| Εκδοχή | 4.3 |
|---|---|
| Εκδότης | Crow Canyon Systems |
| Ημερομηνία κυκλοφορίας | 19 Μαΐ 2009 |
| Ημερομηνία προστέθηκε | 19 Μαΐ 2009 |
| Απαιτήσεις Os | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| Απαιτήσεις | Microsoft Outlook 2000 |
| Σύνολο λήψεων | 646 |
| Λήψεις ανά εβδομάδα | 1 |
| Τιμή | $295 |
Περιγραφή
Το CCS HelpDesk αξιοποιεί τη δύναμη των Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook και Web για να σας προσφέρει ένα απλό, αποδοτικό και αποτελεσματικό γραφείο βοήθειας, υποστήριξη πελατών και σύστημα παρακολούθησης εισιτηρίων. Είναι ιδανικό για εταιρείες και οργανισμούς που κατακλύζονται από αιτήματα και ζητήματα χρηστών ή πελατών. Τα αιτήματα υποστήριξης εισάγονται μέσω του Outlook, του Ιστού ή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στη συνέχεια εκχωρούνται και παρακολουθούνται. Τα επιλυθέντα εισιτήρια διατηρούνται σε έναν δημόσιο φάκελο του Exchange και μπορούν να ελεγχθούν εάν προκύψει ξανά παρόμοιο ζήτημα. Η έκδοση 4.3 περιλαμβάνει αυτόματη εγκατάσταση προγράμματος, βελτιωμένες δυνατότητες διαχείρισης πεδίου φόρμας (Ημερομηνία αυτόματης συμπλήρωσης, Κλείσιμο εισιτηρίου, "Πρόσθετη επαφή" Αλλαγή ετικέτας, Ημερομηνία αυτόματης λήξης), Εγκρίσεις και Χειρισμός κλιμάκωσης, Βελτίωση KB (μετρητής χρήσης).
