| Εκδοχή | 12.5.1 |
|---|---|
| Εκδότης | SolarWinds |
| Ημερομηνία κυκλοφορίας | 25 Ιουλ 2013 |
| Ημερομηνία προστέθηκε | 14 Ιουν 2017 |
| Απαιτήσεις Os | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| Απαιτήσεις | None |
| Σύνολο λήψεων | 560 |
| Τιμή | Free to try |
Περιγραφή
Απλοποιήστε τη διαχείριση υπηρεσιών με ενοποιημένη διαχείριση εισιτηρίων, περιουσιακών στοιχείων, γνώσεων και αλλαγών. Με μια διαισθητική διεπαφή Ιστού και πύλη γραφείου υπηρεσιών, το λογισμικό Web Help Desk προσφέρει απλότητα και αυτοματισμό για να βελτιστοποιήσει την έκδοση εισιτηρίων και τη διαχείριση στοιχείων πληροφορικής. Το Web Help Desk θα σας επιτρέψει να επωφεληθείτε από:
Απλοποιημένη έκδοση εισιτηρίων και διαχείριση υπηρεσιών βοήθειας.
Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων πληροφορικής και απογραφή.
Διαχείριση αλλαγών πληροφορικής.
Διαχείριση γνώσης & βάση γνώσεων.
Αναφορά απόδοσης Help Desk & διαχείριση SLA.
Ενοποίηση με τα εργαλεία παρακολούθησης απόδοσης SolarWinds.
Το Web Help Desk ενσωματώνεται απευθείας με τα εργαλεία διαχείρισης δικτύου και παρακολούθησης διακομιστή της SolarWinds, επιτρέποντάς σας να μετατρέπετε αυτόματα την αποτυχία δικτύου και κόμβου διακομιστή, προβλήματα απόδοσης και διαμόρφωσης συσκευής/διεπαφής και κρίσιμα σφάλματα εφαρμογής απευθείας σε εισιτήρια γραφείου υποστήριξης. Με το Web Help Desk, μπορείτε: Να μετατρέψετε ζητήματα απόδοσης κόμβων στο SolarWinds Network Performance Monitor, Server & Application Monitor και Network Configuration Manager σε εισιτήρια υπηρεσίας. Απλοποιήστε την επίλυση εισιτηρίων προβλημάτων δικτύου λαμβάνοντας ειδοποιήσεις δικτύου και κόμβων διακομιστή.