| Εκδοχή | 1.6.3 |
|---|---|
| Εκδότης | NiceCoder |
| Ημερομηνία κυκλοφορίας | 7 Νοε 2008 |
| Ημερομηνία προστέθηκε | 9 Σεπ 2008 |
| Απαιτήσεις Os | Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Απαιτήσεις | Windows 98/Me/NT/2000/XP/2003 Server, PHP 2.0, MySQL 5.0 |
| Σύνολο λήψεων | 1.448 |
| Λήψεις ανά εβδομάδα | 5 |
| Τιμή | Free to try |
Περιγραφή
Το iDesk είναι λογισμικό γραφείου υποστήριξης που σας επιτρέπει να επεξεργάζεστε τα καθημερινά σας αιτήματα υποστήριξης. Θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα κέντρο υποστήριξης πελατών όπου θα μπορείτε να διευκολύνετε τις επικοινωνίες και την παρακολούθηση ζητημάτων μεταξύ των πελατών και του προσωπικού υποστήριξης σε ένα ή περισσότερα τμήματα. Το iDesk όχι μόνο παρέχει γενικό χειρισμό εισιτηρίων, αλλά διαθέτει επίσης επεξεργασία POP3, προσωπικά μηνύματα, ανακοινώσεις, προγραμματιστή εργασιών, βάση γνώσεων, κέντρο λήψης, διαχείριση ανεπιθύμητων μηνυμάτων, στατιστικά στοιχεία και προκαθορισμένες απαντήσεις.
Η έκδοση 1.6.3 εισάγει τις ακόλουθες δυνατότητες και διορθώσεις: το κενό θέμα e-mail δεν θα θεωρείται πλέον ως ανεπιθύμητο. Διορθώθηκε σφάλμα κατά την αναζήτηση εισιτηρίων μέσω e-mail. Διορθώθηκε το σφάλμα στο φιλτράρισμα του τμήματος μόνο για το προσωπικό.
