Eritrium Trouble Ticketing 11.20

Eritrium Trouble Ticketing: Η απόλυτη λύση για τις ανάγκες της επιχείρησής σας

Στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο με γρήγορους ρυθμούς, η ικανοποίηση των πελατών είναι το κλειδί της επιτυχίας. Για να επιτευχθεί αυτό, οι επιχειρήσεις πρέπει να διαθέτουν ένα ισχυρό σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM). Το Eritrium Trouble Ticketing είναι μια ενότητα του Eritrium CRM που σας παρέχει όλες τις δυνατότητες που αναμένονται από ένα λογισμικό CRM και πολλά άλλα.

Το Eritrium Trouble Ticketing έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τους πελάτες ή τους προμηθευτές τους. Καταγράφει όλες τις τηλεφωνικές κλήσεις που γίνονται από την ομάδα σας και δημιουργεί αρχεία αλληλεπίδρασης που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για μελλοντική αναφορά. Αυτή η δυνατότητα σάς βοηθά να παρακολουθείτε τις αλληλεπιδράσεις σας με πελάτες και προμηθευτές, διασφαλίζοντας ότι δεν υπάρχουν σημαντικές πληροφορίες.

Ένα από τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα του Eritrium Trouble Ticketing είναι η ικανότητά του να δημιουργεί και να διαχειρίζεται εισιτήρια προβλημάτων. Αυτά τα εισιτήρια μπορούν να υποστηρίξουν οποιαδήποτε ερώτηση, παράπονο ή πρόβλημα που αναφέρουν οι πελάτες ή οι προμηθευτές σας. Με αυτήν τη δυνατότητα, μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε όλα τα ζητήματα που εγείρονται από τα ενδιαφερόμενα μέρη σας και να διασφαλίζετε ότι θα επιλυθούν έγκαιρα.

Το λογισμικό ενσωματώνει επίσης μια ροή εργασιών για τη διατήρηση του ελέγχου της κατάστασης κάθε εισιτηρίου. Μπορείτε να δείτε ποιος εργάζεται σε αυτό, πόσα εισιτήρια θα εξαντληθούν σύντομα, κ.λπ., επειδή το ERITRIUM σάς επιτρέπει να ορίσετε Συμφωνίες Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA). Αυτή η δυνατότητα διασφαλίζει ότι κανένα εισιτήριο δεν θα μένει άλυτο για πάρα πολύ καιρό.

Εύκολη εγκατάσταση

Η εγκατάσταση του Eritrium Trouble Ticketing είναι εύκολη και απλή. Δεν χρειάζεστε καμία τεχνική εξειδίκευση ή ειδικές δεξιότητες για να ξεκινήσετε με αυτό το λογισμικό. Μόλις εγκατασταθεί, είναι επίσης εύκολο στη χρήση - ακόμα κι αν δεν είστε γνώστες της τεχνολογίας!

Πρόσβαση από οπουδήποτε

Με το Eritrium Trouble Ticketing, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας από οπουδήποτε μέσω μιας σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Αυτό σημαίνει ότι ακόμα κι αν λείπετε από το γραφείο ή ταξιδεύετε στο εξωτερικό, θα μπορείτε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις σχέσεις με τους πελάτες σας.

Βασικά χαρακτηριστικά:

- Καταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων

- Δημιουργήστε αρχεία αλληλεπίδρασης

- Διαχειριστείτε τα εισιτήρια προβλημάτων

- Διαχείριση ροής εργασιών

- Καθορισμός Συμφωνιών Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA)

- Εύκολη εγκατάσταση

- Προσβάσιμο από οπουδήποτε

Οφέλη:

1) Βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών: Με το Eritrium Trouble Ticketing, οι επιχειρήσεις μπορούν να ανταποκρίνονται γρήγορα και αποτελεσματικά όταν οι πελάτες τους θέτουν ζητήματα ή παράπονα.

2) Αυξημένη αποτελεσματικότητα: Η λειτουργία διαχείρισης ροής εργασιών διασφαλίζει ότι κάθε εισιτήριο επιλύεται αμέσως.

3) Καλύτερη επικοινωνία: Η καταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων βοηθά τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν τις αλληλεπιδράσεις τους με πελάτες/προμηθευτές.

4) Εύκολη πρόσβαση: Η δυνατότητα πρόσβασης σε δεδομένα από οπουδήποτε διευκολύνει τις ομάδες που εργάζονται εξ αποστάσεως/εν κινήσει.

5) Οικονομική λύση σε σύγκριση με άλλα CRM που διατίθενται στην αγορά.

Συμπέρασμα:

Το Eritrium Trouble Ticketing προσφέρει μια εξαιρετική λύση για την αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες, βελτιώνοντας παράλληλα την αποτελεσματικότητα εντός των οργανισμών σε προσιτή τιμή σε σύγκριση με άλλα CRM που διατίθενται στην αγορά. Τα χαρακτηριστικά του διευκολύνουν τις επιχειρήσεις να καταγράφουν τηλεφωνικές κλήσεις. Δημιουργία εγγραφών αλληλεπίδρασης. διαχείριση προβληματικών εισιτηρίων. ορισμός SLAs. εγκαθίσταται εύκολα χωρίς να απαιτείται τεχνική εμπειρογνωμοσύνη. προσβάσιμο μέσω σύνδεσης στο Διαδίκτυο καθιστώντας το ιδανικό για απομακρυσμένες ομάδες/εργάτες εν κινήσει που χρειάζονται γρήγορη πρόσβαση οποτεδήποτε/οπουδήποτε!