RISE for Android APK

Περιγραφή

Σχετικά με αυτήν την εφαρμογή

Η εξυπηρέτηση στη μηχανολογία και τη μηχανολογία εγκαταστάσεων είναι καθοριστικός παράγοντας διαφοροποίησης από τον ανταγωνισμό. Η απομακρυσμένη υποστήριξη είναι μια ουσιαστική διαδικασία κατά την οποία οι μεγάλες δυνατότητες παραμένουν αναξιοποίητες. Το RISE σάς βοηθά να βελτιστοποιήσετε αυτή τη διαδικασία από την πρώτη μέρα και να μειώσετε το κόστος των υπηρεσιών σας, να αυξήσετε τις δυνατότητες πωλήσεών σας, να χρησιμοποιήσετε τη γνώση που δημιουργείται και να ενεργοποιήσετε λεπτομερείς αναλύσεις των αναθέσεων υπηρεσιών σας.

Πολύωρες τηλεφωνικές κλήσεις, πολλά e-mail, μηνύματα σε διάφορους ιδιωτικούς αγγελιοφόρους - με το RISE μπορείτε να χαρτογραφήσετε την πλήρη διαδικασία υποστήριξής σας σε μία πλατφόρμα. Δομημένο σε θήκες, ασφαλές και ανιχνεύσιμο για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, το RISE είναι άμεσα λειτουργικό σε όλες τις τελικές συσκευές, όπως PC, Tablet, Smartphone ή Smartglasses.

Συνδυάζει τα μη δομημένα κανάλια επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται σήμερα σε μια ενιαία πλατφόρμα και επιτρέπει την αποτελεσματική απομακρυσμένη υποστήριξη του προσωπικού εξυπηρέτησης. Το RISE διασφαλίζει έτσι τη διαφάνεια, την τεκμηρίωση και τη μεταφορά εμπειρίας εντός των περιπτώσεων υπηρεσίας και επίσης χρησιμεύει ως βάση δεδομένων γνώσεων. Τα δεδομένα περιπτώσεων που δημιουργούνται αποτελούν επίσης τη βάση για μελλοντικές προσφορές που βασίζονται σε δεδομένα.

Με το RISE, ξεκινάτε στο ψηφιακό μέλλον της υπηρεσίας σας.

Οι πιο σημαντικές λειτουργίες με μια ματιά

Δομημένη εργασία σε περιπτώσεις

Η κοινή εργασία εργαζομένων και πελατών είναι δομημένη σε περιπτώσεις.

Ευέλικτη επέκταση των συμμετεχόντων

Οι εργαζόμενοι και οι πελάτες μπορούν εύκολα να προστεθούν στις υποθέσεις ανά πάσα στιγμή.

Διαφανείς θήκες

Το χρονολογικό ιστορικό μηνυμάτων επιτρέπει σε όλους τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν πλήρως την υπόθεση.

Κοινή χρήση περιεχομένου οθόνης

Μοιραστείτε ολόκληρη την οθόνη ή τα παράθυρα μεμονωμένων εφαρμογών για να παραδώσετε εξωτερικό περιεχόμενο.

Στοχευμένη ανταλλαγή δεδομένων

Κάθε συμμετέχων μπορεί να συνεισφέρει και να συνεργαστεί σε φωτογραφίες, βίντεο, ηχογραφήσεις και έγγραφα.

Διαδραστική τηλεδιάσκεψη

Ξεκινήστε τη διαδραστική τηλεδιάσκεψη και χρησιμοποιήστε διάφορα εργαλεία δείκτη για να επισημάνετε, να σχολιάσετε και να καθοδηγήσετε.

Ζωντανή επεξεργασία εικόνας

Δημιουργήστε και επεξεργαστείτε εικόνες ζωντανά σε βιντεοδιασκέψεις.