν άδεια ανά έτος, θα έχετε τον πλήρη πηγαίο κώδικα (PHP) για να κάνετε αλλαγές στο λογισμικό του γραφείου βοήθειας για τον εσωτερικό οργανισμό σας.

Το Facil HelpDesk σάς επιτρέπει να υποβάλετε εισιτήριο με 3 τρόπους: φόρμες ιστού (εγγεγραμμένοι χρήστες), φόρμα επικοινωνίας (μη εγγεγραμμένοι χρήστες) και email.