TeamHelpDesk

Περιγραφή

Το Team Helpdesk αναπτύχθηκε από την AssistMyTeam SMB Solutions, μια εταιρεία λογισμικού με έδρα την Ινδία. Το Team Helpdesk System είναι μια πρόσθετη λύση για το Microsoft Outlook που διευκολύνει την ομάδα υποστήριξής σας να διαχειρίζεται αιτήματα υποστήριξης από τους τελικούς χρήστες που υποβάλλονται μέσω email, τηλεφωνικών κλήσεων ή ιστού. Σχεδιασμένο σύμφωνα με τις οδηγίες ITIL, το Team Helpdesk επιτρέπει στο προσωπικό υποστήριξής σας να καταγράφει, να αναλύει, να παρακολουθεί ή να κλιμακώνει τα αιτήματα υποστήριξης με οργανωμένο και δομημένο τρόπο στο Outlook. Το τελικό αποτέλεσμα είναι μια βελτιωμένη ομάδα υποστήριξης που χρησιμοποιεί αποτελεσματικές διαδικασίες για ταχύτερη απόκριση και χρόνο επίλυσης. Η RamgeSoft διανέμει το TeamHelpDesk μέσω της ΕΕ.