AlertPSA

Περιγραφή

Το AlertPSA είναι ένα σύστημα διαχείρισης επιχειρήσεων ειδικά σχεδιασμένο για να ανταποκρίνεται στις ανάγκες λειτουργίας και επιχειρηματικής διαχείρισης των οργανισμών παροχής υπηρεσιών και των εταιρικών τμημάτων εξυπηρέτησης.

Η έμφαση δίνεται στην παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών με παράλληλη μείωση του κόστους μέσω μεγαλύτερης αποτελεσματικότητας.

Το AlertPSA είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα που διαχειρίζεται τον πλήρη κύκλο ζωής του έργου από το αρχικό αίτημα πελάτη έως την παράδοση και τις χρεώσεις. Τα έργα αποτελούν τον κόμβο του Alert με όλες τις δραστηριότητες, τόσο βασικές όσο και υποστηρικτικές, να διαχειρίζονται ως έργα. Όλες οι επιχειρηματικές δραστηριότητες συνδέονται και διαχειρίζονται ως έργα με σκοπό την απόκτηση ελέγχου και προβολής των δραστηριοτήτων του οργανισμού.

Το AlertPSA μπορεί να αναπτυχθεί ως ένα εταιρικό σύστημα που διαχειρίζεται ταυτόχρονα πολλές και ξεχωριστές μεμονωμένες εταιρείες ή ως ένα ενιαίο εταιρικό σύστημα. Το AlertPSA είναι πολλαπλών χρηστών που επιτρέπει σε πολλούς ταυτόχρονους χρήστες να χρησιμοποιούν το σύστημα ταυτόχρονα. Έχει δυνατότητα πολλαπλών νομισμάτων επιτρέποντας σε κάθε Εταιρεία να λειτουργεί σε τοπικό νόμισμα και να συναλλάσσεται με πελάτες σε πολλά ξένα νομίσματα. Το AlertPSA υποστηρίζει επίσης πολλές γλώσσες για την παραγωγή τιμολογίων.

Χαρακτηριστικά του AlertPSA είναι Διαχείριση κατά Έργα, Προσφορά Υπηρεσιών και εκτίμηση, Σχεδιασμός/Προγραμματισμός πόρων, Καταγραφή χρόνου, Αυτοματισμός Τιμολόγησης, Οικονομική Διαχείριση και αναφορά Πωλήσεων, Χρεώσεις, Έσοδα και Κέρδη. Έλεγχος και ανάλυση συνεισφορών, Helpdesk και Διαχείριση αιτημάτων.

Το AlertPSA ενσωματώνεται στα QuickBooks, MYOB, Pronto, CSV, Microsoft Office και άλλα κατόπιν αιτήματος.

Το AlertPSA προσφέρει οφέλη σε πολλούς τομείς της επιχείρησης.

1. Κέρδη αποδοτικότητας πόρων

2. Καλύτερη ομαδική συνεργασία και ανταλλαγή γνώσεων

3. Βελτιωμένη εξυπηρέτηση και ικανοποίηση πελατών

4. Έλεγχος κόστους έργου

5. Πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και στατιστικές για την υγεία των επιχειρήσεων