| Εκδοχή | 2.31 |
|---|---|
| Εκδότης | Tynan Data Systems |
| Ημερομηνία κυκλοφορίας | 8 Νοε 2008 |
| Ημερομηνία προστέθηκε | 12 Ιαν 2002 |
| Απαιτήσεις Os | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Απαιτήσεις | Windows (all) |
| Σύνολο λήψεων | 23.163 |
| Τιμή | Free to try |
Περιγραφή
Το FireStarter Helpdesk είναι ένα σύστημα γραφείου βοήθειας που προσφέρει ενοποίηση με υπάρχουσες τεχνολογίες βάσεων δεδομένων. Μπορεί να παρακολουθεί εσωτερικές και εξωτερικές κλήσεις πελατών, συμφωνίες σε επίπεδο υπηρεσιών (SLA), αναθέσεις πόρων και πόρων (ποιος έχει τι, πού και πότε), αιτήματα και παραγγελίες αγορών και άλλα σχετικά ζητήματα. Όσον αφορά τις δυνατότητες αναφοράς, το FireStarter περιλαμβάνει περισσότερες από 50 προγραμμένες Crystal Reports, μια ενσωματωμένη αποθήκη δεδομένων OLAP για ανάλυση ""slice-and-dice"" και έναν πίνακα ελέγχου διαχείρισης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε ζωτικής σημασίας στατιστικά στοιχεία. Έρχεται επίσης με μια λειτουργική μονάδα κλιμάκωσης που επιτρέπει την αυτόματη αλλαγή της προτεραιότητας των κλήσεων με βάση τους κανόνες λειτουργίας του γραφείου βοήθειας και μπορεί να λειτουργεί αυτόματα μέσω του Microsoft SQL Server, παρέχοντάς σας απεριόριστη επεκτασιμότητα για το μέλλον.
