| Εκδοχή | 5.0.592 |
|---|---|
| Εκδότης | CustomerReach |
| Ημερομηνία κυκλοφορίας | 6 Αυγ 2010 |
| Ημερομηνία προστέθηκε | 12 Απρ 2010 |
| Απαιτήσεις Os | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Απαιτήσεις | None |
| Σύνολο λήψεων | 695 |
| Τιμή | Free |
Περιγραφή
Το CustomerReach Live Chat είναι ένας επιτραπέζιος instant messenger για συνομιλία με επισκέπτες του ιστότοπου. Το CustomerReach προσφέρει μοναδικά πλεονεκτήματα, όπως τη δυνατότητα να έχετε περισσότερους από έναν πράκτορες σε μια συνομιλία. Αντί να χρησιμοποιεί δημοσκόπηση HTML για περιοδικούς ελέγχους για πελάτες στο διαδίκτυο, το CustomerReach χρησιμοποιεί μια σύνδεση υποδοχής, η οποία επιτρέπει στο λογισμικό να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά και αξιόπιστα με χαμηλότερο λανθάνοντα χρόνο. Το αποτέλεσμα είναι πιο ομαλή, ταχύτερη επικοινωνία. Άλλα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν μια εύχρηστη διεπαφή με δυνατότητες συνομιλίας agent-to-agent, αυτόματο ορθογραφικό έλεγχο, παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών, η οποία επιτρέπει σε έναν πράκτορα να δει ποιες λέξεις-κλειδιά μπορεί να έχει χρησιμοποιήσει ο πελάτης για να βρει τον ιστότοπο, πλήρη προσαρμογή και βάση γνώσεων που αποθηκεύει ενημερωτικά άρθρα και έγγραφα, τα οποία ένας πράκτορας μπορεί να διαβάσει εύκολα ενώ συνομιλεί με έναν πελάτη. Επιπλέον, οι πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να προβάλουν μια γεωγραφική τοποθεσία επισκεπτών χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα γεωγραφικής τοποθεσίας.
